试卷代号：1149 座位口 中央广播电视大学2009一2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题 2010年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、填空题（每空1分，共22分】 得分 1.美国的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的 于1972年 正式出版。 得分 2.最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态是 得分 3.“不幕古，不留今，与时变，与俗化”是 所强调的管理者应有的创新精神。 得分 4.1776年， 最重要的著作《国民财富的性质和原因的研究》出 版了。 得分 5.泰勒是西方古典管理理论的主要代表， 的创始人。 得分 6.福特制是指由福特首创的一套 得分 7.韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了 得分 8 指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。 得分 9.“管理方格法”中的“9.9”管理方式可以叫做 管理方式。 得分州 10.道格拉斯·麦格雷戈是美国行为科学学派的代表人物之一， 的创立者。 921
试卷代号:1149 座位号【工〕 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题 2010年 1月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题(每空 1分，共 22分) 匣到二」1.美国的。思想史学家克劳德·小乔治撰写的_ 刊972年 正式出版。 2.最早用音乐来规定劳动动作、偷悦劳工心态是_ 人。 3.“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是石‘一一所强调的管理者应有的创新精神。 4.1776年，_ 最重要的著作《国民财富的性质和原因的研究》出 版了。 5.泰勒是西方古典管理理论的主要代表， 的创始人。 6.福特制是指由福特首创的一套_ 7.韦伯在管理思想上的最大贡献是 提出了 8._ 指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。 9.“管理方格法”中的“9. 9"管理方式可以叫做 管理方式。 10.道格拉斯 ·麦格雷戈是美国行为科学学派的代表人物之一， 哑画画 画画画 画画画 的创立者。 921
得分 11.在非正式组织中以“ ”为重要标准。 得分州 12.美国管理学家 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公 司必须遵守的八条原则。 得分 13.行会最早在10世纪的 出现，后来相继出现于法国、英国和德国。 得分 14.知识管理的两个直接目标是 与 得分 5, 认为，在学习型组织的五项修炼中，改善心智模式和团队 学习这两项修炼是基础。 得分 16.希伯来人很善于利用 来控制人和管理国家。 得分 17.1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著 得分 18.行为科学产生于20世纪 年代。它正式被命名为行为科学，是在 1949年美国 的一次跨学科的科学会议上。 得分 19.“新三论”是指耗散结构理论、协同论和 得分 20.企业文化理论研究热潮的兴起源于 得‘分 评卷人 二、选择题（每题2分，共16分） 得分 21.第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是( ). A.巴比奇 B.安德鲁·尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 得分☐22.文化管理要求组织是( ). A.学习型组织 B.直线型组织 C.职能型组织 D.直线职能型组织 922
11，在非正式组织中以“ 12.美国管理学家 ”为重要标准 。 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公 司必须遵守的八条原则。 13·行会最早在10世纪的二二一一‘‘出现，后来相继出现于法国、英国和德国。 14.知识管理的两个直接目标是 与 15. 认为，在学习型组织的五项修炼中，改善心智模式和团队 学习这两项修炼是基础。 - 16.希伯来人很善于利用‘舀一一一来控制人和管理国家; 17.1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著 哑哑一 画哑哑 哑哑 18.行为科学产生于 20世纪 年代。它正式被命名为行为科学，是在 1949年美国 的一次跨学科的科学会议上。 晦州 } 晦州 } 19.“新三论”是指耗散结构理论、协同论和 20，企业文化理论研究热潮的兴起源于 得 ‘分 评卷人 二、选择题(每题 2分，共 16分) f '� r口21.第一个研究劳动强度和疲劳关*n)a的人是( ) 安德鲁 ·尤尔 李嘉图 B. D. .巴比奇 .杰文斯 匣亚习22.文化管理要求组织是( ’。 A.学 习型组织 B.直线型组织 C.职能型组织 D.直线职能型组织 922
得分 23.企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人 的个人情绪和实际问题。这是( )试验得出的结论。 A,电话继电器装配试验 B.访谈计划试验 C.电话线圈装配工试验 D.车间照明试验 得分 24.公平理论是美国行为科学家( )于20世纪60年代提出的一种激励理论。 A.凯里 B.亚当斯 C.韦纳 D.沙因 得分 25.“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影 响。”这一观点是( )理论中提及的。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 得分州 26.企业再造从()着手。 A.构建组织文化 B.调整业务流程 C.培养管理者 D.重新设计业务流程 得分列 27.马斯洛的需要层次论中最高级的需要是()。 A.安全上的需要 B.自我实现的需要 C.地位或受人尊敬的需要 D.感情和归属上的需要 得分28.决策理论学派认为，管理就是( )。 A.决策 B.组织 C.协调 D.计划 923
