12.下列关于冲突管理的表述，正确的是( A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免， 但可以不予控制的 D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标 13.下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？( A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性 E.培养后备的管理队伍 14.对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( A,客户投诉 B.即将到期的任务 C.财务危机 D.部门例会 E.建立人际关系 15.下列属于公共组织的是( A.政府 B.学校 C.研究机构 D.社区服务机构 E.消费者协会 得 分 评卷人 三、判断题（正确的打√，错误的打×，每题2分，共20分） 16.组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。() 17.高层主管的管理辐度应较大些，基层主管的管理幅度可适当诚少些。() 18。控制职能贯穿于组织管理的全过程。( 19.不公平感是由于客观分配的不公平造成的。(·) 20.不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。() 21.职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。() 22.控制就是对组织内部人员的控制。() 23.人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。() 24.管理工作与作业工作可以是不可以并存的。（) 25.事业部制的组织形式适用各种规模的企业。() 936B. 学校 D. 务机 > 12. 关于 ) . A. 组织 变导 冲突 避免 B. 夺组 资源 的 的 C. 技术 间 的 矛盾 避免 但可以不予控制的 D. 认知 的 冲 互之 感上的 冲 不必 E. 组织 主要 13. 些情形应该考 促进组织 ( ) A.组织规模扩大 .组织活动分散化 C. 织环 复杂 变D. E. 养后备 14. 对组织管 重要又紧 ) A. 诉B. C. 财务 机D. E. 建立 15. 列属 公共组织 A. C. 究机 E. |得分|评卷人| I I I 三、判断题{正确的打.J ，错误的打 X，每题 2分，共 0分} 16. 选择部 虑多种 化方 运用 ) 17. ( ) 18. 贯穿 过程 ) 19. 不公平 于客 不公平造 ) 20. 不定期 不定 强化 ) 1. 权是 职权 支持 ) 22. 是对组织 ) 23. 配备 衡是指组织 供不应 类人 ) 24. 工作可 是不 ) 25. 事业 织形式适 企业 ) 936