人们对沟通的理性认识经历了三个阶段。早期的沟通理论是科操作模式,注重于信息怎么样从一个人 传达给另一个人。 (二)构成要素 1、要沟通的事物勿即通双方彼此所要传达的肉容。它可以是个事件、一个要求、一个人的思想和 感受或行动等综合的事物,它们是客观存在的。 信息发出者目通的主动方,也称作信息的来游每个人对所要发出的信息的瑚解、表达和使用, 受其本人的社会文化背景、知识水平、情绪者、经历、沟通技巧的。 3、信息本身沟通双方在将要沟通的事物传迻给对方时,必繃肚行很好的整理,使之由模糊的、抽象 的概念变为具体的、易理餚的概念即信息。信息的种类是多梯的,它可以是语言、文字、图表等。 4、途径即信息发出者所选择的传递方式,是信息传递的手段。它必须是信息接受者所能接受到的, 通常是与感官通路如视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等相关。 5、信息接收者是指信息传递的对象,即沟通的被动方。同样接受者的勾技巧、态度、知识水平 和社会文化背景也会对沟通产生景响。在护患汋通中,护上和患者都有可能是信息发出者和接受者,值得注 意的是,扩理人员所面对的可能是个寻求帮的、没有医学知识的人,在向其传送信息或使其接受信息时, 使其完全理解你的信息是非常重要的 6、反馈即沟通双方彼此闻的回应。一次匈通的完成实际上要经过双方多汋的反馈才能达到期效 果 沟通的种类 信息运用的正确与否关系到勾通的效果因此护上有必要很好地认识信息。信息可概括为语言和非语 言两大类,据此汋通也冋可分为语言性沟通和非语言性勾通。 (一)语言性沟通 使用语言和文字进行的沟通称为浯言性勾通。自从人类产生语言后,语言性汋匈通勍成了人类社会交往中 不可缺少的组成部分 (二)非语言性沟通14 人们对沟通的理性认识经历了三个阶段。早期的沟通理论是一种操作模式，注重于信息怎么样从一个人 传达给另一个人。 （二）构成要素 1、要沟通的事物 即沟通双方彼此所要传达的内容。它可以是一个事件、一个要求、一个人的思想和 感受或行动等综合的事物，它们是客观存在的。 2、信息发出者 即沟通的主动方，也称作信息的来源每个人对所要发出的信息的理解、表达和使用， 受其本人的社会文化背景、知识水平、情绪、经历、沟通技巧的影响。 3、信息本身 沟通双方在将要沟通的事物传送给对方时，必须进行很好的整理，使之由模糊的、抽象 的概念变为具体的、易理解的概念，即信息。信息的种类是多样的，它可以是语言、文字、图表等。 4、途径 即信息发出者所选择的传递方式，是信息传递的手段。它必须是信息接受者所能接受到的， 通常是与感官通路如视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等相关。 5、信息接收者 是指信息传递的对象，即沟通的被动方。同样，接受者的沟通技巧、态度、知识水平 和社会文化背景也会对沟通产生影响。在护患沟通中，护士和患者都有可能是信息发出者和接受者，值得注 意的是，护理人员所面对的可能是一个寻求帮助的、没有医学知识的人，在向其传送信息或使其接受信息时， 使其完全理解你的信息是非常重要的。 6、反馈 即沟通双方彼此间的回应。一次沟通的完成，实际上要经过双方多次的反馈才能达到期望效 果。 二、沟通的种类 信息运用的正确与否关系到沟通的效果。因此，护士有必要很好地认识信息。信息可概括为语言和非语 言两大类，据此沟通也可分为语言性沟通和非语言性沟通。 （一） 语言性沟通 使用语言和文字进行的沟通称为语言性沟通。自从人类产生语言后，语言性沟通就成了人类社会交往中 不可缺少的组成部分。 （二）非语言性沟通