试卷代号：1149 座位号■ 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题 2010年7月 题 号 一 二 三 四 五 总分 分 数 得分 评卷人 一、填空题（每空1分，共22分） 1.工业革命之前， 是生产的主要组织形式。 2. 工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作 用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设 计和管理水平。 3.体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是 4.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是 5.西蒙用 来代替最优准则的“经济人” 6.马克斯·韦伯是 的社会学家、经济学家和管理学家。 7.厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他1944年出版的 一书中。 8.亚当·斯密将劳动者作为 人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意 义。 9.文化管理的激励方式是以 为主。 10.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 、例外原则、授权等 思想。 11.马斯洛的需要层次理论是在 一书中提出的。 910
试卷代号 1 1 座位号 中央广播电视大学 0 0 2010 学年度第 学期 放本 末考 管理思想史试题 2010 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、填空题(每空 1分，共 2分) 1.工业革命之前，是生产的主要组织形式。 2. 工 程 宏 大 适宜 科学 航运 用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设 计和管理水平。 3. 体现 巴 比 伦人 多管 4. 最早 5. 西蒙 代替最 经济 6. 一一一一 社会学 经济学家 理学 7. 厄威 古典 体现在他1944 一书中。 8. 斯密 劳动 者 对早 古典 义。 9. 励方式 10. 古埃 在管 权 等 思想。 1. 要层 次理论 910
12.在管理的领导方式四种制度中，专权的命令式是 的领导方式。 13.管理方格法中的“9.9”管理方式可以叫做 管理方式。 14.现代管理理论产生的方法论基础中的“老三论”是指 和 15.行为科学是由 学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又 融人了 16.中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 为主导， 互补的文化。 17.1882年，查尔斯·巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机 18.古尔德纳提出了 和“自然体系模式”的行政集权制理论。 得 分 评卷人 二、选择题（每题2分，共16分） 1.对管理思想史的研究，总体上可分为( )阶段。 A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 2.威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式是()。 A.合资和代理 B.合伙与合资 C.合作社与合资 D.合伙与股份有限公司 3.领导方式生命周期理论是( )提出的一种三因素的权变领导理论。 A.伍德沃德 B.卡曼 C.弗鲁姆 D.皮尤 4.汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的( A.收益分享制度 B.利润分享的制度 C.奖金方案 D.工资方案 911
12. 管理 领导 种制 令式是 13. 的"9. 9" 14. 现代管理理 产 生 法论 基 老 三 是 指 的领导方式。 管理方式。 为主导， 15. 科学 展起 工业 理学有 密切 融入了 16. 国 的 精 深 是 人 几 千 年 互补的文化。 17. 1882 巴 比 界上第一 用机 18. 行政 得分|评卷人 二、选择题(每题 . 1.对管理思想史的研究，总体上可分为( )阶段。 A. B. c.四个 .五个 2. 斯商人在 商业 广泛 种合 组织形式是 )。 A.合资和代理 .合伙与合资 c. 3. 理论是 )提出的一种三因素的权变领导理论。 A. 德B.卡曼 c. 鲁姆 4. 励职工 )。 A. 分享 B.利润分享的制度 c.奖金方案 D. 911
5.经理最喜爱使用的工作联系方式是( ）。 A.邮件 B.电话 C.未经安排的会晤 D.口头交谈 6.法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以( )作为研究对象。 A.企业内部 B.企业环境 C.企业整体 D.企业资源 7.团队学习的形式是( A.一般交谈 B.深度汇谈 C.广泛交谈 D.浅度汇谈 8.美国管理学家( )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的 原因。 A.孔茨 B.奥福德 C.布朗 D.法约尔 得分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分） 1.霍桑实验 2.企业再造 得分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分） 1.简述管子“与时变”的管理创新精神。 2.简述企业文化的功能。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，二选一) 1.试述科学管理理论的主要内容并加以评价。 2.联系实际论述期望理论的应用价值。 912
B.深度汇谈 D. 浅度 )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的 5. 方式是 )。 A. B. c. 经安 交谈 6. 究是 )作为研究对象。 A. 企业 部B. 环境 c. 企业 企业 资源 7. 式是 )。 A. 交谈 c.广泛交谈 8. 理学家 原因。 A. c. 得分|评卷人 1.霍桑实验 2. 业再 得分|评卷人 B. D. 三、名词解释{每题 6分，共 2分) 四、简答题(每题 0分，共 0分) 1.简述管子"与时变"的管理创新精神。 2. 企业文化 得分|评卷人 五、论述题 0分，二选一) 1.试述科学管理理论的主要内容并加以评价。 2. 望理论 912
试卷代号：1149 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、填空题（每空1分，共22分） 1.工场手工业 2.都江堰 3.《汉漠拉比法典》 4.美国 5.“管理人” 6.德国 7.《行政管理原理》 8.经济 9.内激 10.管理咨询制度 11.《人类的动机理论》 12.传统 13.战斗集体型 14.系统论 信息论 控制论 15.人际关系人力资源学派 16.儒家 儒、道、佛 17.差分机 18.“合理模式” 913
试卷代号 中央广播电视大学 0 0 2010 年 度 第 放本 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2010 年7 一、填空题(每空 1分，共 2分} 1.工场手工业 2. 3.« 4. 5." 6. 7.« 管理原 8. 经济 9. 10. 咨询制 11. «人类的动机理论》 12. 13. 14. 15. 资源学 16. 家 儒 17. 18. "合理模式" 913
