客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 关系营销的理解 关系营销概述 理论基础 关系营销是一种买卖之间依赖关系的营销方式 特征及目标 与传统营销比较 三大关系 六大市场 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户 关系营销的实施 及其他利益相关人的关系的活动 实施基础 实施对象 关系营销是以满足社会需要和消费者欲望的一种 实施策略 社会的和管理的过程 实施意义 价值测定价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 关系营销是一种买卖之间依赖关系的营销方式 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户 及其他利益相关人的关系的活动 关系营销是以满足社会需要和消费者欲望的一种 社会的和管理的过程 关系营销的理解