SJQU-QR-JW-033 (AO) 【第三方物流】 (The Third-party Logistics 、基本信息 课程代码:【2060669】 课程学分:【2】 面向专业:【物流管理】 课程性质:【专业必修课】 课程类型:【理论教学课】 开课院系:商学院物流管理系 使用教材:主教材【《第三方物流管理》傅莉萍主编,清华大学出版社,2016年】 辅助教材【《第三方物流》陈雅萍主编,清华大学出版社,2015年】 参考教材【《第三方物流》骆温平主编,复旦大学出版社,2007年】 先修课程:【管理学、现代物流概论】 课程简介 本课程是物流管理(本科)专业的主要课程该课程侧重对学生理论认识培养的同时,注重 理论联系实际,通过招商物流的嵌入式课堂,帮助学生加深针对实际问题进行分析和判断,提高 认识问题、解决问题的能力。本课程研究的是由供方需方之外的第三方去完成物流运作中的管理 活动及其规律性。主要内容包括第三方物流概述、第三方物流理论、第三方物流服务开发与方 案设计、第三方物流经营管理、第三方物流顼目管理、第三方物流客户服务管理、物流成理、第 三方物流信息系统和第三方物流企业发展战略等 三、选课建议 该课程为物流管理专业大学二年级以上学生的必修课
【第三方物流】 【The Third-party Logistics】 一、基本信息 课程代码：【2060669】 课程学分：【2】 面向专业：【物流管理】 课程性质：【专业必修课】 课程类型：【理论教学课】 开课院系：商学院物流管理系 使用教材：主教材【《第三方物流管理》傅莉萍主编，清华大学出版社，2016 年】 辅助教材【《第三方物流》陈雅萍主编，清华大学出版社，2015 年】 参考教材【《第三方物流》骆温平主编，复旦大学出版社，2007 年】 先修课程：【管理学、现代物流概论】 二、课程简介 本课程是物流管理（本科）专业的主要课程；该课程侧重对学生理论认识培养的同时，注重 理论联系实际，通过招商物流的嵌入式课堂，帮助学生加深针对实际问题进行分析和判断，提高 认识问题、解决问题的能力。本课程研究的是由供方需方之外的第三方去完成物流运作中的管理 活动及其规律性。主要内容包括：第三方物流概述、第三方物流理论、第三方物流服务开发与方 案设计、第三方物流经营管理、第三方物流项目管理、第三方物流客户服务管理、物流成理、第 三方物流信息系统和第三方物流企业发展战略等。 三、选课建议 该课程为物流管理专业大学二年级以上学生的必修课。 SJQU-QR-JW-033（A0）
四、课程与专业毕业要求的关联性(必填项) 专业毕业要求 关联 L011:能领会他人意见,正确表达自己的观念,进行有效沟通 L021:学生能根据需求确定学习目标,并能够搜集获取资源,实现 学习目标 L031:物流运输组织与协调管理能力 L032:物流仓储与配送的运营管理能力 L033:物流作业实操能力 L034:物流系统规划与设计能力 L035:物流优化技术与定量分析能力 L036:基本经济管理理念与管理实践活动的作业管理和决策能力 104:遵守纪律、守信守则;具有耐挫折、抗压力的能力 L051:同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从 多个维度思考问题,利用自己的知识与实践来提出新设想 L061:具备一定的信息素养,并能在工作中应用信息技术解决问题 L071:愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心 懂得感恩 L081:具有基本的英语表达沟通能力与跨文化理解能力,有国际竞 争与合作的意识 备注:LO= learning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果 序课程预期 课程目标 教与学方式 评价方式 号学习成果(细化的预期学习成果) 1Lo112 应用书面报告、PPT汇报学生分为若干小组,完成不同考团队形式完 或者口头形式,结合物流核作业的课堂汇报,小组成员在成的任务、上 专业知识,分析并正确阐课堂上进行上台演讲,展示汇报,台演讲、 释自己的观点。 PPT需制作精美,内容丰富,汇追求创新 报时组员的声音洪亮、观点清晰, 逻辑性强,能准确阐述清楚团队 的作品,并能够回答老师及同学 们的提问
