工作家庭关系平衡(Work& Life balance) 组织中的员工除了过职业生活外同时还在经历家庭生活。家庭对员工本人 有重大意义,也会给职业生活带来许多影响。工作与家庭间的潜在冲突对职业 生的影响甚至超过个人发展目标对职业的影响。 概述 工作生活平衡,又称工作家庭平衡计划,是指组织帮助员工认识和正确看 待家庭同工作间的关系,调和职业和家庭的矛盾,缓解由于工作家庭关系失衡 而给员工造成压力的计划。一般来说,单身成人的主要问题是寻找配偶和决定 是否结婚组建家庭。婚后初期,适应两人生活、决定是否生育,作出家庭形式 和财务要求的长期承诺变为当务之急。子女出生后,体验为人父母的经验,担 负起抚养和教育子女的责任成为首要任务。子女成人时他们不仅要适应空巢生 活,而且又要开始为自己的父母提供衣食和财务上的照顾。这些需要形成的压 力有的会影响员工的工作情绪和精力分配,有的则形成强烈的职业方面的需要 和工作动机,最终影响员工对工作的参与程度。制定出有效的工作家庭平衡计 划的主要措施包括:向员工提供家庭问题和压力排解的咨询服务、创造参观或 联谊等机会促进家庭和工作的相互理解和认识、将部分福利扩展到员工家庭范 围以分担员工家庭压力,把家庭因素列人考虑晋升或工作转换的制约条件中 以及设计适应家庭需要的弹性工作制以供选择等 西方国家现状 西方国家,针对才能出众,又要承担养育子女任务的女性员工采用弹性工 作制越来越流行。装备电脑、传真等现代化设备使家庭办公成为现实,不过更 加常见的是半日工作制或是每周三日工作制。女性员工大多数愿意以部分业绩 和薪金为代价留出更多的时间给家庭和子女,非全职工作制使她们不必为此放 弃工作的机会 企业取工作生活平衡政策的原因 企业应该采取工作生活平衡的政策,因为这项政策可以带来很多好处。比 如,提高工作效率、吸引人才、降低流动率和缺勤率、减少管理成本、增强顾 客满意度,并可以建立一个更加偷悦、公正并充满活力的工作场所。 人力资源专家应该对低工作满意度予以注意,因为员工工作满意度低能够 导致多重组织问题。举例来说,工作满意度低会导致员工流失率和缺勤率升 高,最后给公司造成低绩效和生产力下降。然而,许多公司为了提高员工生产 力,开始关注组织内员工的工作/生活平衡感觉,希望以此提高员工的工作满意 度和改善组织绩效 工作/生活平衡可以定义为,员工试图兼顾互相冲突的工作要求与家庭责任 所处的两难困境。由于劳动力流动如此迅速,使得美国员工在处理工作/生活 平衡问题上遭遇更多困难。工作时间越来越长,而且因为互联网、PDA、手机和 笔记本电脑等技术的发展,即使员工离开了办公室,工作也不会结束。此外, 正如美国劳动力正在发生变化一样,家庭的概念也正在变化,单身女性、单亲 人士和双职工夫妇人数增加了 为员工取得更好的工作/生活平衡的举措 各个组织正在采取步骤,帮助他们的员工取得更好的工作/生活平衡。但重 要的是,要注意到支持员工及其家庭并不是许多雇主在工作/生活平衡上采取措 施的原因。 Families and Work institute发现,47%的组织支持工作/生活平 衡计划,为的是提高员工留存率和招聘水平,25%的组织支持这些措施,希望
工作家庭关系平衡（Work & Life Balance） 组织中的员工除了过职业生活外同时还在经历家庭生活。家庭对员工本人 有重大意义，也会给职业生活带来许多影响。工作与家庭间的潜在冲突对职业 生的影响甚至超过个人发展目标对职业的影响。 概述 工作生活平衡，又称工作家庭平衡计划，是指组织帮助员工认识和正确看 待家庭同工作间的关系，调和职业和家庭的矛盾，缓解由于工作家庭关系失衡 而给员工造成压力的计划。一般来说，单身成人的主要问题是寻找配偶和决定 是否结婚组建家庭。婚后初期，适应两人生活、决定是否生育，作出家庭形式 和财务要求的长期承诺变为当务之急。子女出生后，体验为人父母的经验，担 负起抚养和教育子女的责任成为首要任务。子女成人时他们不仅要适应空巢生 活，而且又要开始为自己的父母提供衣食和财务上的照顾。