第三节 信件处理 教学目标： 知识目标：掌握信件处理的一般要求。 能力目标：熟练掌握件处理的大致步骤和一般要求，科学有效地做好此项工作。 教学重、难点：信件处理的大致步骤和一般要求。 教学方法：案例法 教具安排：多媒体。 课时安排：1课时。 教学过程： 【导入新课】 秘书部门的日常工作还包括处理日常信件，秘书部门每天会收到手法人员送来的大量 邮件，能否很好地处理这些信件，也是衡量秘书工作水平及效率高低的一个标准。今天我们 就起来熟悉并掌握这些信件处理的方法和要求。 【讲授新课】 一、处理信件的大致步骤 秘书部门处理日常信件，大致步骤为：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。 二、处理信件的一般要求 1.分拣 秘书部门要将每天会收到的大量邮件分拣成四种类型：①电报：②信函、通知：③ 印刷品、包裹：④报纸、杂志。 秘书主要是处理办理公务的电报、信函、通知类。私人信函、报纸杂志及包裹，只需准确 地分送有关部门或人员即可。 2.拆封 秘书不能拆开写明”亲启”或标有“机密”记号的信件，除非被授予这种权力。如果 被无意拆开，应立即封上信口，并在信封上注明“误拆”，签上拆信者的姓名，尽快地交给收 信人。秘书拆信时注意不能损坏信封内信笺和其他内附件，取出信笺后，再检查一下信封内 有无遗漏（如单据、照片等），并对照信上注明的附件进行查对，如有缺少，应在信笺上注明。 信笺应平整铺开，连同附件一起钉在信封上。信封不能丢掉，以免有粗心的来信者不写回信第三节 信件处理 教学目标： 知识目标：掌握信件处理的一般要求。 能力目标：熟练掌握件处理的大致步骤和一般要求，科学有效地做好此项工作。 教学重、难点：信件处理的大致步骤和一般要求。 教学方法：案例法 教具安排：多媒体。 课时安排：1 课时。 教学过程： 【导入新课】 秘书部门的日常工作还包括处理日常信件，秘书部门每天会收到手法人员送来的大量 邮件，能否很好地处理这些信件，也是衡量秘书工作水平及效率高低的一个标准。今天我们 就起来熟悉并掌握这些信件处理的方法和要求。 【讲授新课】 一、处理信件的大致步骤 秘书部门处理日常信件，大致步骤为：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。 二、处理信件的一般要求 1．分拣 秘书部门要将每天会收到的大量邮件分拣成四种类型： ①电报； ②信函、通知； ③ 印刷品、包裹； ④报纸、杂志。 秘书主要是处理办理公务的电报、信函、通知类。私人信函、报纸杂志及包裹，只需准确 地分送有关部门或人员即可。 2．拆封 秘书不能拆开写明"亲启"或标有"机密"记号的信件，除非被授予这种权力。如果 被无意拆开，应立即封上信口，并在信封上注明"误拆"，签上拆信者的姓名，尽快地交给收 信人。秘书拆信时注意不能损坏信封内信笺和其他内附件，取出信笺后，再检查一下信封内 有无遗漏(如单据、照片等)，并对照信上注明的附件进行查对，如有缺少，应在信笺上注明。 信笺应平整铺开，连同附件一起钉在信封上。信封不能丢掉，以免有粗心的来信者不写回信