人应当减收或者退还给用热人实际未达到供热质量标准部分的热费。 但有下列情况之一,造成供热质量达不到规定的标准,供热人不承担责任: (1)用热人擅自改变居室结构和室内供热设施的; (2)室内因装修和保温措施不当影响供热效果的 (3)停水、停电造成供热中断的; (4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间。 3.供热人的供热设施出现故障,未能及时通知用热人,给用热人造成损失的 供热人应当承担赔偿责任。 4.由于不可抗力的原因或者政府行为造成停止供热,使用热人受到损失的,供 热人不承担赔偿责任。 (二)用热人的违约责任 1.用热人逾期交热费的,还应当支付滞纳金。逾期一个月仍不交热费和滞纳金人应当减收或者退还给用热人实际未达到供热质量标准部分的热费。 但有下列情况之一，造成供热质量达不到规定的标准，供热人不承担责任： （1）用热人擅自改变居室结构和室内供热设施的； （2）室内因装修和保温措施不当影响供热效果的； （3）停水、停电造成供热中断的； （4）热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间。 3.供热人的供热设施出现故障，未能及时通知用热人，给用热人造成损失的， 供热人应当承担赔偿责任。 4.由于不可抗力的原因或者政府行为造成停止供热，使用热人受到损失的，供 热人不承担赔偿责任。 （二）用热人的违约责任 1.用热人逾期交热费的，还应当支付滞纳金。逾期一个月仍不交热费和滞纳金