四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） 备注：LO=learning outcomes（学习成果） 五、课程目标/课程预期学习成果 专业毕业要求 关联 LO11：能领会他人意见，正确表达自己的观念，进行有效沟通 LO21：学生能根据需求确定学习目标，并能够搜集获取资源，实现 学习目标 LO31：物流运输组织与协调管理能力 LO32：物流仓储与配送的运营管理能力 LO33：物流作业实操能力 LO34：物流系统规划与设计能力 LO35：物流优化技术与定量分析能力 LO36：基本经济管理理念与管理实践活动的作业管理和决策能力 LO41：遵守纪律、守信守则；具有耐挫折、抗压力的能力 LO51：同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从 多个维度思考问题，利用自己的知识与实践来提出新设想 LO61：具备一定的信息素养，并能在工作中应用信息技术解决问题 LO71：愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心， 懂得感恩 LO81：具有基本的英语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞 争与合作的意识 序 号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 1 LO112 应用书面报告、PPT 汇报 或者口头形式，结合物流 专业知识，分析并正确阐 释自己的观点。 学生分为若干小组，完成不同考 核作业的课堂汇报，小组成员在 课堂上进行上台演讲，展示汇报， PPT 需制作精美，内容丰富，汇 报时组员的声音洪亮、观点清晰， 逻辑性强，能准确阐述清楚团队 的作品，并能够回答老师及同学 们的提问。 团队形式完 成的任务、上 台演讲、 追求创新
2Lo341 综合掌握物流系统的基本第三方物流服务方案设计 小组作品 理论与方法,并能够对实第三方物流客户服务调研报告。 展示 际案例进行分析,给出解 (PpT加视频) 决方案。 3Lo361 能够掌握并分析物流作业 组作品 学生以小组为单位,完成不同考 流程(如采购作业等,或核作业的课堂汇报,小组成员在 运用基本的理论知识来解课堂上进行上台演讲,展示汇报(PPT加视频) 决实际问题 作业成果 六、课程内容 第1章第三方物流概述理论课时4实践课时0 教学内容 1.1第三方物流的概念 1.2第三方物流的利润来源及价值创造 1.3第三方物流与供应链管理 14第三方物流的发展状况 能力要求 ①知道第三方物流的基本概念 知道第三方物流的分类 ③理解第三方物流的利益来源及价值分析 ④理解第三方物流发展及趋势。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流的利润来源及价值创造 第2章第三方物流服务管理理论课时4实践课时0 教学内容 2.1物流服务概述 22物流客户服务能力 23第三方物流企业客户关系管理 24第三方物流企业的增值服务 2.5以客户为中心的物流战略开发 能力要求 ①掌握第三方物流企业的增值服务 ②了解第三方物流战略开发 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流企业客户关系管理: ②第三方物流企业的增值服务。 第3章第三方物流业务开发与方案设计理论课时4实践课时0 教学内容
六、课程内容 第 1 章 第三方物流概述 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 1.1 第三方物流的概念 1.2 第三方物流的利润来源及价值创造 1.3 第三方物流与供应链管理 1.4 第三方物流的发展状况 能力要求： ① 知道第三方物流的基本概念； ② 知道第三方物流的分类； ③ 理解第三方物流的利益来源及价值分析； ④ 理解第三方物流发展及趋势。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流的利润来源及价值创造。 第 2 章 第三方物流服务管理 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 2.1 物流服务概述 2.2 物流客户服务能力 2.3 第三方物流企业客户关系管理 2.4 第三方物流企业的增值服务 2.5 以客户为中心的物流战略开发 能力要求： ① 掌握第三方物流企业的增值服务； ② 了解第三方物流战略开发。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流企业客户关系管理； ② 第三方物流企业的增值服务。 第 3 章 第三方物流业务开发与方案设计 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 2 LO341 综合掌握物流系统的基本 理论与方法，并能够对实 际案例进行分析，给出解 决方案。 第三方物流服务方案设计； 第三方物流客户服务调研报告。 小组作品 展示 （PPT加视频） 3 LO361 能够掌握并分析物流作业 流程（如采购作业等），或 运用基本的理论知识来解 决实际问题。 学生以小组为单位，完成不同考 核作业的课堂汇报，小组成员在 课堂上进行上台演讲，展示汇报 作业成果。 小组作品 展示 （PPT加视频）
