消费者行为学 二、影响态度改变的因素 (一)态度特点与态度转化 形成态度的强度直接影响态度的转变 形成态度的因素越复杂,则态度的改变越困难 消费者的态度一经形成后,持续的时间越长则越根 深蒂固,难以改变 态度的中心性直接影响态度的转变。 (二)外界影响与态度转化 信息的作用 个体之间态度的相互影响 自我知觉理论 团体的压力 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 8 消费者行为学 二、影响态度改变的因素 （一）态度特点与态度转化 • 形成态度的强度直接影响态度的转变。 • 形成态度的因素越复杂，则态度的改变越困难。 • 消费者的态度一经形成后，持续的时间越长则越根 深蒂固，难以改变。 • 态度的中心性直接影响态度的转变。 （二）外界影响与态度转化 • 信息的作用 • 个体之间态度的相互影响 • 自我知觉理论 • 团体的压力