讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） (五)增强案主的力量 5 (六)适当的自我表露 5 (七)面谈快结束时，进行简单的总结归纳 四、接案应注意的事项 3 (一)决定是否需要紧急介入。 3 (二)权衡是否有能力处理问题 (三)决定解决问题的先后次序 (四)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围 五、面谈中面临的问题和挑战 10 (一)怎样处理面谈时的沉默？ (二)如何处理和案主的意见分歧？ 第三节详细收集服务对象的资料 一般可以通过三个方面来收集资料： 问题 人 环境 一、收集资料的方法 1.询问。在面谈中 2咨询。向其他专业人士 3观察 4利用已有的资料 5.问卷调查 二、资料收集中的保密原则 第四节做接案会谈记录 西街社区服务中心个案记录 社工在养老院和案主面谈记录的片段 乳腺癌患者个案记录 讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） （五）增强案主的力量 （六）适当的自我表露 （七）面谈快结束时，进行简单的总结归纳 四 、 接 案 应 注 意的 事项 （一）决定是否需要紧急介入。 （二）权衡是否有能力处理问题。 （三）决定解决问题的先后次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围 五、面谈中面临的问题和挑战 （一）怎样处理面谈时的沉默？ （二）如何处理和案主的意见分歧？ 第三节 详细收集服务对象的资料 一般可以通过三个方面来收集资料： 问题 人 环境 一、收集资料的方法 1.询问。在面谈中 2.咨询。向其他专业人士 3.观察 4.利用已有的资料 5.问卷调查 二、资料收集中的保密原则 第四节 做接案会谈记录 西街社区服务中心个案记录 社工在养老院和案主面谈记录的片段 乳腺癌患者个案记录 5 5 5 3 3 3 3 10 6 5 5 5