二、迎客礼仪 要点 1.接待客人要事先做好准备; 2.迎客要热情周到、礼貌真诚; 3送客要尽心尽力、诚恳相送。 下列情况您该怎么办? 客人提出的来访时间和地点 不够爰当; 客人突然来访,您有点措手 不及;二、迎客礼仪 要点： 1.接待客人要事先做好准备； 2.迎客要热情周到、礼貌真诚； 3.送客要尽心尽力、诚恳相送。 下列情况您该怎么办？ • 客人提出的来访时间和地点 不够妥当； • 客人突然来访，您有点措手 不及；