3.1第三方物流服务市场 3.2第三方物流服务产品开发 3.3第三方物流解决方案 34定制客户物流服务方案 能力要求 ①知道影响第三方物流服务市场的因素; ②知道我国第三方物流服务市场需求 ③知道并会学会运用客户物流服务方案设计方法 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守 教学重点 ①第三方物流服务产品开发 ②定制客户物流服务方案。 第4章第三方物流业务管理理论课时4实践课时0 教学内容: 4.1第三方物流的基本业务管理 42第三方物流管理的主要业务流程 能力要求: ①知道第三方物流运输管理的基本原则,熟练掌握嵌入 式课堂上企业运输部门经理介绍的相关内容 ②知道第三方物流仓储业务流程、仓储成本的范畴,熟 练掌握嵌入式课堂上企业仓库部门经理讲解的仓库管理内容 ③知道实现第三方物流库存控制的方法,熟练掌握嵌入 式课堂上企业仓库部门经理介绍的相关内容 ④理解准时制管理和供应链管理的基本内容 ⑤知道第三方物流信息服务及库存增值服务的基本内 容。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流管理的主要业务流程 第5章第三方物流的合同(协约管理理论课时4实践课时0 教学内容: 5.1第三方物流合同的概述及管理要点 52《中华人民共和国合同法》中有关第三方运输、仓储的条款 53第三方物流服务合同案例 能力要求 ①理解第三方物流合同的概念及其特征 ②掌握第三方物流合同管理的内容和措施 ③知道我国《合同法》中有关第三方运输、仓储等条款 内容
3.1 第三方物流服务市场 3.2 第三方物流服务产品开发 3.3 第三方物流解决方案 3.4 定制客户物流服务方案 能力要求： ① 知道影响第三方物流服务市场的因素； ② 知道我国第三方物流服务市场需求； ③ 知道并会学会运用客户物流服务方案设计方法。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流服务产品开发； ② 定制客户物流服务方案。 第 4 章 第三方物流业务管理 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 4.1 第三方物流的基本业务管理 4.2 第三方物流管理的主要业务流程 能力要求： ① 知道第三方物流运输管理的基本原则，熟练掌握嵌入 式课堂上企业运输部门经理介绍的相关内容； ② 知道第三方物流仓储业务流程、仓储成本的范畴，熟 练掌握嵌入式课堂上企业仓库部门经理讲解的仓库管理内容； ③ 知道实现第三方物流库存控制的方法，熟练掌握嵌入 式课堂上企业仓库部门经理介绍的相关内容； ④ 理解准时制管理和供应链管理的基本内容； ⑤ 知道第三方物流信息服务及库存增值服务的基本内 容。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流管理的主要业务流程。 第 5 章 第三方物流的合同(协约)管理 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 5.1 第三方物流合同的概述及管理要点 5.2 《中华人民共和国合同法》中有关第三方运输、仓储的条款 5.3 第三方物流服务合同案例 能力要求： ① 理解第三方物流合同的概念及其特征； ② 掌握第三方物流合同管理的内容和措施； ③ 知道我国《合同法》中有关第三方运输、仓储等条款 内容；
