(3)例外原则。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。 (7分) 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。(7分) 个人结合实际进行评价(5分)。 2.联系实际论述期望理论的应用价值。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力(5分)。 应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措 施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维 亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织 和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(15分)。 个人结合实际进行评价(5分)。 915(3) 例外 外原 是泰勒 要贡献之 它至 (7 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场"心理革命"，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 7分) 个人结合实际进行评价 5分)。 2. 实 际 期望 基本 共5 有 离 现象 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力 5分)。 应用价值:尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管理措 施中，运用"工作改进系统"，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效;拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用"亲近式"的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;"斯堪的纳维 亚式"的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典 5年开始实行的"领导、组织 和参与"综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(1 5分)。 个人结合实际进行评价 5分)。 915