试卷代号：1057 座位号■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理试题 2012年7月 题号 二 三 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划 √，错误的划X) 1.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。() 2.实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略与终极目标、愿景，个 性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。( ) 3.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作 流程变革，从而提高竞争优势。() 4,人力资本反映的是流量与存量问题。() 5.定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。（) 6.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。 7.培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。（) 8.考评主体只能是某一个人。() 9.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。（) 10.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。（） 11.生产第一，安全第二；先管生产后管安全。（) 12.解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种，它们没有先后之分，只要 能解决问题就行。() 416
试卷代号 座位号 中央广播电视大学 11 2012 第二 末考 人力资源管理试题 2012 年7 题号 /， • 总分 分数 得分|评卷人 一、判断对错题{每小题 1分，共 2分。正确的在题后的括号中划 -1.错误的划 1.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。( ) 2. 源战 重要 任 务 发展 终极 性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。( ) 3. 资源 就是通过 术人才可 生产 工作 流程变革，从而提高竞争优势。( ) 4. 本反映 存量 ) 5. 密相 是合 编制定 前提 ) 6. 组织在 很好 他企 组织 ( ) 7. 培训需求 析在 个层次 工层 层次 略层次 ) 8. 某一 。 ( ) 9. 位技能要求差别不 企业 工种 纺织工业 ) 10. 就是 成职业生涯 而进 ) 1 1. 生产第一 第二 管生 后管安 ) 12. 法有 们 没 能解决问题就行。( ) 416
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称 为( )。 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.劳动力资源 2.对公司人力资源管理的现状、优势和不足的进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、 外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资 源管理战略哪个步骤？（) A.战略分析 B.战略选择 C.战略衡量 D.战略实施 3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤？() A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 4.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录 用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？() A.人力资源会计 B.人力资源成本会计 C.人力资源价值会计 D.人力资源社保基金会计 5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。 A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 6.甑选程序中不包括的是()。 A.填写申请表 B.职位安排 C.寻找候选人 D.公文处理 417
B. 职位安 D. 得分 评卷人 二、单项选择题{每小题 2分，共 4分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称 为( )。 A. 源B. C. 源D.劳动 2. 现状 优势 进行全 并在综 合 考 外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资 源管理战略哪个步骤? ( ) A. 析B. 选择 c.战略衡量 .战略实施 3. 预测 工作 要求所决 这是 源规划时哪一个步骤? ( ) A. 测未 力 资 供给 B. 需求 D. 能满 资源 措施 4. 开发 资源 组织 计量 用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容? ( ) A. ~人力资源会计 .人力资源成本会计 C. 源价值会计D. 源社保基 会计 5. 任务 析方 )。 A. 表B. C. 式D. 6. 盹选程 )。 A. C. 寻找 417
7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课 程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评 估的？（) A.反映 B.学习 C.行为 D.成果 8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于()。 A.鉴定性考评 B.诊断性考评 C.评价性考评 D.总结性考评 9.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资()。 A.依靠体力劳动和手工操作进行生产 B.劳动成果容易用数量衡量 C.产品数量主要取决于机械设备的性能 D.自动化、机械化程度较低 10.能在信息不全的情况下，分析解决问题，善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员， 善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型？(） A.技术职能型 B.创造型 C.管理能力型 D.自主独立型 11.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：()、无偿性原则、固定性原则。 A.自发原则 B.强制性原则 C.民主原则 D.自愿原则 12.根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年 未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？() A.他每月应得的工资 B.二倍工资 C.五倍工资 D.十倍工资 418
7. 某公 每天平均有700 应收 意为他们开 培训 程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300 取得 较好 培训 对此次 效果进 估的? ( ) A. 映B. c.行为 .成果 8. 服务 的 的 考评 )。 A. B.诊断性考评 C. 评价 考评 D.总结性考评 9. 个适宜 工资 )。 A. 依靠体力 劳 作进 生产 B.劳动成果容易用数量衡量 c.产品数量主要取决于机械设备的性能 D. 化程 较低 10. 能在 不全 情况下 解决 率领 善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型? ( ) ~.技术职能型 .创造型 c.声理能力型 .自主独立型 1. 业保 筹集 要有 下三 ( )、无偿性原则、固定性原则。 A. 则B.强制性原 C. 则D. 愿原 12. 人单位 用 工 超过一 不 满一 未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资? ( ) A.他每月应得的工资 .二倍工资 C. 资D. 418
