4.5金融 call center 4.5.1 Call center概论 1) Call Center的含义 ca! Center中文直译为“呼叫中心”,又 称“客户服务中心”或“电话服务中心”。 “ca是一种接入方式,指客户通过电话 呼叫的方式与企业或政府的某些特定服务 部门(如公安、消防等等)的专门服务中 心取得联系。4.5 金融call center • 4.5.1 Call Center 概论 • 1 )Call Center 的含义 • Call Center 中文直译为“呼叫中心”，又 称“客户服务中心”或“电话服务中心”。 “Call”是一种接入方式，指客户通过电话 呼叫的方式与企业或政府的某些特定服务 部门 （如公安、消防等等）的专门服务中 心取得联系