试卷代号：1197 座位号■■ 中央广播电视大学2010一2011学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题 2011年1月 题 号 二 三 四 总分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（请将答案填在每小题中的括号里。每小题2分，共 20分)》 1.行为测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性，被称为()。 A.常模 B.信度 C.效度 D.变量 2.认为“社交需要是人类行为的基本激励因素，人际关系是形成人们身份感的基本因素” 属于( )人性假设。 A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 3.教师职业的生命周期理论指出，决定个人能否稳定在教师职业上的关键期是( A.实习教师 B.新教师 C.专业化教师 D.专家型教师 4.提出需要层次论的心理学家是( )。 A.梅约 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗 5.在归因理论中，能力属于( )的因素。 A.外部、不稳定 B.内部、不稳定 C.内部、稳定 D.外部、稳定 1172
试卷代号 1 1 9 7 座位号 B. D. B.内部、不稳定 D. 稳定 中央广播电视大学 2 0 2011 学期 放本 考试 组织行为学(教育)试题 2011 年1 题号 • 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择题{请将答案填在每小题中的括号里。每小题 2分，共 20 1.行为测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性，被称为( )。 A.常模B.信度 c. 2. 要是 基本 是形 基本 属于( )人性假设。 A. 会人 B. c.自我实现人 .复杂人 3. 决定 人能 )。 A. 师B.新教师 c. 业化教 4. 需要 家是 )。 A. c. 5. 能力 )的因素。 A. 外部 c.内部、稳定 1172
6.吃不到葡萄说葡萄酸，是挫折后的()反应。 A,攻击 B.压抑 C.升华 D.合理化 7.下列( )不是异质群体达到较高工作效率的条件。 A.完成复杂工作 B.工作需要较慢的决策以达到较好的结果 C.工作有创造性 D.连锁性的工作 8.教师和学生家长的关系是( )的。 A.合作 B.竞争 C.对立 D.无关 9.依据菲德勒的权变理论，“领导与被领导的关系”、“任务是否明确”、“职权大小与取得 支持的程度”属于( )情境，其领导者的领导方式应属人际关系导向。 A.好、明、强 B.好、不明、强 C.差、明、强 D.差、不明、弱 10.圣吉在他的著作《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五项修 炼，其中，视( )和改善心智模式为基础。 A.系统思考 B.自我超越 C.建立共同愿景 D.团队学习 1173
6. 是挫 )反应。 A. B. c. 升华 D. 7. 下列 )不是异质群体达到较高工作效率的条件。 A. 复杂工作 B.工作需要较慢的决策以达到较好的结果 c. 有创 D.连锁性的工作 8. 教师 )的。 A. B. 竞争 c.对立 D. 无关 9. 依据 被领 任务是 职权 支持的程度"属于( )情境，其领导者的领导方式应属人际关系导向。 A. B. c.差、明、强 D. 10. 在他 了 以 五项 炼，其中，视( )和改善心智模式为基础。 A. B. 超越 c.建立共同愿景 D. 1173
得分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分) 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11.人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激加以激励。这一论断属于社会人的人性假设。 () 12.认为老年人总是墨守成规，缺乏进取心，这属于晕轮效应。() 13.根据弗鲁姆的期望理论，效价是指人们为达到设置的目标而努力的程度。 14.群体规范都是积极的。 15.在师生关系中学生占主导地位，学生对建立和维持什么样的师生关系起着决定性的 作用。() 16.职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。() 17.依据“途径一目标”理论，如果工作任务变化较大，下级对工作任务不熟悉、没把握，应 该采用以成就为目标的领导方式。() 18.对成熟度非常高的教师采取命令式的领导方式更为有效。（) 19.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。() 20.知识管理除了对显性知识的管理之外，更注重对隐性知识的开发和管理。() 得 分 评卷人 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.分析造成教师挫折的主要因素并说明应怎样进行个人调节？ 22.结合实际谈谈领导者的职权和权威的关系。 23.联系实际谈谈如何建设学校的组织文化？ 1174
