《旅行社管理》复习思考题 第一章旅行社管理导论 1.了解托马斯库克的贡献。 2.了解中国第一家旅行社 3.了解美国运通公司、日本JIB。 4.20世纪80年代,中国三大旅行社 5旅行社在旅游产业中的地位和作用。※ 6.旅行社和广义旅行社的概念。※ 7.了解企业法人 8.广义旅行社的范围。※ 9旅行社的性质。※ 10.我国旅行社的分类。※ 11.分析旅游决策过程与旅行社的基本业务。※ 12.旅行社的三项基本业务。※ 13.旅行社的业务类型。※ 14.旅行社的职能。 15.我国旅行社设计的条件。※ 16.旅行社的质量保证金数额 17.旅行社设计分社应增存的质量保证金数额。 18.旅行社服务网点的业务范围。 19.外商投资旅行社的经营范围。 20.旅行社管理的概念。※ 21.旅行社管理的要素。※ 2旅行社售后服务的概念和方法。※ 第二章旅行社管理的的基本理念 1旅行社的旅游事业观。※ 2旅游企业家和旅业职业经理人的特征。 3旅行社管理的创新体系包括哪些方面1 《旅行社管理》复习思考题 第一章 旅行社管理导论 1. 了解托马斯.库克的贡献。 2. 了解中国第一家旅行社。 3. 了解美国运通公司、日本 JTB。 4. 20 世纪 80 年代，中国三大旅行社。 5. 旅行社在旅游产业中的地位和作用。※ 6. 旅行社和广义旅行社的概念。※ 7. 了解企业法人。 8. 广义旅行社的范围。※ 9. 旅行社的性质。※ 10. 我国旅行社的分类。※ 11. 分析旅游决策过程与旅行社的基本业务。※ 12. 旅行社的三项基本业务。※ 13. 旅行社的业务类型。※ 14. 旅行社的职能。 15. 我国旅行社设计的条件。※ 16. 旅行社的质量保证金数额。 17. 旅行社设计分社应增存的质量保证金数额。 18. 旅行社服务网点的业务范围。 19. 外商投资旅行社的经营范围。 20. 旅行社管理的概念。※ 21. 旅行社管理的要素。※ 22. 旅行社售后服务的概念和方法。※ 第二章 旅行社管理的的基本理念 1.旅行社的旅游事业观。※ 2.旅游企业家和旅业职业经理人的特征。 3.旅行社管理的创新体系包括哪些方面