市场营销决策制定程序 外部 环境 业务 分析制定市场细分制定 单位 营销选择目标 营销 任务 市场 内部 策略 条件 目标市场定位 分析
2 业务 单位 任务 外部 环境 分析 内部 条件 分析 制定 营销 目标 市场细分 选择目标 市场 市场定位 制定 营销 策略 一、市场营销决策制定程序
市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、影响营 销管理能力的所有因素构成 营销管理能力是指成功地发展和保持同目标 顾客关系的能力。 营销环境为企业的发展带来机遇和风险 成功的企业总是不断监测和适应环境的变化
3 企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营 销管理能力的所有因素构成。 营销管理能力是指成功地发展和保持同目标 顾客关系的能力。 营销环境为企业的发展带来机遇和风险 成功的企业总是不断监测和适应环境的变化。 二、市场营销环境
1、市场环境分析 WHo一谁是用户和潜在用户? WHAT一他们想要什么? WHERE一他们在何处购买? WHEN 他们在何时购买? WHY 他们为什么购买? HOW 他们怎样制定购买决策? 5
5 1、市场环境分析 WHO — 谁是用户和潜在用户? WHAT — 他们想要什么? WHERE — 他们在何处购买? WHEN — 他们在何时购买? WHY — 他们为什么购买? HOW — 他们怎样制定购买决策?
2、竞争环境分析 WHO 竞争者是谁? OBJECTS竞争者的目标是什么? STRATEGIES竞争者的策略是什么? STRENGTH/ 竞争者的优势和劣势是什么? WEAKNESS ACTS—竞争者将来的措施可能是什么 RESPONSE—竞争者对我们策略可能的反应 是什么? 6
6 2、竞争环境分析 WHO —— 竞争者是谁? OBJECTS —— 竞争者的目标是什么? STRATEGIES —— 竞争者的策略是什么? STRENGTH/ WEAKNESS —— 竞争者的优势和劣势是什么? ACTS —— 竞争者将来的措施可能是什么? RESPONSE —— 竞争者对我们策略可能的反应 是什么?
3、渠道环境分析 谁是渠道成员? 渠道成员能对我们有何贡献? 渠道成员的目标是什么? 渠道成员的特点是什么? 渠道成员如何盈利? 我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利?
7 谁是渠道成员? 渠道成员能对我们有何贡献? 渠道成员的目标是什么? 渠道成员的特点是什么? 渠道成员如何盈利? 我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利? 3、渠道环境分析