这些需要形成的压 力有的会影响员工的工作情绪和精力分配，有的则形成强烈的职业方面的需要 和工作动机，最终影响员工对工作的参与程度。制定出有效的工作家庭平衡计 划的主要措施包括：向员工提供家庭问题和压力排解的咨询服务、创造参观或 联谊等机会促进家庭和工作的相互理解和认识、将部分福利扩展到员工家庭范 围以分担员工家庭压力，把家庭因素列人考虑晋升或工作转换的制约条件中， 以及设计适应家庭需要的弹性工作制以供选择等。 西方国家现状 西方国家，针对才能出众，又要承担养育子女任务的女性员工采用弹性工 作制越来越流行。装备电脑、传真等现代化设备使家庭办公成为现实，不过更 加常见的是半日工作制或是每周三日工作制。女性员工大多数愿意以部分业绩 和薪金为代价留出更多的时间给家庭和子女，非全职工作制使她们不必为此放 弃工作的机会。 企业取工作生活平衡政策的原因 企业应该采取工作生活平衡的政策，因为这项政策可以带来很多好处。比 如，提高工作效率、吸引人才、降低流动率和缺勤率、减少管理成本、增强顾 客满意度，并可以建立一个更加偷悦、公正并充满活力的工作场所。 人力资源专家应该对低工作满意度予以注意，因为员工工作满意度低能够 导致多重组织问题。 举例来说，工作满意度低会导致员工流失率和缺勤率升 高，最后给公司造成低绩效和生产力下降。 然而，许多公司为了提高员工生产 力，开始关注组织内员工的工作/生活平衡感觉，希望以此提高员工的工作满意 度和改善组织绩效。 工作/生活平衡可以定义为，员工试图兼顾互相冲突的工作要求与家庭责任 所处 的两难困境。由于劳动力流动如此迅速，使得美国员工在处理工作/生活 平衡问题上遭遇更多困难。工作时间越来越长，而且因为互联网、PDA、手机和 笔记本电脑等技术的发展，即使员工离开了办公室，工作也不会结束。此外， 正如美国劳动力正在发生变化一样，家庭的概念也正在变化，单身女性、单亲 人士和双职工夫妇人数增加了。 为员工取得更好的工作/生活平衡的举措 各个组织正在采取步骤，帮助他们的员工取得更好的工作/生活平衡。但重 要的是，要注意到支持员工及其家庭并不是许多雇主在工作/生活平衡上采取措 施的原因。Families and Work Institute 发现，47% 的组织支持工作/生活平 衡计划，为的是提高员工留存率和招聘水平，25% 的组织支持这些措施，希望
以此提髙生产力和员工奉献精神。但是,39%的组织报告说,他们的确提在工 作/生活问题上采取措施以支持他们的员工及其家庭。本质上说,人力资源经理 应该注意员工对其组织内的工作/生活平衡的感觉,因为这不仅对员工及其家庭 重要,更好的工作/生活平衡也能帮助达成组织的目的与目标。 灵活地平衡生活和工作问题被员工评为工作满意度的第三重要方面,仅次 于福利和酬劳/薪水。另一个有趣的统计数字是,女性将工作/生活平衡评为工 作满意度第一重要方面,而男性则将之排到第四位。这可能是因为许多妇女仍 然承担了家庭的大部分责任,而工作/生活平衡计划帮助她们成功地将工作和家 庭活动结合起来。随着进入劳动大军的妇女数量持续上升,这种福利将变得日 益重要。 工作/生活平衡的关键因素 设计更好的工作/生活平衡福利是人力资源经理帮助贡献于组织目标的一种 方式。应该定期检视工作/生活平衡计划。 David clutterbuck是组织中工作/生 活平衡领域的专家,他提出了这一检视过程的三个关键因素1.对所提供的工 作/生活平衡福利进行评估。有没有其它能够但现在没有提供的工作/生活福? 同类组织提供了哪些工作/生活福利?2.管理层和员工之间的沟通。实行了工 作/生活平衡计划的组织中员工满意度有多高?还希望有其它福利吗?人力资源 专家应该经常进行调查,评估员工满意度以及他们对组织中的工作/生活平衡的 看法。这些结果应该反馈到管理层和非管理层员工,而调查反馈可用来对计划 进行改进。3.评估所提供的工作/生活平衡福利产生的投资回报率。虽然对员 工来说,良好的工作/生活平衡所带来的好处似乎是显而易见的,对组织来说, 有什么好处,又如何评估?