S JQU-QR-JW-033 (AO) 【智慧旅游运营管理】 Smart tourism operation management 、基本信息(必填项) 课程代码:【2060592】 课程学分:【2学分】 面向专业:【旅游管理】 课程性质:【专业必修课】 开课院系:【商学院旅游管理 使用教材:主教材:【智慧旅游管理与务实张华李凌北京理工大学出版社2017】 辅助教材:【智慧旅游:面向游客的应用黄羊山等东南大学出版社2013】 【智慧旅游实践吴红辉人民邮电出版社2018】 【智慧旅游理论与实践张凌云王乔向杰黄晓波,南开大学出版社 017】 课程网站网址:为学校平台教师自建 先修课程:【旅游概论】 二、课程简介(必填项) 《智慧旅游管理与实务》从旅游参与者(旅游业管理者、经营服务者、旅游者等)多视角解读智慧 旅游的理论基础、技术基础、建设实践和大数据技术、电子商务应用实务,全面阐释智慧旅游生态体系 强化应用性和参与性,加强对智慧旅游建设实践应用和智慧旅游领域创新创业的指导。 《智慧旅游管理与实务》一方面可作为旅游管理相关专业基础课教材及计算机信息技术相关专业与 旅游行业接轨的专业拓展教材,另一方面,也可作为旅游行业从业人员、计算机信息技术从业人员、旅 游及计算机领域创新创业人员全面了解智慧旅游建设与应用的参考书。 三、选课建议(必填项) 本课程适合旅游管理专业本科学生在二年级上学期修学 四、课程与培养学生能力的关联性(必填项) 专业毕业要求 关联 LOI1:理解他人的观点,尊重他人的价值观,能在不同场合用书面或口头 式进行有效沟通 LO21:学生能根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集信息、 分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 LO31:对旅游经济现象进行数理分析的能力 LO32:能够进行旅游线路的设计及旅游相关活动的策划 LO33:旅游企业运营管理能力 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 【智慧旅游运营管理】 【 Smart tourism operation management 】 一、基本信息（必填项） 课程代码：【2060592】 课程学分：【2 学分】 面向专业：【旅游管理】 课程性质：【专业必修课】 开课院系：【商学院旅游管理系】 使用教材：主教材：【智慧旅游管理与务实 张华 李凌 北京理工大学出版社 2017】 辅助教材：【智慧旅游：面向游客的应用 黄羊山等 东南大学出版社 2013】 【智慧旅游实践 吴红辉 人民邮电出版社 2018】 【智慧旅游理论与实践 张凌云 王乔向杰 黄晓波，南开大学出版社 2017】 课程网站网址：为学校平台教师自建 先修课程：【旅游概论】 二、课程简介（必填项） 《智慧旅游管理与实务》从旅游参与者（旅游业管理者、经营服务者、旅游者等）多视角解读智慧 旅游的理论基础、技术基础、建设实践和大数据技术、电子商务应用实务，全面阐释智慧旅游生态体系， 强化应用性和参与性，加强对智慧旅游建设实践应用和智慧旅游领域创新创业的指导。 《智慧旅游管理与实务》一方面可作为旅游管理相关专业基础课教材及计算机信息技术相关专业与 旅游行业接轨的专业拓展教材，另一方面，也可作为旅游行业从业人员、计算机信息技术从业人员、旅 游及计算机领域创新创业人员全面了解智慧旅游建设与应用的参考书。 三、选课建议（必填项） 本课程适合旅游管理专业本科学生在二年级上学期修学。 四、课程与培养学生能力的关联性（必填项） 专业毕业要求 关联 LO11：理解他人的观点，尊重他人的价值观，能在不同场合用书面或口头形 式进行有效沟通 LO21：学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、 分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 ● LO31：对旅游经济现象进行数理分析的能力 LO32：能够进行旅游线路的设计及旅游相关活动的策划 ● LO33：旅游企业运营管理能力
