消费过程与消费者 角色 描述 ▣倡导者 口提议购买某一商品或劳务的人 口影响者 口通过言语或活动，有意、无意地影响别人 （主动与非 的购买决策、购买行为和使用产品或劳务设 主动者) 施的人。 ▣决策者 口决定尚待满足的需要和授权别人去购买有 关物品的人 口购买者 口实际从事购买活动的人（买主) ☐使用者 口直接消费或使用所购买物品的人角色 描述 倡导者 提议购买某一商品或劳务的人 影响者 （主动与非 主动者） 通过言语或活动，有意、无意地影响别人 的购买决策、购买行为和使用产品或劳务设 施的人。 决策者 决定尚待满足的需要和授权别人去购买有 关物品的人 购买者 实际从事购买活动的人（买主） 使用者 直接消费或使用所购买物品的人 消费过程与消费者