ccccccccceCecCCccCCCCCCCCCECCCCCCCCCCCCCCO (三)期望产品 即购买者购买产品时通常希望和默认的 整套属性和条件。 (四)延伸产品 是指顾客在购买产品时所获得的全部附加服 务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安 装、售后服务、调试、维修、配件、培训、咨 询、广告等。 (五)潜在产品 即具有变化与改进潜质的产品部分,也就是 最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。（三）期望产品 即购买者购买产品时通常希望和默认的一 整套属性和条件。 （四）延伸产品 是指顾客在购买产品时所获得的全部附加服 务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安 装、售后服务、调试、维修、配件、培训、咨 询、广告等。 （五）潜在产品 即具有变化与改进潜质的产品部分，也就是 最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分