(2)收集信息。充分利用信息网络、会议、文件、新闻媒体、信访、调查研究和内部资料等多 种渠道，收集加工有价值的信息。(3分) (3)拟写文件。依据领导者的决策意图和目标，为领导撰写备选方案，编制实施计划，落实 行动措施，准备决策实施；或者对其他决策系统提供的备选方案进行初步审核、修改。(3分) (4)咨询论证。秘书组织专家对决策文件进行咨询、评估、论证，协助领导者选择适当的咨 询论证形式，组织有关方面对决策文件进行听证，并做好会议记录形成听证报告，作为领导决 策的参考。(3分) (5)反馈督察。这一阶段要做好信息反馈工作，提高决策的正确性，总结典型经验，反映新 情况、新问题、新趋势以及决策中的偏差及其原因，并对执行情况进行督察。：(3分)】 13.电子文件的鉴定是指对电子文件原始性、完整性、有效性的鉴别。应从以下方面考虑： (1)电子文件原始性的认定。电子文件原始性的鉴定应检查电子文件是否按照预先确定 的标准格式和模板编辑：是否是最终版本；分析是否有非法操作的发生等。(5分) (2)电子文件完整性的认定。电子文件完整性的鉴定应检查一份文件各个要素是否完备， 联系一份文件各个要素的手段是否有效，比如超级链接、置标语言等，核实相关数据和文件是 否收集齐全。(5分) (3)电子文件有效性的认定。检查与电子文件相配套的软件、相关电子文件文字材料是否 齐全、完整。检查加密文件的密码是否保存。检查存储格式是否符合归档要求。检测在指定 的环境平台上能否准确读出电子文件。(5分) 四、案例分析题(30分) 14.答题提示： (1)办公信息作用的发挥关键在于利用，应通过各种方式开展信息利用服务。办公信息利 用服务的方式有5种，其中信息加工利用服务建立在信息加工的基础上，通过对信息内容进行 分析研究、选择、加工、编辑后，利用者利用信息成果。王芳先对17名营销人员的销售量进行 了统计，然后把统计表交给销售部负贵人，她所使用的正是信息加工利用服务的方式。(5分) 从王芳的统计表中可以看出能超过销售定额32件工作量的人数仅有2人，因此这个销售 定额不合理。王芳发挥秘书的参谋助手作用，将获取的销售信息进行加工利用，使销售部对销 售定额的确定有了客观依据，因此发挥了有价值的作用，取得了较好的效果。秘书要围绕中心 工作，积极选取合适的信息利用方式，主动开展信息利用服务，将收集、处理、存储的信息提供 2331(2) 集信 利 用 会议 媒体 部资 等多 种渠道，收集加工有价值的信息。 3分〉 (3) 拟写文 策意 施计 落实 行动措施，准备决策实施 s或者对其他决策系统提供的备选方案进行初步审核、修改。 3分) (4) 组织 对决策文件 评估 协助领 择适 的 咨 询论证形式，组织有关方面对决策文件进行听证，并做好会议记录形成听证报告，作为领导决 策的参考。 3分〉 (5) 好信息反 正确 结典 映新 情况、新问题、新趋势以及决策中的偏差及其原因，并对执行情况进行督察。 3分) 13. 是指 完整性 鉴别 考虑 (1)电子文件原始性的认定。电子文件原始性的鉴定应检查电子文件是否按照预先确定 的标准格式和模板编辑 F是否是最终版本$分析是否有非法操作的发生等。 5分) (2) 完整 子文 完整 应检查一 文件各个 联系一份文件各个要素的手段是否有效，比如超级链接、置标语言等，核实相关数据和文件是 否收集齐全。 5分) (3) 子 文 与 电子文件 齐全、完整。检查加密文件的密码是否保存。检查存储格式是否符合归档要求。检测在指定 的环境平台上能否准确读出电子文件。 5分〉 四、案例分析题 0分} 14. (1)办公信息作用的发挥关键在于利用，应通过各种方式开展信息利用服务。办公信崽利 用服务的方式有 5种，其中信息加工利用服务建立在信息加工的基础上，通过对信息内容进行 分析研究、选择、加工、编辑后，利用者利用信息成果。王芳先对 7名营销人员的销售量进行 了统计，然后把统计表交给销售部负责人，她所使用的正是信息加工利用服务的方式。 5分) 从王芳的统计表中可以看出能超过销售定额 2件工作量的人数仅有 2人，因此这个销售 定额不合理。王芳发挥秘书的参谋助于作用，将获取的销售信息进行加工利用，使销售部对销 售定额的确定有了客观依据，因此发挥了有价值的作用，取得了较好的效果。秘书要围绕中心 工作，积极选取合适的信息利用方式，主动开展信息利用服务，将收集、处理、存储的信息提供 2331