质量管理百年历程 1979年,英国制定了国家质量管理标准BS5750 1980年,菲利浦克劳斯比提出零缺陷的概念, 质量是免费的,许多国家设立国家质量管理奖 (激励),企业高层管理重视,全面质量管理 做为一种战略管理模式进入企业。 1987年,ISO9000系列国际质量管理标准问世, 基于BS5750,开始对世界范围内经济活动和贸 易产生影响; 1994年,ISO900标准改版,第三方质量认证 普遍开展。质量管理百年历程 • 1979年，英国制定了国家质量管理标准BS5750 • 1980年，菲利浦.克劳斯比提出零缺陷的概念， 质量是免费的，许多国家设立国家质量管理奖 （激励），企业高层管理重视，全面质量管理 做为一种战略管理模式进入企业。 • 1987年，ISO9000系列国际质量管理标准问世， 基于BS5750，开始对世界范围内经济活动和贸 易产生影响； • 1994年，ISO9000标准改版，第三方质量认证 普遍开展