6.1.2业务需求的拉动 3来自服务人员的声音 其实很多客户提出的电脑故障都是自己的误 操作引起的,很多情况下都可以自己解决, 但回答这种类型的客户电话占去了工程师的 很多时间,工作枯燥而无聊;怎么其它部门 的同事都认为我们的售后服务部门只是花钱 而挣不来钱? 202l/2202021/2/20 10 6.1.2 业务需求的拉动 3. 来自服务人员的声音 – 其实很多客户提出的电脑故障都是自己的误 操作引起的，很多情况下都可以自己解决， 但回答这种类型的客户电话占去了工程师的 很多时间，工作枯燥而无聊；怎么其它部门 的同事都认为我们的售后服务部门只是花钱 而挣不来钱？