④掌握第三方物流合同的撰写方法。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守 教学重点 ①第三方物流合同的撰写方法。 第6章第三方物流信息系统理论课时4实践课时0 教学内容 息系统概述 62第三方物流企业信息系统的功能与特征 63第三方物流企业信息技术的应用 64第三方物流企业几种典型的物流信息系统 能力要求 ①掌握物流信息系统的概念、功能和特征 ②重点掌握第三方物流企业信息管理系统的几种典型系统。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流企业信息管理系统的几种典型系统 第7章第三方物流运营绩效管理理论课时4实践课时0 教学内容 7.1第三方物流运营绩效概述 72第三方物流企业绩效评价体系 73第三方物流关键绩效考核指标 能力要求 ①了解第三方物流企业绩效评价体系的构成 ②重点掌握第三方物流关键绩效考核指标。 教学重点 ①第三方物流关键绩效考核指标 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 第8章第三方物流发展战略概述理论课时4实践课时0 教学内容 8.1第三方物流的跨国经营 82第三方物流企业竞争战略 8.3电子商务环境下的第三方物流企业经营及物流金融创新 84我国第三方物流发展战略
④ 掌握第三方物流合同的撰写方法。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流合同的撰写方法。 第 6 章 第三方物流信息系统 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 6.1 物流信息系统概述 6.2 第三方物流企业信息系统的功能与特征 6.3 第三方物流企业信息技术的应用 6.4 第三方物流企业几种典型的物流信息系统 能力要求： ① 掌握物流信息系统的概念、功能和特征； ② 重点掌握第三方物流企业信息管理系统的几种典型系统。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流企业信息管理系统的几种典型系统。 第 7 章 第三方物流运营绩效管理 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 7.1 第三方物流运营绩效概述 7.2 第三方物流企业绩效评价体系 7.3 第三方物流关键绩效考核指标 能力要求： ① 了解第三方物流企业绩效评价体系的构成； ② 重点掌握第三方物流关键绩效考核指标。 教学重点： ① 第三方物流关键绩效考核指标。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 第 8 章 第三方物流发展战略概述 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 8.1 第三方物流的跨国经营 8.2 第三方物流企业竞争战略 8.3 电子商务环境下的第三方物流企业经营及物流金融创新 8.4 我国第三方物流发展战略
能力要求 ①熟悉第三方物流跨国经营的优势: ②知道第三方物流的国际化战略选择及其影响因素 ③知道第三方物流企业国际化的模式 ④理解第三方物流竞争战略。 情感要求:培养健康良好的工作习惯和心态,学会爱岗敬业,遵守 职业规范,具备职业道德操守。 教学重点 ①第三方物流企业国际化的模式 ②第三方物流竞争战略 七、评价方式与成绩 总评构成 评价方式 占比 评测的毕业要求/ (1+X) 指标点编号 期末综合测试 40% L0112/L0341/L0361 第三方物流客户服务调研报告 0112/L0341/L0361 第三方物流服务方案设计 L0112/L0341/L0361 平时表现 10% L0112/L0341/L0361 撰写人 系主任审核: 时间:2021年9月10日 时间:2021年9月10日
能力要求： ① 熟悉第三方物流跨国经营的优势； ② 知道第三方物流的国际化战略选择及其影响因素； ③ 知道第三方物流企业国际化的模式； ④ 理解第三方物流竞争战略。 情感要求：培养健康良好的工作习惯和心态，学会爱岗敬业，遵守 职业规范，具备职业道德操守。 教学重点： ① 第三方物流企业国际化的模式； ② 第三方物流竞争战略。 七、评价方式与成绩 总评构成 （1+X） 评价方式 占比 评测的毕业要求/ 指标点编号 1 期末综合测试 40% LO112/LO341/LO361 X1 第三方物流客户服务调研报告 25% LO112/LO341/LO361 X2 第三方物流服务方案设计 25% LO112/LO341/LO361 X3 平时表现 10% LO112/LO341/LO361 撰写人： 系主任审核： 时间：2021 年 9 月 10 日 时间：2021 年 9 月 10 日
