知》等。(3)部分规章。包括《关于商品包装的规定》、《国家物资储备局管理办法》、《铁路 货物运输规程》、《公路运输管理条例》、《中华人民共和国海上国际集装箱运输管理规定》 《危险货物运输规则》等。 通过实施以上电子商务与物流管理的新模式,必将推动我国经济在加入WIO以后实现跨越 式发展 电子商务将成为21世纪的主流商务模式。近两年b2c在我国飞速发展起来,各种类型的购 物网站为消费者提供了大量的商品。但是,由于物流管理体系还不完善,跟不上电子商务的 发展速度,以致于形成了配送瓶颈:服务无法控制和保证,对出现的问题响应太慢,外地的 配送成本过高、效率低下,可以配送到的城市范围还很小等诸多问题,制约了b2c业务的发 展。如果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视,电子商务的优势就很难在我 国发挥出来 一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”:信息流、商流、资金流和物流, 如图1所示。信息流是指有关交易的各种信息的交流;商流是指商品在购销过程中所有权转 移的一系列活动;资金流是指交易过程中资金的转移过程:物流是指产品实体从供应者向需 求者流动的过程 b2c电子商务4种物流模式 采用邮政特快专递(ems)服务的物流模式,如图2所示。实现电子商务的企业或商家从网 站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息,然后到附近的邮局办理特快专递 手续将商品寄出,消费者收到邮局的取货通知,到所在地邮局将商品取回,或由邮递员直接 将商品送到顾客家中 采用ems方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先,ems服务收费 偏髙,如果这部分费用由企业或商家负担,则其经营利润会大大降低;如果由消费者承担, 则对于小件低价商品,消费者肯定难以接受。其次,ems很难保证消费者在期望的时间内将 商品送到 网站自建配送的物流模式,如图3所示。企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送 点,在获得消费者的购物信息后,由配送点的人员将商品为消费者送货上门。 这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是 配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次,由于要满足用户 的即时需求,对配送时效有严格的要求。很显然,高配送费用需要更大的商品配送规模 借助第三方物流企业的模式,如图4所示。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物知》等。（3）部分规章。包括《关于商品包装的规定》、《国家物资储备局管理办法》、《铁路 货物运输规程》、《公路运输管理条例》、《中华人民共和国海上国际集装箱运输管理规定》、 《危险货物运输规则》等。 通过实施以上电子商务与物流管理的新模式，必将推动我国经济在加入 WTO 以后实现跨越 式发展 电子商务将成为 21 世纪的主流商务模式。近两年 b2c 在我国飞速发展起来，各种类型的购 物网站为消费者提供了大量的商品。但是，由于物流管理体系还不完善，跟不上电子商务的 发展速度，以致于形成了配送瓶颈：服务无法控制和保证，对出现的问题响应太慢，外地的 配送成本过高、效率低下，可以配送到的城市范围还很小等诸多问题，制约了 b2c 业务的发 展。如果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，电子商务的优势就很难在我 国发挥出来。 一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流， 如图 1 所示。信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转 移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需 求者流动的过程。 b2c 电子商务 4 种物流模式 采用邮政特快专递（ems）服务的物流模式，如图 2 所示。实现电子商务的企业或商家从网 站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递 手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接 将商品送到顾客家中。 采用 ems 方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，ems 服务收费 偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担， 则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，ems 很难保证消费者在期望的时间内将 商品送到。 网站自建配送的物流模式，如图 3 所示。企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送 点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。 这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是 配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户 的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。 借助第三方物流企业的模式，如图 4 所示。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物