前 言 MBA一工商管理硕士，这一响亮的名称，已成为全球商业领域高 级管理人员的通行证，她被誉为“天之骄子”和“管理精英”，是公众心 目中的“商界英雄”。据统计，30%的MB4毕业生25年后都成为总裁、 董事长、合营企业或自办企业主，20%的MBA毕业生在全美500家最 大企业担任高层要职。同时，这500家最大企业85%的决策经理都有 MBA的学习背景。这些事实，充分证明了MBA教育的巨大成功。 MBA创造的奇迹基于其独特的教学方法，不仅有经典的教学理 论著作，还有实践性的活生生案例。自从哈佛商学院在MBA教学中首 创案例教学法并取得明显效果以来，案例教学已成为全球工商管理教 学的流行模式。案例教学的优势是以企业在商业竞争中活生生的成果 一成功与失败对即将跨入企业管理领域的工商管理者提供经验与 教训，具有良好的启发性与警醒作用，是丰富企管领域求知者，包括在 职经理人员商业思维的有效方法。 为满足广大读者要求，配合当前MBA的教学与学习，我们组织编 写了这套《MBA教程案例》，全书共分八册，分别为《经营战略与方针 案例》、《组织行为学案例》、《人力资源管理案例》、《财务管理案例》、 《市场营销管理案例》、《管理沟通案例》、《管理控制与管理经济学案 例》、《零售管理案例》。我们相信，这套书的出版对所有企管领域的研 究者和经理人是有所帮助的。 主编 一九九九年十二月二十日