第一章市场调査概论 ●市场调查的概念 ●市场调查的发展 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的资料收集 ●市场调查的功能 ●市场调查的意义 ●市场调査的程序与步骤 ●市场调査的资料整理 关于市场调查报眚的再认识
第一章 市场调查概论 ⚫ 市场调查的概念 ⚫ 市场调查的发展 ⚫ 市场调查的内容 ⚫ 市场调查的分类 ⚫ 市场调查的资料收集 ⚫ 市场调查的功能 ⚫ 市场调查的意义 ⚫ 市场调查的程序与步骤 ⚫ 市场调查的资料整理 ⚫ 关于市场调查报告的再认识
1.1市场调查的概念 ●什么是市场调查 ●市场调查的机构
1.1 市场调查的概念 ⚫ 什么是市场调查 ⚫ 市场调查的机构
1.1.1什么是市场调查(1) 般的定义 指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法 对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业 管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程 美国市场营销学会的定义: 种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销 绩效,增进对营销过程的理解
1.1.1 什么是市场调查（1） ⚫ 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法 对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业 管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。 ⚫ 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销 绩效，增进对营销过程的理解
1.1.1什么是市场调查(2) ●市场调查有广义与狭义之分,狭义的市场调查指 针对顾客行为所作的市场调查;广义的市场调查 除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶 段
1.1.1 什么是市场调查（2） ⚫ 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指 针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查 除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶 段
1.12市场调查的有关机构 ●专业市场调研机构 ●广告公司的市场调研部门 ●政府部门的市场调研部门 ●学术专业研究机构的市场调研部门 ●社会团体的市场调研部门 ●企业本身内部的市场调研部门
1.1.2 市场调查的有关机构 ⚫ 专业市场调研机构 ⚫ 广告公司的市场调研部门 ⚫ 政府部门的市场调研部门 ⚫ 学术专业研究机构的市场调研部门 ⚫ 社会团体的市场调研部门 ⚫ 企业本身内部的市场调研部门
12市场调查的发展(1) ●市场调查的起源 1911年柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调 查活动 1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年美国开展了第一次分销普查 1914年哈佛大学成立商业调查研究所 1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
1.2 市场调查的发展（1） ⚫ 市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调 查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
12市场调查的发展(2) ●市场调查的发展 20世纪50年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计 算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发 展; 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查, 其中14~1/2被支付给专业市场调查机构; 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设 立了大量的国际性市场调查组织; 1977年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则
1.2 市场调查的发展（2） ⚫ 市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计 算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发 展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查， 其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设 立了大量的国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”
13市场调查的内容 ●市场环境调查 ●市场需求调查 ●竞争对手调查 产品调查 ●销售调查 ●广告效果调查
1.3 市场调查的内容 ⚫ 市场环境调查 ⚫ 市场需求调查 ⚫ 竞争对手调查 ⚫ 产品调查 ⚫ 销售调查 ⚫ 广告效果调查
1.3.1市场环境调查 市场环境的含义 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和 市场环境调查的主要内容 政治法律环境调査查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
1.3.1 市场环境调查 ⚫ 市场环境的含义 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。 ⚫ 市场环境调查的主要内容 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
1.32市场需求调查 市场需求的含义 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和 市场需求调查的内容 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查
1.3.2 市场需求调查 ⚫ 市场需求的含义 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。 ⚫ 市场需求调查的内容 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查