第三章创造性推销的准备 第一节推销员应具备的素质和能力 个优秀的推销员必须学会有效的实 现五种推销 >推销自己 >推销观念 推销知识 >推销企业 >推销产品
第三章 创造性推销的准备 第一节 推销员应具备的素质和能力 一、一个优秀的推销员必须学会有效的实 现五 种推销： ➢ 推销自己 ➢ 推销观念 ➢ 推销知识 ➢ 推销企业 ➢ 推销产品
二、推销道德的基本原则: 守信负责公平 三、推销人员应具备的能力: 观察能力 理解、判断、决策能力; 社交能力; 应变能力; 语言表达能力 技术维修能力
二、推销道德的基本原则： 守信 负责 公平 三、推销人员应具备的能力： 观察能力； 理解、判断、决策能力； 社交能力； 应变能力； 语言表达能力； 技术维修能力；
四、推销员的个人素质 1.良好的语言艺术 2.勤奋好学的精神 3.广泛的兴趣 4.端庄的仪表 5.健康的身体 6.良好的心理素质
四、推销员的个人素质 1.良好的语言艺术 2.勤奋好学的精神 3.广泛的兴趣 4.端庄的仪表 5.健康的身体 6.良好的心理素质
推销员致胜的信心从哪里来? 1.保持稳定的情绪 2.保持良好的幽默感 3.保持积极进取的工作态度 4.养成良好的工作习惯
推销员致胜的信心从哪里来？ 1.保持稳定的情绪 2.保持良好的幽默感 3.保持积极进取的工作态度 4.养成良好的工作习惯
第二节推销礼仪 拜访礼仪: 1拜访前的安排: 预约、肘间地点的确定、拜访人数的 确定。 2拜访前的准备: 包装自己、礼品的准备、拜访肘间
第二节 推销礼仪 一、拜访礼仪： 1.拜访前的安排： 预约、时间地点的确定、拜访人数的 确定。 2.拜访前的准备： 包装自己、礼品的准备、拜访时间
遇到下列情况请您思考该怎么办? a.进入客厅时,您脱下外套,但主人忘记 接过来; b.进门时,发现客人的家中铺满地毯和瓷 砖 C.客人请您抽烟; d.客人请您吃水果; e.交谈完毕,客人起身为您送行;
遇到下列情况请您思考该怎么办？ a. 进入客厅时，您脱下外套，但主人忘记 接过来； b. 进门时，发现客人的家中铺满地毯和瓷 砖； c. 客人请您抽烟； d. 客人请您吃水果； e. 交谈完毕，客人起身为您送行；
二、迎客礼仪 要点 1.接待客人要事先做好准备; 2.迎客要热情周到、礼貌真诚; 3送客要尽心尽力、诚恳相送。 下列情况您该怎么办? 客人提出的来访时间和地点 不够爰当; 客人突然来访,您有点措手 不及;
二、迎客礼仪 要点： 1.接待客人要事先做好准备； 2.迎客要热情周到、礼貌真诚； 3.送客要尽心尽力、诚恳相送。 下列情况您该怎么办？ • 客人提出的来访时间和地点 不够妥当； • 客人突然来访，您有点措手 不及；
三、设宴的礼仪 1.宴会的目的要明确,邀请的对象、范围要合适; 2.应及时有效发出邀请; 3.时间地点选择要合适; 4.定菜要合乎宾客的口味 5.席位的安排要得当 6.进餐过程中气氛要亲切、热烈
三、设宴的礼仪 1.宴会的目的要明确，邀请的对象、范围要合适； 2.应及时有效发出邀请； 3.时间地点选择要合适； 4.定菜要合乎宾客的口味 5.席位的安排要得当 6.进餐过程中气氛要亲切、热烈
四、赴宴礼仪 赴宴礼仪小常识: 1.进门后要向主人问候致意,按照主人事先安排的席位就 坐 2.入席后应自由的与其他客人交谈,不要一个人静坐; 3.上菜时不要玩弄碗筷刀叉或左顾右盼,更不要随意走动; 4.进餐时要举止文雅,咀嚼食物要把嘴闭起来,喝汤、吃 菜不要发出声响,不宜吸烟或大声喧哗。剔牙时应用 手或餐巾遮口。咳嗽、吐痰应远离餐桌。 5.使用西餐具应由外侧顺序拿起,通常右手拿刀,左手拿 叉 6.祝酒一般由主人和主宾先碰杯,再由主人和其他人 碰杯,碰杯时不要叉碰。喝酒要控制酒量的三分之 7.离席时,不要悄然离开,应向主人致谢,称赞菜肴丰盛 精美,舒适可口,之后才与主人握手告别
四、赴宴礼仪 赴宴礼仪小常识： 1.进门后要向主人问候致意，按照主人事先安排的席位就 坐； 2.入席后应自由的与其他客人交谈，不要一个人静坐； 3.上菜时不要玩弄碗筷刀叉或左顾右盼，更不要随意走动； 4.进餐时要举止文雅，咀嚼食物要把嘴闭起来，喝汤、吃 菜不要发出声响，不宜吸烟或大声喧哗。剔牙时应用 手或餐巾遮口。咳嗽、吐痰应远离餐桌。 5.使用西餐具应由外侧顺序拿起，通常右手拿刀，左手拿 叉。 6.祝酒一般由主人和主宾先碰杯，再由主人和其他人一一 碰杯，碰杯时不要叉碰。喝酒要控制酒量的三分之一。 7.离席时，不要悄然离开，应向主人致谢，称赞菜肴丰盛 精美，舒适可口，之后才与主人握手告别
五、赠送礼仪 要点: 1赠送要明确目的 2赠送要掌握好时机 3赠送要注重礼品的价值 4赠送要选好包裝和方式
五、赠送礼仪 要点： 1.赠送要明确目的 2.赠送要掌握好时机 3.赠送要注重礼品的价值 4.赠送要选好包装和方式