匡 习23.企业管理当局必须对工厂管理人员进r-vl‘练，使他们能更好地倾听和了解工人 的个人情绪和实际问题。这是( A.电话继电器装配试验 B.访谈计划试验 C.电话线圈装配工试验 D.车间照明试验 )试验得出的结论。 匿国二」24.公平理论是美国行为科学家( )于 20世纪 64年代提出的一种激励理论。 A.凯里 C.韦纳 B.亚当斯 D.沙因 画 二」25.“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影 响。”这一观点是( A. X理论 C. Z理论 )理论中提及的。 B. Y理论 D.超 Y理论 匣亚口26.企业再造从( ，着手。 A.构建组织文化 C.培养管理者 且 调整业务流程、 D.重新设计业务流程 匣国二}27.马斯洛的需要层次论中最高级的需要是‘ ，。 A.安全上的需要 B.自我实现的需要 C.地位或受人尊敬的需要 D.感情和归属上的需要 匾三口28·决策理论学派认为，管理就是( A.决策 B.组织 C.协调 D.计划 923
得分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）】 得分 29.例外原则 得分 30. 管理创新 得 分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分）》 得分 31.简述古典管理理论的基本原则。 得分 32.简述经理角色理论中提出的经理职务的类型。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，可以二选一】 得分 33.请评述法约尔的管理思想。 得分 34.试论哈罗德·孔茨的管理职能观。 924
得 分 评卷人 三、名词解释(每题 6分，共 12分) 卜州 (29.例外原则 畴州 130.管理创新 得 分 评卷人 四、简答题(每题 10分，共 20分) 0州 } IN州 I 31.简述古典管理理论的基本原则。 32.简述经理角色理论中提出的经理职务的类型。 得 分 评卷人 五、论述题 (30分 ，可以二选一) Ro州 } 0州 } 33.请评述法约尔的管理思想。 34.试论哈罗德 ·孔茨的管理职能观 。 924
试卷代号：1149 中央广播电视大学2009一2010学年度第→学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年1月 一、填空题（每空1分，共22分） 1.《管理思想史》 2.古希腊 3.管子 4.亚当·斯密 5.科学管理理论 6.生产和管理制度 7.“理想的行政集权制理论” 8.梅奥 9.战斗集体型 10.X理论一Y理论 11.感情的逻辑 12.彼得斯 13.意大利 14.知识共享 知识创新 15.彼得·圣吉 16.宗教 17.《工业管理和一般管理》 18.20～30 芝加哥 19.突变理论 20.日本经济的腾飞 925
试卷代号:1149 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年 1月 一、填空题(每空 1分，共 22分) l.《管理思想史》 2.古希腊 3.管子 4.亚当 ·斯密 5.科学管理理论 6.生产和管理制度 7.“理想的行政集权制理论” 8.梅奥 9.战斗集体型 10. X理论— Y理论 n.感情的逻辑 12.彼得斯 13.意大利 14.知识共享 知识创新 15.彼得·圣吉 16.宗教 17.《工业管理和一般管理》 18.20 30 芝加哥 19.突变理论 20.日本经济的腾飞 925
二、选择题（每题2分，共16分）】 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.D 27.B 28.A 三、名词解释（每题6分，共12分） 29.例外原则：指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自 己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理 管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员 的特性和胜任工作的问题”。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重 要的原则。 30.管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整 合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方 面的细节管理。 四、简答题（每题10分，共20分） 31.简述古典管理理论的基本原则（基本表述共2分）：为组织机构配备合适的人员、一个 最高的主管或一个人管理的原则、统一指挥、专业参谋和一般参谋、工作部门化原则、授权原 则、责权相符原则、控制幅度原则（每条1分）。 32.简述经理职务的类型（基本表述共2分）：经理职务有八种类型：一是联系人类型：二是 政治经理类型；三是企业家类型；四是内当家类型；五是实时经理类型；六是协调经理类型；七 是专家经理类型：八是新经理类型。（每条1分） 五、论述题(30分，可以二选一)】 33.请评述法约尔的管理思想。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清 楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的 系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂(4分)。(2) 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础 (该学派将法约尔尊奉为开山祖师)，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理 论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响(4分)。(3)法约尔的贡献是在管理的范畴、管 理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础 926
