国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放本科”教育管理专业管理思想史期末试题（1月）.pdf_大学文库

系。工厂中的非正式组织对工人起着两种作用：一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失；二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额等。 2.文化管理，就是从文化的高度来管理企业，对企业的控制、计划、领导、协调、组织等方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。四、简答题（每题10分，共20分） 1.简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。（基本表述2分）宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇官。(1分)这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。(2分)丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。 (2分)工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，“一举三得”，使工程如期完成。(2分)工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。(1分) 2.根据法约尔的理论，简述“经营”和“管理”有何不同？（基本表述2分）法约尔认为“经营”和“管理”是两个不同的概念(2分)，“经营”是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵中包括了管理，管理包括在经营之中(3分)。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能(3分)。五、论述题(30分，二选一) 1.试述福特制对科学管理理论发展的主要贡献。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 福特制对科学管理的贡献主要体现在以下四个方面： (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公司的创举，有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。(7分) (2)流水式装配线。福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配线，并于1913年建成使用。流水式装配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。(6分) 895

系。工厂中的非正式组织对工人起着两种作用 z一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失;二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额等。 2. 化管理就是从高度对企都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。四、筒答题{每题 0分，共 0分} 1.简述北宋丁谓的"一举三得"重建皇宫方案。(基本表述 2分) 宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。(l分)这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。 2分〉丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汗水引人向中，使船只运送建筑材料直达工地。 (2 完工后将废原大街这就很好地解决清理废墟三个难题，"一举三得"，使工程如期完成。 2分〉工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。(1分) 2. 据法 (基本表述 2分) 法约尔认为"经营"和"管理"是两个不同的概念 2分)，"经营"是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵中包括了管理，管理包括在经营之中 3分)。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能(包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能)中提炼出来，成为经营的第六项职能 3分〉。五、论述题 0分，二选一} 1.试述福特制对科学管理理论发展的主要贡献。(基本分共 5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分〉福特制对科学管理的贡献主要体现在以下四个方面: (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公司的创举，有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。 7分) (2) 水式配线福特明了材料带组装配线，并于 3年建成使用。流水式装配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。 6分) 895

(3)把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众为宗旨。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。(6分) (4)建立人事部门，关心员工生活。成立了一个名为“社会学部”的人事部门，设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，实行每周5天的工作制度。(6分) 2.论述经验主义学派的基本管理思想。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 经验主义学派的基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。尽管经验主义学派是一个庞杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。对实践经验高度总结是管理学派的主要特点。(10分) (1)管理的性质，经验主义学派给出的管理定义是：管理是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导、领导和控制。(3分) (2)管理的任务，经验主义学派认为管理的任务主要有三项：获得经济成果、使企业具有生产性，并使工作人员有成就感、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。 (3分) (3)管理的职责：造成一个“生产的统一体”，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的发挥；经理做出每一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来。(3分) (4)组织结构，可以概括为以下五种：集权的职能性结构、分权的联邦式结构、规划一一目标结构，即矩阵结构、模拟性分权管理结构、系统结构。(3分) (5)提出了目标管理的思想，德鲁克最早提出了“目标管理”的思路，主要内容有三个：明确目标的性质、指出了目标管理成功的先决条件、划分了目标管理的三个阶段。(3分) 896

(3) 服务特经办汽而是务大旨。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行利润分事计划，大大促进了生产率的提高。 6分〉 (4) 事部工生学部完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，实行每周 5天的工作制度。 2. 述经验义学派本管基本分共5 凡是有离题现理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 经验主义学派的基本管理思想是:有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。尽管经验主义学派是一个庞杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。对实践经验高度总结是管理学派的主要特点。(10分) (1)管理的性质，经验主义学派给出的管理定义是 z管理是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导、领导和控制。 3分) (2) 管理任务验主管理任务要有获得经济企业产性，并使工作人员有成就感、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。 (3 (3)管理的职责:造成一个"生产的统一体"，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的发挥;经理做出每一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来。 3分) (4) 织结概括下五结构邦式结构标结构，即矩阵结构、模拟性分权管理结构、系统结构。(3分) (5) 管理鲁克最标管有三目标的性质、指出了目标管理成功的先决条件、划分了目标管理的三个阶段。(3分) 896