得分|评卷人 二、判断并改错题{将、/或×填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空自处。每小题 3分，共 0分) 例如，麦格雷戈的 Y理论体现了复杂人人性假设。 将"复杂人"改为"自我实现人" 1. 就是 这一 社会 ( ) 12. 老年 守成 进取 晕轮 ) 13. 根据弗鲁 望理 效价是 为达 14. 是积极 15. 在师 对建 决定 作用。( ) 16. 务外满足 通过工作过程本 教师 要得 ) 17. 依据 果工 任务 化较大 下级 作任 把握 该采用以成就为目标的领导方式。( ) 18. 对成熟 师采取 令式 方式 有效 ) 19. 组织 冲突对学 发展 于利 ) 20. 管理 显性 ) 得分|评卷人 三、论述题{三题选作两题，每题 5分，共 0分) 1. 析造 师挫 样进行个人 22. 结合 谈领导者 权威 23. 谈谈 何建 组织文化 1174
得分 评卷人 四、案例分析题(20分】 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不求一致，尤其鼓励具有创新意识的分 析和体会。 李老师如何处理学生冲突 一年级李老师班上的一次自习课中，多动的小朱同学随意离开座位、大声喧哗，班干部小 钟同学上前劝阻，和小朱发生了争执，争执不休后，小朱把小钟推倒在地。李老师闻讯赶来，马 上先让两名同学搀扶着小钟到校医室，请卫生老师协助检查，并上前把情绪激动的小朱请出教 室。 李老师强忍着心中的怒火，带小朱到水龙头前洗脸，找出纸巾给他擦脸。等小朱这只“咆 哮的狮子”平静下来，李老师放缓了语气，给小朱摆事实、讲道理，和小朱讨论，让他想想自己今 天哪儿做得不好，让他明白：①首先是自己违反了自习纪律，小钟同学提醒他只是想帮助他改 正缺点，他不但不听，还动手打人，这是自己理亏；②人与人之间、同学与同学之间，大家都是平 等、合作的，应当互相尊重，多为对方考虑，谁也没有权利伤害他人的身体，这样做是违法犯罪 行为，会受到法律制裁的；③伤害别人也是伤害自己，如果自己脾气暴躁，爱打人，同学们都不 喜欢、也不敢跟你玩；④好孩子做错了事，要勇于承担并改正自己的错误。 小朱好像听进去了一些，后来通过李老师和小朱家长的沟通，通过校方、家庭的努力，逐步 引导小朱减少了攻击性行为。在李老师的精心安排下，小朱在一次班会活动中还向小钟同学 表示了歉意，并表达了想做一名好儿童的想法。 试分析李老师对这场学生冲突的管理方法。 1175
得分|评卷人 四、案例分析题 0分} 24. 析下 尤其鼓励具有创 析和体会。 李老师如何处理学生冲突 -年级李老师班上的一次自习课中，多动的小朱同学随意离开座位、大声噎哗，班干部小 钟同学上前劝阻，和小朱发生了争执，争执不体后，小朱把小钟推倒在地。李老师闻讯赶来，马 上先让两名同学搀扶着小钟到校医室，请卫生老师协助检查，并上前把情绪激动的小朱请出教 室。 李老师强忍着心中的怒火，带小朱到水龙头前洗脸，找出纸巾给他擦脸。等小朱这只"咆 哮的狮子"平静 F来，李老师放援了语气，给小朱摆事实、讲道理，和小朱讨论，让他想想自己今 天哪儿做得不好，让他明白:①首先是自己违反了自习纪律，小钟同学提醒他只是想帮助他改 正缺点，他不但不昕，还动手打人，这是自己理亏;②人与人之间、同学与同学之间，大家都是平 等、合作的，应当互相尊重，多为对方考虑，谁也没有权利伤害他人的身体，这样做是违法犯罪 行为，会受到法律制裁的;③伤害别人也是伤害自己，如果自己脾气暴躁，爱打人，同学们都不 喜欢、也不敢跟你玩;④好孩子做错了事，要勇于承担并改正自己的错误。 小朱好像听进去了一些，后来通过李老师和小朱家长的沟通，通过校方、家庭的努力，逐步 引导小朱减少了攻击性行为。在李老师的精心安排下，小朱在一次班会活动中还向小钟同学 表示了歉意，并表达了想做一名好儿童的想法。 试分析李老师对这场学生冲突的管理方法。 1175
试卷代号：1197 中央广播电视大学2010一2011学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题答案及评分标准 (供参考) 2011年1月 一、选择题（每题2分，共20分） 1.B 2.A 3.B 4.B 5.C 6.D 7.D 8.A 9.C 10.D 二、判断并改错题（每小题3分，共30分；有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分） 11.X将“社会人”改为“经济人” 12.X将“晕轮”改为“定型” 13.×将“效价”改为“激发力量” 14.×改为：群体规范既有积极的，也有消极的。 15.×两处“学生”均改为“教师” 16.×将“职务外”改为“职务内” 17.×将“以成就为目标的”改为“指导型的” 18.×将“命令式”改为“授权型” 19.×将“学校组织的冲突”改为“学校组织的破坏性冲突” 20./ 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.(1)造成教师挫折的主要因素有客观因素和主观因素。客观因素主要包括工作环境、工 作安排、人际关系等。主观因素主要包括对挫折情境的认识、个人的预期标准（抱负水平）、个人 挫折忍受力等。（即从内因和外因两个方面，可结合自己的实际和认识来进行分析）。(10分) (2)挫折后自我调节的主要方法是：宣泄情绪；注意转移；原凉自己、恢复自尊；把挫折变成前 进的动力。(5分) 1176
