汽车制造企业依据产品质量标准,对下线新车进行外观检测、安全检测、综合性能检测、 产品车辆性能各系统工作状况检测,必要时对车辆进行调整以符合出厂要求,填写检验表 与质量检验对检验不合格车辆填写返工单交车间返修。 (4)新能源汽车技术专业职业安全、职业礼仪、职业生涯等行业特有文化 新能源汽车技术专业的职业安全主要包括有:高压用电安全、技术安全,设备安全,油液使用 安全,工作环境安全。新能源汽车技术专业的职业礼仪主要要求职工要有满足相关标准的专业防护 服装,穿着规范,规范使用礼貌用语并定期进行自我反省。新能源汽车技术专业的毕业生的职业生 涯主要从事汽车维修接待、汽车售后服务、汽车机电维修、汽车销售等汽车“4S”服务企业或车辆 出险勘查、二手车交易鉴定估价等业务。有些高端品牌汽车针对境外客户和供应商需求,对汽车专 业英语要求比较高;有些品牌汽车企业对汽车服务工作的员工有自己企业文化的要求 汽车服务行业特有的产业文化与其他行业相比,有其特别的一面。行业特有文化最大的特点就 是从业人员针对的对象不仅仅是人更包括了车辆,两方面都必须处理好。因此从业人员的服务意识 要比其他行业的从业人员服务意识更为复杂。 (5)新能源汽车技术专业行业生产、经营、服务、管理方式特性 企业经营利润是由顾客的忠诚度决定的,企业提供的服务价值决定顾客满意度;企业员工的忠 诚度决定服务价值;而员工的忠诚度由企业内部服务质量决定。企业利润的增长又能促进企业内部 服务质量的提高。汽车服务业服务价值是通过服务运营商提供的服务内容、服务质量、服务方式和 服务态度体现出来的,以此实现经营利润增长和服务质量的再提高。主要表现在以下几个方面: ①提高服务质量,规范服务市场 方面,通过政府制定行业相关政策,规范汽车服务市场的发展;另一方面,汽车服务企业应 尽快提高服务质量 ②增加服务内容,简化服务流程 标准化和简化服务程序为汽车消费者提供全方位的服务,服务内容的多样化有利于消费者在消 费过程中的多项选择。如,利用为顾客提供免费保养等服务内容不仅能提高消费者一次消费过程中 的业务量,也有利于提高顾客忠诚度, ③强化服务意识,改善服务态度 强化工作人员的敬业精神和服务意识,并将这种服务意识贯穿在服务活动过程中,提高消费者 在汽车服务消费活动中的满意度,对汽车服务企业的发展具有积极作用。 ④降低服务成本,提高服务效能 通过提供周到的购车服务、一流的维修技术、一站式的金融服务等手段可降低顾客往返于各部 门之间付出的时间和精力。 ⑤建设网络平台,完善服务手段 方面,通过该网络向消费者提供更多的信息,另一方面,也有利于对销售服务网络进行监督。 营销网络与服务网络的优化整合会提高汽车服务业的服务水平,不仅可保证零部件产品的质量也可 提高服务质量;网络的有效运行还可提升服务的及时性和有效性。因此,构建高质量的服务网络可 获得较大规模的市场份额。 (五)职业面向与专业定位 通过对全省汽车行业的调研,我院新能源汽车技术专业学生就业后从事的职业岗位主要有:8 汽车制造企业 产品车辆性能 与质量检验 依据产品质量标准，对下线新车进行外观检测、安全检测、综合性能检测、 各系统工作状况检测，必要时对车辆进行调整以符合出厂要求，填写检验表； 对检验不合格车辆填写返工单交车间返修。 （4）新能源汽车技术专业职业安全、职业礼仪、职业生涯等行业特有文化 新能源汽车技术专业的职业安全主要包括有：高压用电安全、技术安全，设备安全，油液使用 安全，工作环境安全。新能源汽车技术专业的职业礼仪主要要求职工要有满足相关标准的专业防护 服装，穿着规范，规范使用礼貌用语并定期进行自我反省。新能源汽车技术专业的毕业生的职业生 涯主要从事汽车维修接待、汽车售后服务、汽车机电维修、汽车销售等汽车“4S”服务企业或车辆 出险勘查、二手车交易鉴定估价等业务。有些高端品牌汽车针对境外客户和供应商需求，对汽车专 业英语要求比较高；有些品牌汽车企业对汽车服务工作的员工有自己企业文化的要求。 汽车服务行业特有的产业文化与其他行业相比，有其特别的一面。行业特有文化最大的特点就 是从业人员针对的对象不仅仅是人更包括了车辆，两方面都必须处理好。因此从业人员的服务意识 要比其他行业的从业人员服务意识更为复杂。 （5）新能源汽车技术专业行业生产、经营、服务、管理方式特性 企业经营利润是由顾客的忠诚度决定的，企业提供的服务价值决定顾客满意度；企业员工的忠 诚度决定服务价值；而员工的忠诚度由企业内部服务质量决定。企业利润的增长又能促进企业内部 服务质量的提高。汽车服务业服务价值是通过服务运营商提供的服务内容、服务质量、服务方式和 服务态度体现出来的，以此实现经营利润增长和服务质量的再提高。主要表现在以下几个方面： ① 提高服务质量，规范服务市场 一方面，通过政府制定行业相关政策，规范汽车服务市场的发展；另一方面，汽车服务企业应 尽快提高服务质量。 ② 增加服务内容，简化服务流程 标准化和简化服务程序为汽车消费者提供全方位的服务，服务内容的多样化有利于消费者在消 费过程中的多项选择。如，利用为顾客提供免费保养等服务内容不仅能提高消费者一次消费过程中 的业务量，也有利于提高顾客忠诚度。 ③ 强化服务意识，改善服务态度 强化工作人员的敬业精神和服务意识，并将这种服务意识贯穿在服务活动过程中，提高消费者 在汽车服务消费活动中的满意度，对汽车服务企业的发展具有积极作用。 ④ 降低服务成本，提高服务效能 通过提供周到的购车服务、一流的维修技术、一站式的金融服务等手段可降低顾客往返于各部 门之间付出的时间和精力。 ⑤ 建设网络平台，完善服务手段 一方面，通过该网络向消费者提供更多的信息，另一方面，也有利于对销售服务网络进行监督。 营销网络与服务网络的优化整合会提高汽车服务业的服务水平，不仅可保证零部件产品的质量也可 提高服务质量；网络的有效运行还可提升服务的及时性和有效性。因此，构建高质量的服务网络可 获得较大规模的市场份额。 （五）职业面向与专业定位 通过对全省汽车行业的调研，我院新能源汽车技术专业学生就业后从事的职业岗位主要有：