2Lo341 综合掌握物流系统的基本第三方物流服务方案设计 小组作品 理论与方法,并能够对实第三方物流客户服务调研报告。 展示 际案例进行分析,给出解 (PpT加视频) 决方案。 3Lo361 能够掌握并分析物流作业 组作品 学生以小组为单位,完成不同考 流程(如采购作业等,或核作业的课堂汇报,小组成员在 运用基本的理论知识来解课堂上进行上台演讲,展示汇报(PPT加视频) 决实际问题 作业成果 六、课程内容 第1章第三方物流概述理论课时4实践课时0 教学内容 1.1第三方物流的概念 1.2第三方物流的利润来源及价值创造 1.3第三方物流与供应链管理 14第三方物流的发展状况 能力要求 ①知道第三方物流的基本概念 知道第三方物流的分类 ③理解第三方物流的利益来源及价值分析 ④理解第三方物流发展及趋势。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流的利润来源及价值创造 第2章第三方物流服务管理理论课时4实践课时0 教学内容 2.1物流服务概述 22物流客户服务能力 23第三方物流企业客户关系管理 24第三方物流企业的增值服务 2.5以客户为中心的物流战略开发 能力要求 ①掌握第三方物流企业的增值服务 ②了解第三方物流战略开发 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流企业客户关系管理: ②第三方物流企业的增值服务。 第3章第三方物流业务开发与方案设计理论课时4实践课时0 教学内容六、课程内容 第 1 章 第三方物流概述 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 1.1 第三方物流的概念 1.2 第三方物流的利润来源及价值创造 1.3 第三方物流与供应链管理 1.4 第三方物流的发展状况 能力要求： ① 知道第三方物流的基本概念； ② 知道第三方物流的分类； ③ 理解第三方物流的利益来源及价值分析； ④ 理解第三方物流发展及趋势。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流的利润来源及价值创造。 第 2 章 第三方物流服务管理 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 2.1 物流服务概述 2.2 物流客户服务能力 2.3 第三方物流企业客户关系管理 2.4 第三方物流企业的增值服务 2.5 以客户为中心的物流战略开发 能力要求： ① 掌握第三方物流企业的增值服务； ② 了解第三方物流战略开发。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流企业客户关系管理； ② 第三方物流企业的增值服务。 第 3 章 第三方物流业务开发与方案设计 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 2 LO341 综合掌握物流系统的基本 理论与方法，并能够对实 际案例进行分析，给出解 决方案。 第三方物流服务方案设计； 第三方物流客户服务调研报告。 小组作品 展示 （PPT加视频） 3 LO361 能够掌握并分析物流作业 流程（如采购作业等），或 运用基本的理论知识来解 决实际问题。 学生以小组为单位，完成不同考 核作业的课堂汇报，小组成员在 课堂上进行上台演讲，展示汇报 作业成果。 小组作品 展示 （PPT加视频）