评估工作/生活平衡福利对收益和利润的直接贡献是 困难的。 Clutterbuck指出,工作/生活平衡的影响力是中期的,或者说是间接的 因素,类似于留存率、公司的声誉、生产力、质量、创造力和顾客服务。 这意味着工作/生活平衡措施是达到组织高效生产的手段,而非目的本身 本质上看,优质的工作/生活平衡福利将提高员工工作满意度和生产力,降低员 工流失和缺勤率,并有利于招聘高素质的应聘者。这些因素随后会影响到组织 的目标,比如收益、利润或股价。 采取步骤在组织中创造更好的工作/生活平衡 随着职场人口结构的变化,工作时数的增加和员工对其工作的普遍不满, 丝毫不令人惊奇的是,人力资源专家表示,招聘和留住员工是2005年的最大 挑战。采取步骤在组织中创造更好的工作/生活平衡,是人力资源专家谋定而先 发、保证组织成功的一个办法。因为每个公司的文化各不相同,人力资源专家 应该决定什么是向他们的高级主管引介工作/生活平衡计划的最好方法。可能特 别有帮助的一个策略是,把工作/生活平衡计划作为提高组织生产力的方式来推 荐,而不仅仅是作为给员工的“好东西”。以前采用的方法是,将人力资源专 家和工作/生活平衡作为生产力问题的解决方案一个重要的商业关注点来推荐。 此外,不同于增加其它福利,比如更好的医疗保健或增加假期天数,这个福利 通常不需要公司投入预算外支出。 为了维持工作/生活平衡计划并在组织内部获得对计划的支持,重要的 是跟踪计划的影响力并展示出这些措施的商业价值。做到这一点的办法是,统 计在实施工作/生活平衡计划之前和之后的员工流失率和工作满意度。如果流失 率降低了,就有可能将这些好的结果与工作/生活平衡措施连系起来。由此,人
以此提高生产力和员工奉献精神。但是，39% 的组织报告说，他们的确提在工 作/生活问题上采取措施以支持他们的员工及其家庭。本质上说，人力资源经理 应该注意员工对其组织内的工作/生活平衡的感觉，因为这不仅对员工及其家庭 重要，更好的工作/生活平衡也能帮助达成组织的目的与目标。 灵活地平衡生活和工作问题被员工评为工作满意度的第三重要方面，仅次 于福利和酬劳/薪水。另一个有趣的统计数字是，女性将工作/生活平衡评为工 作满意度第一重要方面，而男性则将之排到第四位。这可能是因为许多妇女仍 然承担了家庭的大部分责任，而工作/生活平衡计划帮助她们成功地将工作和家 庭活动结合起来。随着进入劳动大军的妇女数量持续上升，这种福利将变得日 益重要。 工作/生活平衡的关键因素 设计更好的工作/生活平衡福利是人力资源经理帮助贡献于组织目标的一种 方式。应该定期检视工作/生活平衡计划。David Cutterbuck 是组织中工作/生 活平衡领域的专家，他提出了这一检视过程的三个关键因素 1.对所提供的工 作/生活平衡福利进行评估。有没有其它能够但现在没有提供的工作/生活福？ 同类组织提供了哪些工作/生活福利？ 2.管理层和员工之间的沟通。实行了工 作/生活平衡计划的组织中员工满意度有多高？还希望有其它福利吗？人力资源 专家应该经常进行调查，评估员工满意度以及他们对组织中的工作/生活平衡的 看法。这些结果应该反馈到管理层和非管理层员工，而调查反馈可用来对计划 进行改进。 3.评估所提供的工作/生活平衡福利产生的投资回报率。虽然对员 工来说，良好的工作/生活平衡所带来的好处似乎是显而易见的，对组织来说， 有什么好处，又如何评估？评估工作/生活平衡福利对收益和利润的直接贡献是 困难的。Cutterbuck指出，工作/生活平衡的影响力是中期的，或者说是间接的 因素，类似于留存率、公司的声誉、生产力、质量、创造力和顾客服务。 这意味着工作/生活平衡措施是达到组织高效生产的手段，而非目的本身。 本质上看，优质的工作/生活平衡福利将提高员工工作满意度和生产力，降低员 工流失和缺勤率，并有利于招聘高素质的应聘者。这些因素随后会影响到组织 的目标，比如收益、利润或股价。 采取步骤在组织中创造更好的工作/生活平衡 随着职场人口结构的变化，工作时数的增加和员工对其工作的普遍不满， 丝毫不令人惊奇的是，人力资源专家表示，招聘和留住员工是 2005 年的最大 挑战。