试卷代号 中央广播电视大学 2011 学年度 学期 期 末 组织行为学(教育)试题答案及评分标准 (供参考) 2011 年1 一、选择题{每题 2分，共 0分} loB 6. D 2. A 7. D 3. B 8. A 4. B 9. C 5. C 10. D 二、判断并改错题{每小题 3分，共 0分;有需改错的题目，判断占 1分，政错内容占 2分} 11. 社会人 12. 晕轮 13. 14. 体规 积极 也有 15. 两处 均改 16. 务外 17. 18. 19. 学校组织 破坏性 20. ,J 三、论述题{三题选作两题，每题 5分，共 0分} 21. (1)造成教师挫折的主要因素有客观因素和主观因素。客观因素主要包括工作环境、工 作安排、人际关系等。主观因素主要包括对挫折情境的认识、个人的预期标准(抱负水平)、个人 挫折忍受力等。(即从内因和外因两个方面，可结合自己的实际和认识来进行分析) 0 (1 0分) (2) 泄情绪 注意 把挫 成前 进的动力。 5分) 1176
22.职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。领导者的权 威由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。如果细加分析，可将权力的基础分为五类：即惩 罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于 权威。(5分) 职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但影响不同。职权引起外部动机，权威引起内部 动机。因此两者结合起米，相辅相成，互为补充，效果最好。(1)职权需要权威的支持和补充：(2) 职权是权威的基础。结合实际说明。(10分) 23.学校组织文化的建设最根本的来说，就是要形成学校良好的精神文化，包括校长、教师、 学生正确的价值观、人生观。学校精神文化的构建可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可 以通过建立学校组织发展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。(5分) 就学校规范文化而言，努力建立以人为本的学校管理制度；努力建设良好的校风、班风、教 风、学风、领导作风，努力营造信任、互助、敬业、上进、创新的学校气候，积极开展健康向上的文体 娱乐活动，善于通过典礼、仪式（包括颁奖仪式、校庆仪式、开学典礼、毕业典礼）传递学校文化。· (6分) 就有形的物质文化米说，要注重校园物质环境、装饰物、文化标识物的建设。(4分) 四、案例分析题(20分) 24.参考答案： 学校组织中的冲突既有破坏性，也有建设性。学校领导者和教师不能回避或者压制冲突。 应该把学校冲突看成一个积极的要解决的问题，以便使学校组织健康地发展。具体而言，对学校 冲突有效管理的方法有：“内省法”、“行政调整法”、“互感法”、“促成合作法”、“冷处理法”、“防患 于未然法”。(10分) 李老师积极、有效地解决了小朱和小钟同学之间的冲突。并且更多是采用了冷处理法、内省 法等。当李老师面对犯错误的小朱时，先没有着急去批评他，而是等他平静下来后，再找他谈心， 帮助他反省自己的行为，这样，小朱容易接受老师的意见。这种冷处理的方式避免了冲突的升 级，促进学生内省，有助于学生从内心深处接受教师的批评教育，从而有效地解决了学生间的冲 突，达成持久、良好的教育效果。（10分) 1177
22. 括对组 定权 领导者 威由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:即惩 罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于 权威。 5分〉 职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但影响不同。职权引起外部动机，权威引起内部 动机。因此两者结合起米，相辅相成，互为补充，效果最好。(1)职权需要权威的支持和补充 职权是权威的基础。结合实际说明。(10分) 23. 学校组织文化 建设最根本 来说 是要 成学 文化 学生正确的价值观、人生观。学校精神文化的构建可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可 以通过建立学校组织发展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。 5分) 就学校规范文化而言，努力建立以人为本的学校管理制度;努力建设良好的校风、班风、教 风、学风、领导作风，努力营造信任、互助、敬业、上进、创新的学校气候，积极开展健康向上的文体 娱乐活动，善于通过典礼、仪式(包括颁奖仪式、校庆仪式、开学典礼、毕业典礼)传递学校文化。 (6 就有形的物质文化米说，要注重校园物质环境、装饰物、文化标识物的建设。 4分) 四、案例分析题 0分} 24. 参考 学校组织中的冲突既有破坏性，也有建设性。学校领导者和教师不能回避或者压制冲突。 应该把学校冲突看成一个积极的要解决的问题，以便使学校组织健康地发展。具体而言，对学校 冲突有效管理的方法有:"内省法"、"行政调整法"、"互感法"、"促成合作法"、"冷处理法"、"防患 于未然法 (1 0 李老师积极、有效地解决了小朱和小钟同学之间的冲突。并且更多是采用了冷处理法、内省 法等。当李老师面对犯错误的小朱时，先没有着急去批评他，而是等他平静下来后，再找他谈心， 帮助他反省自己的行为，这样，小朱容易接受老师的意见。这种冷处理的方式避免了冲突的升 级，促进学生内省，有助于学生从内心深处接受教师的批评教育，从而有效地解决了学生间的冲 突，达成持久、良好的教育效果。(10分〉 1177