试卷代号：1237 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放本科”期末考试（半开卷） 物流管专业： 物流管理基础试题答案及评分标准 (供参考) 2008年1月 一、单项选择题（每个小题1分，共7分）】 1.C 2.B 3.B 4.D 5.B 6.A 7.A 二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8.CE 9.ABCDE 10.AC 11.ABC 12.ABCDE 13.BCE 三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14./ 15./ 16.×,一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流实体 网络提供物流作业支持。 17.×,商品的商业（或销售）包装，是直接与消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。 18.×,间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费 用是不均匀的。 19.X,流通型配送中心包括通过型配送寸，心和转运型配送中心。 20.×,中枢通道应经过厂房的中间，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出入口。 四、简答题（每小题10分，共20分） 21.提高物流信誉质量可从以下几个方面入手： (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任；即使是第三方的责任也能够 做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 1222试卷代号:1237 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放本科”期末考试(半开卷} 物流管专业 物流管理基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 1月 一、单项选择题(每个小题 1分，共 7分) 1. C 2. B 3. B 4. D 5. B 6. A 7. A 二、多项选择题(每小题 2分 ，共 12分 ) 8. CE 9. ABCDE 10. AC 11. ABC 12. ABCDE 13. BCE 三、判断正误，并将错误的表述改正过来(每小题 3分，共 21分) 14.丫 15.了 16. X，一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流实体 网络提供物流作业支持 。 17. X，商品的商业(或销售)包装，是直接与消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。 18. X，间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费 用是不均匀的。 19. X，流通型配送中心包括通过型配送呼，L"和转运型配送中心。 20. X，中枢通道应经过J一房的中间，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出入 口。 四、简答题 (每小题 10分，共 20分 ) 21.提高物流信誉质量可从以下几个方面人手 : (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺 的内容履行合同。 (2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任;即使是第三方的责任也能够 做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 1222