采取步骤在组织中创造更好的工作/生活平衡，是人力资源专家谋定而先 发、保证组织成功的一个办法。因为每个公司的文化各不相同，人力资源专家 应该决定什么是向他们的高级主管引介工作/生活平衡计划的最好方法。可能特 别有帮助的一个策略是，把工作/生活平衡计划作为提高组织生产力的方式来推 荐，而不仅仅是作为给员工的“好东西”。以前采用的方法是，将人力资源专 家和工作/生活平衡作为生产力问题的解决方案一个重要的商业关注点来推荐。 此外，不同于增加其它福利，比如更好的医疗保健或增加假期天数，这个福利 通常不需要公司投入预算外支出。 为了维持工作/生活平衡计划并在组织内部获得对计划的支持，重要的 是跟踪计划的影响力并展示出这些措施的商业价值。做到这一点的办法是，统 计在实施工作/生活平衡计划之前和之后的员工流失率和工作满意度。如果流失 率降低了，就有可能将这些好的结果与工作/生活平衡措施连系起来。由此，人
力资源专家可以从减少的员工流失和更高的员工工作满意度计算出所获得的生 产力增益。 讲究工作/生活平衡的美国职场 对很多人来讲,在工作中享受生活是一件非常重要的事。但2003年对许多 美国人而言却并不是一个好年景。许多雇主取消员工的休假、提升对他们的工 作要求已经影响到了雇员的个人和家庭生活。 生活平衡方面的一些分析在经济复苏的曙光已经出现在地平线之际,职 场的反弹却仍显得遥遥无期。但是希望的迹象仍然存在。下面是有关美国职场 中2004年在工作/生活平衡方面的一些分析: 许多迹象表明,职场中人,尤其是那些高端人士在过去的一段时间内一直 处于不佳的工作、生活状态之中。持续增长的工作负担和有关裁员的吵吵嚷嚷 使很多人心力交瘁。在一项针对管理人员的调查中,509名被访者中约有一半人 表示他们正在找新的工作或打算这么做。 虽然雇主们会试图留住最好的员工,但收效不会太大,因为他们在职场不 景气的时候曾经削减了员工们普遍看重的弹性工作时间和家庭福利。 工作生活平衡的存在性 职业人工作与生活的平衡是否存在,是否具有实现可能性,是我们探讨这 个问题的关键所在,首先我要给出几种假定。 (一)前提假设 1、人是具有惰性的。即每个人都不是“工作狂”,每个人都愿意追求一种 安逸的生活,生活对个人是具有价值的。如果我们坚持人只是一个希望自己可 以放弃生活,可以持续不断地去工作的机器,那么这种平衡就毫无价值可言。 2、人是理性人。每个人都能对工作和生活就个人利益做出自己的评价,辨别其 效用的大小。3、效用具有可传递性。即个人因减少工作时间而失去的效用能 够通过生活中的效用得到补偿。 4、个人对工作和生活的效用评价在一定时期内是既定不变的。个人对工作 和生活的选择具有阶段性,这与他所处的年龄段以及他目前所达到的薪酬水平 有密切关系。所以我们仅仅就其在一定时期内的行为做出讨论 (二)工作与生活的平衡在理论上是存在的 在经济学中,对市场主体行为的分析引人了效用理论,如果我们将个人在 工作和生活上的时间消耗看作一种对时间的消费,那么效用就是人们从个人可 支配时间的消费中所获得的满足程度,并且这种效用是主观和客观的结合体 这样,在以上四种假设前提下,我们可以援引经济学中对消费者均衡的分析方 法来试推个人工作与生活的平衡。 (三)工作和生活平衡的关键条件-时间 从上面的分析我们得出:如果员工足够理性,他可以找到一个工作与生活的 平衡点,但前提是一时间可供员工自由支配。事实上是否存在这种可能性?答案 是肯定的。因为你的老板只看重你优秀的业绩。如果你的业绩足够优秀,你就 能博得老板的认可,就可以用你优秀的业绩来兑换可供你自由支配的时间,以 此为你追求工作和生活的平衡博得时间基础。 案例托马斯.崔普是芝加哥一家银行的管理人员。上个月他辞去了工 作。因为长期的工作压力已经对他的健康产生了威胁。过去,崔普非常热爱自 己的工作,但企业支出的削减与裁员影响了整个工作气氛。经理们的午饭时间 开始受到限制,周末和晚上都要工作。当周围的同事被裁之后,他的血压开始