S JQU-QR-JW-033 (AO) LO34:旅游业务操作能力 LO41:遵守纪律、守信守责:具有耐挫折、抗压力的能力 LO51:同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员:善于从多个维度 思考问题,利用自己的知识与实践来提出新设想 LO61:具备一定的信息素养,并能在工作中应用信息技术解决问题 LO71:爱护环境:具有爱护环境的意识和与自然和谐相处的环保理念。 LO81:具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力,有国际竞争与合作 五的 程学习目标(必填项) 序课程预期 课程目标 号学习成果 教与学方式 (细化的预期学习成果) 学生能根据环境需要确定自己|课堂师生互动 1LO21 的学习目标,并主动地通过搜集信息、小组生生互动; 分析信息、讨论、实践、质疑、创造应用文撰写技巧及实际案 等方法来实现学习目标 例练习 教师布置课题 能够进行旅游线路的设计及旅游小组进行旅游目的地考察 2|LO3 相关活动的策划 课堂展示自己的规划 教师布置场 LO7 爱护环境:具有爱护环境的意识和与小组讨论、分配角色并形成 自然和谐相处的环保理念 解决方案 展开情景模拟表演 六、课程内容(必填项) 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 五 、课 程学习目标（必填项） 六、课程内容（必填项） LO34：旅游业务操作能力 LO41：遵守纪律、守信守责；具有耐挫折、抗压力的能力 LO51：同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从多个维度 思考问题，利用自己的知识与实践来提出新设想 LO61：具备一定的信息素养，并能在工作中应用信息技术解决问题 LO71：爱护环境：具有爱护环境的意识和与自然和谐相处的环保理念。 ● LO81：具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞争与合作 的意识 序 号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 1 LO21 学生能根据环境需要确定自己 的学习目标，并主动地通过搜集信息、 分析信息、讨论、实践、质疑、创造 等方法来实现学习目标 课堂师生互动； 小组生生互动； 应用文撰写技巧及实际案 例练习 2 LO32 能够进行旅游线路的设计及旅游 相关活动的策划 教师布置课题； 小组进行旅游目的地考察； 课堂展示自己的规划； 3 LO71 爱护环境：具有爱护环境的意识和与 自然和谐相处的环保理念。 教师布置场景； 小组讨论、分配角色并形成 解决方案； 展开情景模拟表演
S JQU-QR-JW-033 (AO) 第一章智慧旅游概述 教学知识点: 第一章智慧旅游概述 第一节我国旅游经济发展和旅游信息化发展概览 旅游和旅游产业 我国旅游产业经济的发展 三、我国旅游信息化发展 第二节我国智慧旅游发展的概述 智慧旅游产生的背景 我国智慧旅游建设发展现状 第三节智慧旅游概念 、智慧旅游定义 智慧旅游的内涵和应用建设对象 第四节智慧旅游的总体框架 智慧旅游总体框架 智慧旅游功能层次 三、智慧旅游建设支撑保障体系 第五节智慧旅游发展中的热点 “旅游”+“互联网” “旅游+大众创新、万众创 三、智慧旅游丰富旅游供给侧,支撑全产业链 四、智慧旅游以大数据为支撑广泛融合,深化竞争的方式 能力要求 理解智慧旅游资源的相关概念和特点 第二章智慧旅游技术基础 教学知识点 第一节互联网技术 、互联网 移动互联网及其智能终端 Web2.0和web3.0 四、基于网络的营销推广新技术 五、基于互联网及移动互联网的旅游信息服务 第二节物联网技术 物联网的概念与特征 、物联网的技术体系 三、迪士尼利用物联网技术提升游客体验 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 第一章 智慧旅游概述 教学知识点： 第一章 智慧旅游概述 第一节 我国旅游经济发展和旅游信息化发展概览 一、旅游和旅游产业 二、我国旅游产业经济的发展 三、我国旅游信息化发展 第二节 我国智慧旅游发展的概述 一、智慧旅游产生的背景 二、我国智慧旅游建设发展现状 第三节 智慧旅游概念 一、智慧旅游定义 二、智慧旅游的内涵和应用建设对象 第四节 智慧旅游的总体框架 一、智慧旅游总体框架 二、智慧旅游功能层次 三、智慧旅游建设支撑保障体系 第五节 智慧旅游发展中的热点 一、“旅游”+“互联网” 二、“旅游+大众创新、万众创业” 三、智慧旅游丰富旅游供给侧，支撑全产业链 四、智慧旅游以大数据为支撑广泛融合，深化竞争的方式 能力要求： 理解智慧旅游资源的相关概念和特点。 