二、选择题（每题2分，共16分） 1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.C 7.B 8.A 三、名词解释（每题6分，共12分） 1.霍桑实验：从1924年到1932年，梅奥等人在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍 桑工厂中进行著名的霍桑实验。前后共进行过两个回合四个阶段，梅奥和罗特利斯伯格等人 依据霍桑试验的材料，得出职工是“社会人”，企业中存在着“非正式组织”，新的企业领导能力 在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。 2.企业再造：是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底 改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作 效率等。 四、简答题（每题10分，共20分） 1.(基本表述2分)管子非常强调管理者要有创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化” 是对其创新思想的高度概括(4分)。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示 人们不要受现实所惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流；“与俗化” 即随着习俗一起发展。所谓“俗”，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其 实就是一种制度创新（四点解释各1分）。 2.(基本表述2分)企业文化的功能就是发生作用的能力。企业文化主要有以下几种功 能：(1)企业文化的导向功能；(1分)(2)企业文化的凝聚功能；(1分)(3)企业文化的协调功能； (1分)(4)企业文化的激励功能；(1分)(5)企业文化的约束功能；(1分)(6)企业文化的辐射功 能。(1分)简单评价(2分)。 五、论述题(30分，二选一)】 1.试述科学管理理论的主要内容并加以评价。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思 路和条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。（1)为作业挑选“第一流的工人”。 (2)制定科学的工作方法。(3)实行激励性的工资制度(6分)。 组织管理。(1)把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的 方法。(2)职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。 914
二、选择题(每题 2分，共 6分) LA 5. D 2. A 6. C 3. B 7. B 4. A 8. A 三、名词解释{每题 6分，共 2分) 1.霍桑实验:从 4年到 9 3 2年，梅奥等人在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍 桑工厂中进行著名的霍桑实验。前后共进行过两个回合四个阶段，梅奥和罗特利斯伯格等人 依据霍桑试验的材料，得出职工是"社会人"，企业中存在着"非正式组织"，新的企业领导能力 在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。 2. 业再造 得显著 根本 彻底 改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作 效率等。 四、简答题(每题 0分，共 0分) 1.(基本表述 2分)管子非常强调管理者要有创新精神，"不慕古、不留今，与时变，与俗化" 是对其创新思想的高度概括 4分) 0 "不慕古"反对的是因循守旧、抱残守缺;"不留今"是提示 人们不要受现实所惑，陶醉于今日的成就中产与时变"倡导的是因时而变，顺应潮流;"与俗化" 即随着习俗一起发展。所谓"俗"，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其 实就是一种制度创新(四点解释各 1分)。 2. (基本表述 2分)企业文化的功能就是发生作用的能力。企业文化主要有以下几种功 能:(1)企业文化的导向功能川 1分 )( )企业文化的凝聚功能;(1分 )企业文化的协调功能; (1分 )企业文化的激励功能;(1分)( )企业文化的约束功能刊 1分 )( )企业文化的辐射功 能。(1分)简单评价 2分)。 五、论述题 0分，二选一) 1.试述科学管理理论的主要内容并加以评价。(基本分共 5分，凡是回答有离题现象，思 路和条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。(1)为作业挑选"第一流的工人"。 (2) 方法 。(3) 行激励性 资制 度(6 组织管理。(1)把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的 方法。 )职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的
(3)例外原则。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。 (7分) 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。(7分) 个人结合实际进行评价(5分)。 2.联系实际论述期望理论的应用价值。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力(5分)。 应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措 施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维 亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织 和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(15分)。 个人结合实际进行评价(5分)。 915
(3) 例外 外原 是泰勒 要贡献之 它至 (7 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场"心理革命"，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 7分) 个人结合实际进行评价 5分)。 2. 实 际 期望 基本 共5 有 离 现象 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力 5分)。 应用价值:尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管理措 施中，运用"工作改进系统"，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效;拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用"亲近式"的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;"斯堪的纳维 亚式"的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典 5年开始实行的"领导、组织 和参与"综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(1 5分)。 个人结合实际进行评价 5分)。 915