二、选择题 (每题 2分 ，共 16分) 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.D 27.B 28.A 三、名词解释(每题 6分 ，共 12分 ) 29.例外原则:指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自 己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理 管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员 的特性和胜任工作的问题”。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重 要的原则 。 30.管理创新:是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整 合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及 目标制定等方 面的细节管理 。 四、简答题(每题 10分，共 20分) 31.简述古典管理理论的基本原则(基本表述共2分):为组织机构配备合适的人员、一个 最高的主管或一个人管理的原则、统一指挥、专业参谋和一般参谋、工作部门化原则、授权原 则、责权相符原则、控制幅度原则(每条 1分)。 32.简述经理职务的类型(基本表述共 2分):经理职务有八种类 型:一是联系人类型;二是 政治经理类型;三是企业家类型;四是内当家类型;五是实时经理类型;六是协调经理类型;七 是专家经理类型;八是新经理类型。(每条 1分) 五、论述题(30分，可以二选一) 33.请评述法约尔的管理思想。(基本分共 5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清 楚 ，以及阐述偏于简略 ，均酌情扣分) (1)法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的 系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引人了课堂(4分)。(2) 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础 (该学派将法约尔尊奉为开山祖师)，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理 论的发展和企业管理的历程均有着深刻 的影响(4分)。(3)法约尔的贡献是在管理的范畴、管 理的组织理论 、管 理 的原则方 面提 出 了崭 新 的观点 ，为 以后管 理理 论 的发 展 奠定 了基础 926
(4分)。(4)法约尔提出的管理原则，只是显示他提出的管理理论的一些“灯塔”，并不是固定 不变的(2分)。(5)法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想做 出的一个杰出贡献(2分)。(6)法约尔提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想(2分)。 (?)法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作 者无法完全遵守(2分)。 个人的评价(5分)。 34.试论哈罗德·孔茨的管理职能观。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理 不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)计划：计划是5项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是如何在未来的各种行为过 程中作出抉择，其他的4种管理职能都必须反映计划职能的要求。(5分) (2)组织：组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有 效地工作，组织结构必须反映企业的目标、计划、管理人员可利用的职权以及企业所处的环境 条件。(5分) (3)人事：人事职能包括选择、雇佣、考评、储备、培养和其他-一些有关职工的工作。(5分) (4)指挥：指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业既定目标。(5分) (5)控制：控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况，并纠正计划执行中的偏 差，以保证计划目标的实现。(5分) 927
(4分).(4)法约尔提出的管理原则，只是显示他提出的管理理论的一些“灯塔气并不是固定 不变的(2分)。(5)法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想做 出的一个杰出贡献(2分)。(6)法约尔提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想(2分)。 (7)法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作 者无法完全遵守(2分)一 _ - 个人的评价(5分)。 34.试论哈罗德 ，孔茨的管理职能观。(基本分共 5分，凡是回答有离题现象，思路和条理 不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)计划;计划是 5项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是如何在未来的各种行为过 程中作出抉择，其他的4种管理职能都必须反映计划职能的要求。(5分) (2)组织:组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有 效地工作，组织结构必须反映企业的目标、计划、管理人员可利用的职权以及企业所处的环境 条件。(5分) (3)人事:人事职能包括选择、雇佣、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作。(5分) (4)指挥:指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业既定目标。(5分) (5)控制:控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况，并纠正计划执行中的偏 差，以保证计划目标的实现。(5分) 927