得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 1.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？( ) A.未满16周岁的体操运动员 B.未满16周岁的文艺演员 C.未满16周岁的特种工匠 D.60岁以上的男人 E.55岁以上的女人 2.人员分析的内容主要包括( A.知识 B.能力 C.技能 D.其他个性特征因素 E.社会环境 3.企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？ ) A.企业的战略 B.企业的经营目标 C.战略决策的层次 D.企业战略类型 E.企业文化 4.下面各种方法有哪些是培训能用到的？( ) A.讲授法 B.角色扮演法 C.观摩和实习 D.远程教学法 E.游戏和模拟工具训练法 5.技术等级水平考评的内容有哪些？.( A.技术等级标准 B.工作经验 C.知识 D.技能 E.文化程度 6.通常可以将津贴划分为哪些种类？( A.岗位津贴 B.职务津贴 C.工龄津贴 D.特殊津贴 E.加班津贴等 419
得分|评卷人 B. D. 其他 性特 三、多项选择题{每小题 3分，共 8分。在备选答案中选择 2个或 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内} 1.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源?() A.未满 6周岁的体操运动员 B. 满16 文艺 c.未满 6周岁的特种工匠 D. 60 E. 55 女人 2. A. c.技能 E. 环境 3. 组织 性质 工作 具体表现在 A.企业的战略 C. E. 4. 下面各种方法有哪些是培训 能用 ( A. C. 观摩 止游戏和模拟工具训练法 5. 级水平 容有 A. 技术 C. E. 6. 将津 些种 ( A. c.工龄津贴 E. 班津贴等 B. 企业 D. B. D. B. 工作经验 D. 技能 B. 职务津贴 D. 特殊津贴 419
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案) 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实 现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞 龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日 起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告 飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居 生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记 者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝 的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称 为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人 员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难 以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市 场经济竞争的前沿企业，竞没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏 低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不 能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现 弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出 现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常 处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是 自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致 了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前 420
得分|评卷人 四、案例选择题{每个小问 4分，共 6分。根据每个案例所讲述的内 窑，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案) 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990 年10 龙集 团 只 是一 金75 工几 企业 而1991 现利润 0万元， 2年实现利润 0 00万元， 3年和 4年都超过 2亿元。短短几年，飞 龙集团可请飞黄腾达，"牛气"冲天。您一定还记得这样的广告语:"大风起兮龙腾飞，五洲蔽日 起飞龙"，"问鼎世界，再铸辉煌"。可自 5年 6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告 飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居 生活，谁也说不清他们在干什么。 9 9 7年 6月消失两年的姜伟突然从地下"钻"出来了。在记 者招待会上坦言 z这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝 的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称"宝贵财富"的是他自称 为"总裁的二十大失误'气其中特别提到了关于"人才的四大失误"。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除 2年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人 员的现象，而且持续 3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难 以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章;一个市 场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竟聘、人才使用的市场化。人员素质的偏 低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不 能成为一个"有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现 弱企业、大币场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出 现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常 处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2) 龙集 有两 人 才轻 不 疏 自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致 了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3) 专业 龙集 从1993 年开始 人才 420
提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高 层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻得了一个大型企业的发展。 (4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销 中心一度陷人混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一弱帅强将。造成这一现象的 根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根 本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和 不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明()。 A.企业管理中，人的管理始终是第一位的 B.人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D.要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 2.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？() A.预测未来的人力资源供给 B.制定能保障人力资源供给的政策和措施 C.供给与需求的平衡 D.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 3.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人 员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？（) A.控制与评价 B.人力资源预测 C.行动计划 D.人员档案资料 4.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的()。 A.寻找候选人阶段 B.甑选阶段 C.检查评估阶段 D.招聘策略阶段 421
