复习思考题】 1请举例说明服务工作中“微笑”的必要性和重要性, 你认为什么样的“微笑”最美,最具感染力? 12导游服务贵在灵活,妙在变化,但又要求其规范 化以保证服务质量的稳定,二者的关系如何处理? 3如何理解“一句话能把人说笑,也能把人说跳”?【复习思考题】 11.请举例说明服务工作中“微笑”的必要性和重要性， 你认为什么样的“微笑”最美，最具感染力？ 12.导游服务贵在灵活，妙在变化，但又要求其规范 化以保证服务质量的稳定，二者的关系如何处理？ 13.如何理解“一句话能把人说笑，也能把人说跳”？