给利用者，满足他们的需求。(5分) (2)办公信息是各项工作和决策的基础，提供办公信息是秘书信息工作的重要任务。要求 如下： ①及时服务。获得信息后，尽量缩短信息滞留时间，使信息尽快转化为效益。(3分) ②准确服务。有针对性地广泛获取丰富的信息，认真分析利用需求，准确地提供对决策、 指导工作、了解情况有用的信息。(3分) ③有效服务。注意对日常办公信息的积累，善于进行信息的综合分析，能够积极主动地为 利用者查找信息。挖掘有价值的信息。(3分) 信息利用服务的工作程序包括五个步骤： ①熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。(2分) ②确定利用需求。要结合工作中心、领导决策、日常管理、分析不同层次的利用对象，找准 利用需求。(3分) ③明确服务途径。信息利用服务具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。面对广泛的 信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。(2分) ④获取信息材料。通过各种信息利用途径，查找能够满足需求的信息。(2分) ⑤提供信息服务。按髂提供获得的信息及信息加工品。(2分) 2332给利用者，满足他们的需求。 5分) (2) 办公 是各 公信 是秘 息工作 重要任务 要求 如下: ①及时服务。获得信息后，尽量缩短信息滞留时间，使信息尽快转化为效益。 3分) ②准确服务。有针对性地广泛获取丰富的信息，认真分析利用需求，准确地提供对决策、 指导工作、了解情况有用的信息。 3分) ③有效服务。注意对日常办公信息的积累，善于进行信息的综合分析，能够积极主动地为 利用者查找信息。挖掘有价值的信息。 3分) 信息利用服务的工作程序包括五个步骤= ①熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。 2分) ②确定利用需求。要结合工作中心、领导决策、日常管理、分析不同层次的利用对象，找准 利用需求。 3分) ③明确服务途径。信息利用服务具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。面对广泛的 信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。 2分) ④获取信息材料。通过各种信息利用途径，查找能够满足需求的信息。 2分) ⑤提供信息服务。按需提供获得的信息及信息加工品。 2分〉 2332