提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高 层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 (4) 才选拔 。1993 年3 层领导 误造成 主任 营销 中心一度陷入海乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一一弱帅强将。造成这一现象的 根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根 本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和 不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择 1.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( )。 A. 企业管 管理 是第一位 B. 资源 在人 资源管理部 工作 挥作 c.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D.要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 2. 一项不是 定人力 资源 划过 主要 ( ) A.预测未来的人力资源供给 B. 力 资源 c.供给与需求的平衡 D. 估规 有效性并进行 更新 3. 通过 工作安排 工作调 动 提升 发展 等行 增 加 员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动? ( ) 'f...控制与评价 Bλ 预测 c.行动计划 D. 4. 者排 聘过程 于招 )。 A. 寻找候选 B. c.检查评估阶段 D. 策略 421
得分 评卷人 五、简答题（每小题9分，共18分）】 1.人力资源管理的目标以及实现这些目标应做的工作是什么？ 2.安全生产的重要性是什么？ 得 分 评卷人 六、案例分析题（每小问6分，共12分）》 远翔精密机械公司招聘中层管理者所遇到的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是制造销售 较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经 理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一贯严 格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新 职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业 招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并 先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内，所有这些 人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去素质欠佳的问题。不久就有几 个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司 想请咨询专家来出些主意。 问题：(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗？ (2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议？ 422
得分 l评卷人 五、简答题{每小题 9分，共 8分} 1.人力资源管理的目标以及实现这些目标应做的工作是什么? 2. 安全 重要性是什 得分|评卷人 六、案例分析题{每小问 6分，共 2分) 远翔精密机械公司招聘中层管理者所遇到的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是制造销售 较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经 理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一贯严 格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新 职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业 招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并 先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内，所有这些 人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔;但又碰到了过去素质欠佳的问题。不久就有几 个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司 想请咨询专家来出些主意。 问题:(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗?一 (2) 你是咨 询专家 422
试卷代号：1057 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分。） 1./ 2.W/ 3./ 4./ 5./ 6./ 7./ 8.× 9.× 10./ 11.× 12.× 二、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分。） 1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.D 8.B 9.C 10.C 11.B 12.B 三、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分。） 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCDE 四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分。） 1.A 2.B 3.C 4.B 五、简答题（每小题答全要点者得9分，共18分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该 题中的得分比例来扣分。)】 1.答案要点： 人力资源管理的最高目标，就是要“激活人”，调动全体人员的积极性和创造性。 (1)人力资源管理的具体目标主要表现在三个方面： 一是保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足； 二是最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展； 三是维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，从而使组织的人力资 本得到应有的提升与扩充。 (2)为了达成这些目标，我们要做好三项工作 第一，要科学、高效地进行人力资源管理。 423
