第二章市场调查的方法 ●固定样本的连续调查 ●韭固定样本的调查
第二章 市场调查的方法 ⚫ 固定样本的连续调查 ⚫ 非固定样本的调查
21固定样本连续调查法(1) ●概述 所谓固定样本连续调查,是指对同一样本进行 长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常 用于对消费者的调查
2.1 固定样本连续调查法（1） ⚫ 概述 所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行 长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常 用于对消费者的调查
21固定样本连续调查法(2) ●固定样本连续调查的优点 时间连续,有利于进行趋势分析 般而言具有较高的回收率 资料具有较高的可信度 ●固定样本连续调查的缺点 时间长,费用高 对样本的稳定性有较强的依赖
2.1 固定样本连续调查法（2） ⚫ 固定样本连续调查的优点 时间连续，有利于进行趋势分析 一般而言具有较高的回收率 资料具有较高的可信度 ⚫ 固定样本连续调查的缺点 时间长，费用高 对样本的稳定性有较强的依赖
22非固定样本的调查 22.1询问法 2.22观察法 ●22.3试验法 ●224展示会法 22.5综合法
2.2 非固定样本的调查 ⚫ 2.2.1 询问法 ⚫ 2.2.2 观察法 ⚫ 2.2.3 试验法 ⚫ 2.2.4 展示会法 ⚫ 2.2.5 综合法
221询问法 ●询问法的具体类型 ●市场调査过程的控制
2.2.1 询问法 ⚫ 询问法的具体类型 ⚫ 市场调查过程的控制
询问法的具体类型 面谈调查 ●邮寄调查 ●电话调查 ●留置问卷调查
询问法的具体类型 ⚫ 面谈调查 ⚫ 邮寄调查 ⚫ 电话调查 ⚫ 留置问卷调查
面谈调查的优缺点 ●面谈调查的优点 最具弹性 回收率高 有利于沟通 ●面谈调查的缺点 成本高 受地域影响比较明显 受访者无法对问题进行过多的思考 容易被访问员诱导
面谈调查的优缺点 ⚫ 面谈调查的优点 最具弹性 回收率高 有利于沟通 ⚫ 面谈调查的缺点 成本高 受地域影响比较明显 受访者无法对问题进行过多的思考 容易被访问员诱导
邮寄调查的优缺点 ●邮寄调查的优点 空间范围广 费用低廉 有利于受访者思考后回答问题 ●邮寄调查的缺点 回收率低 时间长 问卷回答质量差
邮寄调查的优缺点 ⚫ 邮寄调查的优点 空间范围广 费用低廉 有利于受访者思考后回答问题 ⚫ 邮寄调查的缺点 回收率低 时间长 问卷回答质量差
电话调查的优缺点 电话调查的优点 时间短 受访问员影响小 电话调查的缺点 无法展示产品 不能深入访问 不易取得受访者的合作
电话调查的优缺点 ⚫ 电话调查的优点 时间短 受访问员影响小 ⚫ 电话调查的缺点 无法展示产品 不能深入访问 不易取得受访者的合作
电话调查的发展 电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的 随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要 电话调查的方式 传统电话调查 电脑辅助电话访谈 全自动电话访谈 电脑柜调研 ●电话号码的选择 受访者确定 替代样本的确定
电话调查的发展 ⚫ 电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的 ⚫ 随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要 ⚫ 电话调查的方式 传统电话调查 电脑辅助电话访谈 全自动电话访谈 电脑柜调研 ⚫ 电话号码的选择 ⚫ 受访者确定 ⚫ 替代样本的确定