第二章 智慧旅游技术基础 教学知识点： 第一节 互联网技术 一、互联网 二、移动互联网及其智能终端 三、Web 2．0 和 Web 3．0 四、基于网络的营销推广新技术 五、基于互联网及移动互联网的旅游信息服务 第二节 物联网技术 一、物联网的概念与特征 二、物联网的技术体系 三、迪士尼利用物联网技术提升游客体验
S JQU-QR-JW-033 (AO) 第三节云计算技术 、云计算概念与特征 云计算服务模式 三、“云”的部署模式 第四节虚拟现实技术 、虚拟现实技术概述 虚拟现实技术在旅游中的应用 第五节GIS和基于位置的服务 、GIS( Geographic Information System,地理信息系统) 、LBS( Location Based Service,基于位置的服务) 、基于GIS和LBS的旅游应用发展 第六节人工智能技术 、人工智能的概念 人工智能核心技术 三、人工智能技术的智慧旅游应用 能力要求 知道:云计算、泛网、虚拟技术 理解:GIS和基于位置的服务 第三章智慧旅游建设实践 教学知识点: 第一节智慧旅游建设标准 、成都市智慧旅游景区标准体系 、成都市智慧旅游旅行社标准体系 成都市智慧饭店标准体系 第二节智慧旅游门户网站 、智慧旅游门户网站功能 四川旅游资讯网和四川旅游政务网 第三节旅游行业智慧管理平台建设 旅游行业管理的内容 、四川省旅游行业智慧管理平台建设实践 第四节智慧景区综合管理平台建设 、智慧景区建设的主要内容 青城山一都江堰风景名胜区智慧景区综合管理平台建设实践 第五节智慧酒店综合管理平台建设 智慧酒店建设的主要内容 、杭州黄龙饭店智慧旅游酒店实践 第六节旅行社智慧管理系统 旅行社在旅游发展中的地位和作用 智慧旅行社建设的主要内容 三、中青旅智慧旅行社建设实践 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 第三节 云计算技术 一、云计算概念与特征 二、云计算服务模式 三、“云”的部署模式 第四节 虚拟现实技术 一、虚拟现实技术概述 二、虚拟现实技术在旅游中的应用 第五节 GIS 和基于位置的服务 一、GIS（Geographic Information System，地理信息系统） 二、LBS（Location Based Service，基于位置的服务） 三、基于 GIS 和 LBS 的旅游应用发展 第六节 人工智能技术 一、人工智能的概念 二、人工智能核心技术 三、人工智能技术的智慧旅游应用 能力要求： 知道：云计算、泛网、虚拟技术 理解： GIS 和基于位置的服务 第三章 智慧旅游建设实践 教学知识点： 第一节 智慧旅游建设标准 一、成都市智慧旅游景区标准体系 二、成都市智慧旅游旅行社标准体系 三、成都市智慧饭店标准体系 第二节 智慧旅游门户网站 一、智慧旅游门户网站功能 二、四川旅游资讯网和四川旅游政务网 第三节 旅游行业智慧管理平台建设 一、旅游行业管理的内容 二、四川省旅游行业智慧管理平台建设实践 第四节 智慧景区综合管理平台建设 一、智慧景区建设的主要内容 二、青城山一都江堰风景名胜区智慧景区综合管理平台建设实践 第五节 智慧酒店综合管理平台建设 一、智慧酒店建设的主要内容 二、杭州黄龙饭店智慧旅游酒店实践 第六节 旅行社智慧管理系统 一、旅行社在旅游发展中的地位和作用 二、智慧旅行社建设的主要内容 三、中青旅智慧旅行社建设实践