力资源专家可以从减少的员工流失和更高的员工工作满意度计算出所获得的生 产力增益。 讲究工作/生活平衡的美国职场 对很多人来讲，在工作中享受生活是一件非常重要的事。但2003年对许多 美国人而言却并不是一个好年景。许多雇主取消员工的休假、提升对他们的工 作要求已经影响到了雇员的个人和家庭生活。 生活平衡方面的一些分析 在经济复苏的曙光已经出现在地平线之际，职 场的反弹却仍显得遥遥无期。但是希望的迹象仍然存在。下面是有关美国职场 中2004年在工作/生活平衡方面的一些分析： 许多迹象表明，职场中人，尤其是那些高端人士在过去的一段时间内一直 处于不佳的工作、生活状态之中。持续增长的工作负担和有关裁员的吵吵嚷嚷 使很多人心力交瘁。在一项针对管理人员的调查中，509名被访者中约有一半人 表示他们正在找新的工作或打算这么做。 虽然雇主们会试图留住最好的员工，但收效不会太大，因为他们在职场不 景气的时候曾经削减了员工们普遍看重的弹性工作时间和家庭福利。 工作生活平衡的存在性 职业人工作与生活的平衡是否存在，是否具有实现可能性，是我们探讨这 个问题的关键所在，首先我要给出几种假定。 (一)前提假设 1、人是具有惰性的。即每个人都不是“工作狂”，每个人都愿意追求一种 安逸的生活，生活对个人是具有价值的。如果我们坚持人只是一个希望自己可 以放弃生活，可以持续不断地去工作的机器，那么这种平衡就毫无价值可言。 2、人是理性人。每个人都能对工作和生活就个人利益做出自己的评价，辨别其 效用的大小。 3、效用具有可传递性。即个人因减少工作时间而失去的效用能 够通过生活中的效用得到补偿。 4、个人对工作和生活的效用评价在一定时期内是既定不变的。个人对工作 和生活的选择具有阶段性，这与他所处的年龄段以及他目前所达到的薪酬水平 有密切关系。所以我们仅仅就其在一定时期内的行为做出讨论。 (二)工作与生活的平衡在理论上是存在的 在经济学中，对市场主体行为的分析引人了效用理论，如果我们将个人在 工作和生活上的时间消耗看作一种对时间的消费，那么效用就是人们从个人可 支配时间的消费中所获得的满足程度，并且这种效用是主观和客观的结合体。 这样，在以上四种假设前提下，我们可以援引经济学中对消费者均衡的分析方 法来试推个人工作与生活的平衡。 (三)工作和生活平衡的关键条件-时间 从上面的分析我们得出:如果员工足够理性，他可以找到一个工作与生活的 平衡点，但前提是—时间可供员工自由支配。事实上是否存在这种可能性?答案 是肯定的。因为你的老板只看重你优秀的业绩。如果你的业绩足够优秀，你就 能博得老板的认可，就可以用你优秀的业绩来兑换可供你自由支配的时间，以 此为你追求工作和生活的平衡博得时间基础。 案例 托马斯．崔普是芝加哥一家银行的管理人员。上个月他辞去了工 作。因为长期的工作压力已经对他的健康产生了威胁。过去，崔普非常热爱自 己的工作，但企业支出的削减与裁员影响了整个工作气氛。经理们的午饭时间 开始受到限制，周末和晚上都要工作。当周围的同事被裁之后，他的血压开始
升高。最终他做出了离职的决定,到新西兰当了一名教师,那里是他妻子的故 乡。崔普辞去银行工作的时间并不长,但目前他的血压已经恢复正常,自我感 觉也非常良好。“虽然过去的薪水要比现在高出很多,但我可不愿意开着法拉 利去送死。”他这样说道。 在家办公:随着无线技术的发展,在家中办公已并非遥不可及。预计明年 全美在家办公的人数将会增加900万,约为目前在家办公总人数的一倍。有关 人士表示,在家中办公可以更加有效地促进家庭的和睦
升高。最终他做出了离职的决定，到新西兰当了一名教师，那里是他妻子的故 乡。崔普辞去银行工作的时间并不长，但目前他的血压已经恢复正常，自我感 觉也非常良好。“虽然过去的薪水要比现在高出很多，但我可不愿意开着法拉 利去送死。”他这样说道。 在家办公：随着无线技术的发展，在家中办公已并非遥不可及。预计明年 全美在家办公的人数将会增加 900 万，约为目前在家办公总人数的一倍。有关 人士表示，在家中办公可以更加有效地促进家庭的和睦