试卷代号 中央广播电视大学 11 2012 度第二学期 人力资源管理试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年7 一、判断对错题{每小题判断正确给 1分，共 2分，漏判或错判均不得分。) 1. .) 2. .) 3. .) 4. .) 5. .) 6. .) 7..) 8. X 9. X 10..) 11. X 12. X 二、单项选择题(每选对一小题给 2分，共 4分，不选、错选或多选均不得分。} I. C 7. D 2. A 8. B 3. B 9. C 4. B 10. C 5. A 11. B 6. B 12. B 三、多项选择题{每选对一小题给 3分，共 8分，不选、错选或少选均不得分。) 1. ABCDE 2. ABCD 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCDE 四、案例选择题{每选对一小题给 4分，共 6分，不选、错选均不得分。} LA 2. B 3. C 4. B 五、简答题{每小题答全要点者得 9分，共 8分;未答或漏答要点者，由评卷人侬每个要点在该 题中的得分比例来扣分。} 1.答案要点: 人力资源管理的最高目标，就是要"激活人"，调动全体人员的积极性和创造性。 (1)人力资源管理的具体目标主要表现在三个方面: 一是保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足; 二是最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展; 三是维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，从而使组织的人力资 本得到应有的提升与扩充。 (2) 们要做好三项 第一，要科学、高效地进行人力资掠管理。 a 423
第二，要完善管理制度和营造良好的管理环境，使人始终处于积极、主动和奋发向上的精 神状态。 第三，给组织中的人们以动力、压力和各种规范等，激发他们的潜能。 2.答案要点： (1)严格执行国家安全生产的法律法规，完善企业的安全生产制度和流程。 (2)坚持安全第一，预防为主的原则。把事故消灭在萌芽状态，防患于未然。 (3)认真处理好安全生产和发展的关系；当生产与安全发生矛盾时，要把安全摆在第一位。 (4)加强对职工进行安全纪律和安全操作规程的教育，提高职工遵章守纪的自觉性。 (5)落实职工在劳动安全保障方面的权利、责任和义务，彻底杜绝员工的冒险行为和违章 操作。 (6)落实安全生产岗位责任制，对违章行为严肃处理。 (7)政府和监管部门也必须严格落实安全生产的监管主体责任，切实加强对重点企业和重 大隐患的监管监控。 六、案例分析题（每小问6分，共12分；要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例 提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分。) 参考答案： (1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗？ 首先要看这个公司是不是存在选拔和招募方面的问题。在这个案例里面，一开始他们注 重内部选拔，但实行内部选拔又觉得适应性比较差，不能适应新的职责，不能满足岗位需要。 接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，比较满意的，但最后还没有到岗 位上，人就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这 是问题的所在。 (2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议？ 要分析其内部存在的原因是什么？一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种 理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人 才。一个可能是员工的素质确实比较低。另一个可能是他的要求比较高。这种情况下，我们 要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个中层干部需要什么样的资 424
第二，要完善管理制度和营造良好的管理环境，使人始终处于积极、主动和奋发向上的精 神状态。 第三，给组织中的人们以动力、压力和各种规范等，激发他们的潜能。 2. (1)严格执行国家安全生产的法律法规，完善企业的安全生产制度和流程。 (2) 坚持 防为 把事故 灭在萌 状态 防患 于 (3)认真处理好安全生产和发展的关系;当生产与安全发生矛盾时，要把安全摆在第一位。 (4) 加强对 工进行安 纪律 操作规程 遵章 (5) 落实 工在劳 和义 底杜 为 和 操作。 (6) 落实 对违 严肃 (7)政府和监管部门也必须严格落实安全生产的监管主体责任，切实加强对重点企业和重 大隐患的监管监控。 六、案例分斩题{每小问 6分，共 2分;要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例 提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分。} 参考答案: (1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗? 首先要看这个公司是不是存在选拔和招募方面的问题。在这个案例里面，一开始他们注 重内部选拔，但实行内部选拔又觉得适应性比较差，不能适应新的职责，不能满足岗位需要。 接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，比较满意的，但最后还没有到岗 位上，人就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这 是问题的所在。 (2) 咨询 要分析其内部存在的原因是什么?一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是→种 理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人 才。一个可能是员工的素质确实比较低。另一个可能是他的要求比较高。这种情况下，我们 要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个中层干部需要什么样的资 424
质、能力、技能，给他们作一个分析，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学 生后又走了呢？那问题是两年周期比较长，而这些人是刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂 专业，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之 后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞杂，这个问题也就不会发 生。可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法，外部招聘这些管理 类学生后，对他们说明理由，就是说，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管 理层的岗位了，那他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们 看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四个呢是内 部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训，总的 来说，这个问题能解决。 425
质、能力、技能，给他们作一个分析，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学 生后又走了呢?那问题是两年周期比较长，而这些人是刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂 专业，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之 后，-定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞杂，这个问题也就不会发 生。可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法，外部招聘这些管理 类学生后，对他们说明理由，就是说，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管 理层的岗位了，那他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们 看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四个呢是内 部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训，总的 来说，这个问题能解决。 425