S JQU-QR-JW-033 (AO) 能力要求:智慧酒店、智慧平台建设的内涵 教学重点 如何利用智慧平台管理酒店 第四章基于大数据的旅游管理与服务 第五章教学知识点 第一节大数据概述 、大数据的发展历程 、大数据的概念 三、大数据的特征 第二节旅游大数据 、旅游大数据的概念 、旅游大数据的应用价值 第三节旅游大数据分析平台 、旅游大数据分析平台的架构体系 、金棕榈企业的旅游大数据平台 第四节旅游大数据分析与挖掘 、旅游大数据挖掘分析的主要工作内容 数据挖掘项目的实施步骤 第五节大数据分析与挖掘技术在旅游管理与服务中的应用 旅游大数据技术的商业价值 、旅游大数据分析与挖掘技术的应用 能力要求: 什么是旅游大数据 旅游大数据的收集 教学重点: 如何挖掘旅游大数据服务旅游行 第五章旅游电子商务创新与变革 教学知识点: 第一节旅游电子商务基本概念 、电子商务 、旅游电子商务 三、旅游电子商务交易模式 四、旅游电子商务的内涵与特点 第二节旅游电子商务运行体系 、网络信息系统 、电子商务服务商 旅游目的地营销机构、旅游企业和游客 四、旅游信息化组织 五、支付、物流 六、电子商务规范 第三节旅游电子商务流程和盈利模式 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 能力要求：智慧酒店、智慧平台建设的内涵 教学重点： 如何利用智慧平台管理酒店 第四章 基于大数据的旅游管理与服务 第五章 教学知识点： 第一节 大数据概述 一、大数据的发展历程 二、大数据的概念 三、大数据的特征 第二节 旅游大数据 一、旅游大数据的概念 二、旅游大数据的应用价值 第三节 旅游大数据分析平台 一、旅游大数据分析平台的架构体系 二、金棕榈企业的旅游大数据平台 第四节 旅游大数据分析与挖掘 一、旅游大数据挖掘分析的主要工作内容 二、数据挖掘项目的实施步骤 第五节 大数据分析与挖掘技术在旅游管理与服务中的应用 一、旅游大数据技术的商业价值 二、旅游大数据分析与挖掘技术的应用 能力要求： 什么是旅游大数据 旅游大数据的收集 教学重点： 如何挖掘旅游大数据服务旅游行业 第五章 旅游电子商务创新与变革 教学知识点： 第一节 旅游电子商务基本概念 一、电子商务 二、旅游电子商务 三、旅游电子商务交易模式 四、旅游电子商务的内涵与特点 第二节 旅游电子商务运行体系 一、网络信息系统 二、电子商务服务商 三、旅游目的地营销机构、旅游企业和游客 四、旅游信息化组织 五、支付、物流 六、电子商务规范 第三节 旅游电子商务流程和盈利模式
S JQU-QR-JW-033 (AO) 、旅游电子商务交易流程 、旅游电子商务盈利模式 第四节旅游电子商务创新发展新动态 、旅游电子商务营销与金融发展创新 旅游企业增强赢利能力及网络营销的新举措 第五节智慧旅游电子商务模式新探索 、互联网时代的旅游商业模式 从oTA到OTS的在线旅游发展模式 能力要求: 知道:旅游电子商务的现状与特点 运用:利用旅游大数据超前设计旅游线路 号实验名称 主要内容 实验实验类型 时数 备注 1智慧旅游线路设计 学生家乡旅游资源设计 课堂演示 七、评价方式与成绩(必填项) 总评构成(1+X) 评价方式 占比 期终开卷考 50 课堂表现 调查报告 20% X3 课堂展示 20% 撰写人:张新明 系主任审核: 华 日期2021年9月4日 日期2021年9月4日 注:教学大纲电子版公布在本学院课程网站上,并发送到教务处存档
SJQU-QR-JW-033（A0） 注：教学大纲电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。 一、旅游电子商务交易流程 二、旅游电子商务盈利模式 第四节 旅游电子商务创新发展新动态 一、旅游电子商务营销与金融发展创新 二、旅游企业增强赢利能力及网络营销的新举措 第五节 智慧旅游电子商务模式新探索 一、互联网时代的旅游商业模式 二、从 OTA 到 OTS 的在线旅游发展模式 能力要求： 知道：旅游电子商务的现状与特点 运用：利用旅游大数据超前设计旅游线路 序 号 实验名称 主要内容 实验 时数 实验类型 备注 1 智慧旅游线路设计 学生家乡旅游资源设计 6 课堂演示 2 无 七、评价方式与成绩（必填项） 撰写人： 张新明 系主任审核： 日期 2021 年 9 月 4 日 日期 2021 年 9 月 4 日 总评构成（1+X） 评价方式 占比 1 期终开卷考 50% X1 课堂表现 10% X2 调查报告 20% X3 课堂展示 20%