第五章约见顾客 约见顾客的准备工作: 1.做好事先调查,充分了解顾客 如:顾客的姓名/年龄/籍贯/文化水平/家庭状况/兴趣爱好等 2进一步确定顾客的需求 观察顾客现有的产品 了解顾客喜爱的产品的特征 >发现顾客改进的愿望 提供解决的办法 3.做好思想准备,保持良好的心态第五章 约见顾客 一.约见顾客的准备工作: 1.做好事先调查,充分了解顾客: 如:顾客的姓名/年龄/籍贯/文化水平/家庭状况/兴趣爱好等 2.进一步确定顾客的需求 ➢ 观察顾客现有的产品 ➢ 了解顾客喜爱的产品的特征 ➢ 发现顾客改进的愿望 ➢ 提供解决的办法 3.做好思想准备,保持良好的心态