1.2二十一世纪全球市场竞争的主要特点 口产品生命周期越来越短 口产品品种数飞速膨胀 口对订单响应速度越来越快 口对产品和服务的期望越来越高 1.3经济全球化下企业面临的压力 口进一步满足顾客需求 口平衡售前、售后服务和运作成本 口企业内部变革面临更多压力 1.4全球化压力使企业面对的具体挑战 口缩短产品研发展周期 口降低库存水平 口缩短交货期 口提供定制化服务产品和服务1.2二十一世纪全球市场竞争的主要特点  产品生命周期越来越短  产品品种数飞速膨胀  对订单响应速度越来越快  对产品和服务的期望越来越高 1.3经济全球化下企业面临的压力  进一步满足顾客需求  平衡售前、售后服务和运作成本  企业内部变革面临更多压力 1.4全球化压力使企业面对的具体挑战  缩短产品研发展周期  降低库存水平  缩短交货期  提供定制化服务产品和服务