5.网络调研无时空和地域的限制 网上市场调查可以24小时全天候进行,这与受区域制约和时间制约的传统调研方式有 很大的不同。例如,某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研,需要各个区 域代理商的配合 6.网络调研可检验性和可控制性 利用互联网进行网上调査收集信息,可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控 制。这是因为,第一,网上调査问卷可以附加全面规范的指标解释,有利于消除因对指标理 解不清或调査员解释口径不一而造成的调査偏差:第二,问卷的复核检验由计算机依据设定 的检验条件和控制措施自动实施,可以有效地保证对调査问卷100%的复核检验,保证检验 与控制的客观公正性:第三,通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程 中的舞弊行为 三、网上市场调查措施 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息,利用网络加强与消费者的沟 通与理解,改善营销并更好地服务于顾客。要达到这个目的,首先是要让更多的顾客访问企 业的站点;其次是使企业站点的访问者乐于接受企业的调查询问,能善意而又真实地发回反 馈信息。这样,市场调研人员才可能有针对性地制作网上调研表单,顾客可以发现更多的有 关公司的产品及服务的信息,并发回反馈参加联机交互调查和竞赛,使市场营销调研人员掌 握到更多和更翔实的市场信息 为此,市场调査人员必须根据网络调研的特殊性认真研究调査措施,以充分发挥网络调 查的优越性,提高网络调查的质量 网络市场调研的措施主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点 上进行市场调查。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 传统市场调研,无论是普査、重点调査、典型调査,还是随机抽样调査、非随机抽样调 查以及固定样本持续调査,尽管调査的范围不同,但调硏对象,如区域、职业、民族、年龄 等,都有一定程度的针对性,即对被调查对象的大体分类有一定的预期。网络市场调研则不 同,它没有空间和地域的限制,一切都是随机的,调研人员无法预期谁将是企业站点的访问 者,也无法确定调研对象样本。即使那些在网上购买企业产品的消费者,要确知其身份、职 业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。因此,网络市场调研的关键之一是如何识别并吸 引更多的访问者,使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题,目前可 采取以下一些策略 (1)利用电子邮件或来客登记簿获得信息。电子邮件和来客登记簿是互联网上企业与顾 客交流的重要工具与手段。电子邮件可以附有HML表单,顾客可在表单界面上点击相关主 题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息,然后回发给企业。同样来客登记簿也是让 访问者填写并回发给企业的表单 通过电子邮件和来客登记簿,企业的所有顾客均可以阅读并了解企业的情况,市场营销 调研人员则可获得有关访问者的市场信息。比如,知道访问者的邮编后,就可以得知访问者 所在的国家/地区、省市等地域分布范围;对访问者回复的信息进行分类统计,就可以进一 步对市场进行细分,而市场细分是企业制定营销策略的重要依据之 2)给予访问者奖品或者免费商品。如果访问者被告知能获得一份奖品或免费商品,他 们会告诉你该把这些东西寄往何处。你可以很容易地得知他们的姓名、住址和电子邮件地址。 这种策略被证明是有效可行的。它能减少访问者因担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的 数量,提高营销人员市场调研的工作效率。 (3)吸引访问者注册,从而获得个人信息。如果你用大量有价值的信息和免费软件来吸5．网络调研无时空和地域的限制 网上市场调查可以 24 小时全天候进行，这与受区域制约和时间制约的传统调研方式有 很大的不同。例如，某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区 域代理商的配合。 6．网络调研可检验性和可控制性 利用互联网进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控 制。这是因为，第一，网上调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理 解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差；第二，问卷的复核检验由计算机依据设定 的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷 100％的复核检验，保证检验 与控制的客观公正性；第三，通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程 中的舞弊行为。 三、网上市场调查措施 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟 通与理解，改善营销并更好地服务于顾客。要达到这个目的，首先是要让更多的顾客访问企 业的站点；其次是使企业站点的访问者乐于接受企业的调查询问，能善意而又真实地发回反 馈信息。这样，市场调研人员才可能有针对性地制作网上调研表单，顾客可以发现更多的有 关公司的产品及服务的信息，并发回反馈参加联机交互调查和竞赛，使市场营销调研人员掌 握到更多和更翔实的市场信息。 为此，市场调查人员必须根据网络调研的特殊性认真研究调查措施，以充分发挥网络调 查的优越性，提高网络调查的质量。 网络市场调研的措施主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点 上进行市场调查。 1．识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 传统市场调研，无论是普查、重点调查、典型调查，还是随机抽样调查、非随机抽样调 查以及固定样本持续调查，尽管调查的范围不同，但调研对象，如区域、职业、民族、年龄 等，都有一定程度的针对性，即对被调查对象的大体分类有一定的预期。网络市场调研则不 同，它没有空间和地域的限制，一切都是随机的，调研人员无法预期谁将是企业站点的访问 者，也无法确定调研对象样本。即使那些在网上购买企业产品的消费者，要确知其身份、职 业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。因此，网络市场调研的关键之一是如何识别并吸 引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题，目前可 采取以下一些策略： (1)利用电子邮件或来客登记簿获得信息。电子邮件和来客登记簿是互联网上企业与顾 客交流的重要工具与手段。电子邮件可以附有 HTML 表单，顾客可在表单界面上点击相关主 题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后回发给企业。同样来客登记簿也是让 访问者填写并回发给企业的表单。 通过电子邮件和来客登记簿，企业的所有顾客均可以阅读并了解企业的情况，市场营销 调研人员则可获得有关访问者的市场信息。比如，知道访问者的邮编后，就可以得知访问者 所在的国家／地区、省市等地域分布范围；对访问者回复的信息进行分类统计，就可以进一 步对市场进行细分，而市场细分是企业制定营销策略的重要依据之一。 (2)给予访问者奖品或者免费商品。如果访问者被告知能获得一份奖品或免费商品，他 们会告诉你该把这些东西寄往何处。你可以很容易地得知他们的姓名、住址和电子邮件地址。 这种策略被证明是有效可行的。它能减少访问者因担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的 数量，提高营销人员市场调研的工作效率。 (3)吸引访问者注册，从而获得个人信息。如果你用大量有价值的信息和免费软件来吸