客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 系统论 关系营销概述 涵义 理论基础 科学理论借鉴 协同论 特征及目标 传播学 与传统营销比较 三大关系 六大市场 关系营销的实施 关系营销是对传统营销理念的有力拓展 实施基础 实施对象 实施策略 信息技术是关系营销发展的驱动力 实施意义 价值测定价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 科 学 理 论 借 鉴 系统论 协同论 传播学 关系营销是对传统营销理念的有力拓展 信息技术是关系营销发展的驱动力