1.2消费者行为总体解释模型 1.2.1消费者行为综合模型(cTM) 。霍金斯模型!外部影响1 阿塞尔模型文化、亚文化 人口环境、 所罗门模型家庭 体验和产品获取决策过程 彼得模型1社会地位 情境 参照群体 问题识别 营销活动 自我概念需要、信息搜集 与生活方式 评价与选择 内部影响 欲望!经销商选择 和购买 知觉、学习、 购后过程 记忆、动机、 体验和产品获取 1个性、情绪、 态度 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm1.2.1消费者行为综合模型(CTM) • 霍金斯模型 • 阿塞尔模型 • 所罗门模型 • 彼得模型 1.2 消费者行为总体解释模型 外部影响 文化、亚文化、 人口环境、 家庭、 社会地位、 参照群体、 营销活动 内部影响 知觉、学习、 记忆、动机、 个性、情绪、 态度 自我概念 与生活方式 决策过程 情境 问题识别 信息搜集 评价与选择 经销商选择 和购买 购后过程 体验和产品获取 体验和产品获取 需要 欲望