ccccccccceCecCCccCCCCCCCCCECCCCCCCCCCCCCCO 2.产品的整体概念包括 (一)核心产品 核心产品也叫实质产品,是产品概念最 基本的层次,是指消费者购买某种产品目 的之所在,是顾客真正需要的基本服务或 IIL.o (二)形式产品 是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、 身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形 部分。包括产品的形态、形状、质量、花 色、价格、规格、品牌、包装等。2.产品的整体概念包括 (一)核心产品 核心产品也叫实质产品,是产品概念最 基本的层次，是指消费者购买某种产品目 的之所在，是顾客真正需要的基本服务或 利益。 (二)形式产品 是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、 身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形 部分。包括产品的形态、形状、质量、花 色、价格、规格、品牌、包装等