试卷代号：1057 座位号■■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题 2013年7月 题 号 三 四 五 六 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人 力资源的什么特性？() A.智力性 B.时效性 C.可控性 D.再生性 2.关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统， 促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？() A.人力资源战略 B.战略人力资源 C.组织战略 D.军事战略 3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人 力资源规划工作的哪项活动？() A.人员档案资料 B人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价 4.某电子公司录取的新员工需要岗位培训三个月才能达到标准生产能力，在这三个月都 是按标准生产能力应得工资支付的。另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的 操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。 假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元/月，按实际生产能力应得工资是800元/月； 该新员工造成的流水线生产的损失是500元/月。那么该新员工的在职培训成本为() A.1700元 B.5100元 C.3600元 D.2500元 344
试卷代号 座位号仁口 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试 人力资源管理试题 2013 年7 |题号|一|二|三|四|五|六|总分| |分数 I I I I I I I 得分|评卷人 一、单项选择题{每小题 2分，共 4分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人 力资源的什么特性? ( ) A. B. c.可控性 .再生性 2. 注组织发展 将人力 资 促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面? ( ) A. 力 资 略B. 略人 c.组织战略D.军事战略 3. 资源 程度 供关于人 力资源规划工作的哪项活动? ( ) A. 案资料B 资源 D. 4. 工需 位培训 三 在 这 三 是按标准生产能力应得工资支付的。另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的 操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。 假设该员工按标准生产能力应得工资是 0 0 0元/月，按实际生产能力应得工资是 8 0 0元/月; 该新员工造成的流水线生产的损失是 0元/月。那么该新员工的在职培训成本为( ) 344 A.1700 C. 3600 B. 5100 2 5
5.作为一名职工，我应该将自己描述为：( )无责任感 A.从不 B.较少 C.较多 D.总是 6.影响招聘的内部因素是() A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控 D.国家宏观调控 7.通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？() A.员工培训 B.绩效考核 C.人员招聘 D.职业管理 8.某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，则10个总分为760分。如果规定优秀的 基准分为90，称职的基准分是70分，则优秀的人数不能超过3人，因为(3×90)+(10一3)× 70=760。这种方法可以控制各单位溢评优等员工的现象。这种考评方法属于比例控制考评 法中的( ）。 A.高额限制法 B.总体常态分配法 C.整体绩效优劣控制法 D.综合考评法 9.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D.物化劳动：流动劳动和固定劳动 10.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？( A.16一25岁 B.17-30岁 C.35一45岁 D.40岁以后直到退休 11.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( )、无偿性原则、固定性原则。 A.随意性 B.强制性原则 C.自愿性原则 D.平均摊派原则 12.合法、公平、平等自愿，协商一致、减实信用的原则，是建立什么的原则？() A.劳动关系 B.事实劳动关系 C.劳动合同法 D.劳动合同 得分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 13.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综 合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题？( ) A.战略 B.使命 C.人种进化 D.外部环境 E.内部资源 345
)元责任感 B. 较少 D. 5. 该将 描述 ( A. c.较多 6. ) 八.企事业组织形象 .劳动力市场条件 c.法律的监控 .国家宏观调控 7. 示范 工人 这是人 源管 ( ) A. 工培训II B. 考核 c.人员招聘D.职业管理 8. 有10 每人 赋分为76 则10 为760 果规 基准分为 0，称职的基准分是 0分，则优秀的人数不能超过 3人，因为 X 70=760 法可 单位 现象 这 种 评方 法中的( )。 A. 法B. 配法 c.整体绩效优劣控制法D.综合考评法 9. 按劳 酬原则时 需要 哪种劳动为主 种劳动来进行 ) A. 化劳 在劳 流动 劳 B. 潜在劳 劳动 流动 c.流动劳动;物化劳动和潜在劳动 .物化劳动;流动劳动和固定劳动 10. 获得早期 职 式成 段是 年龄 ( A.16-25 B. 17-30 C.35-45 岁D.40岁 以 后直 1. 业保 集 主 ( )、元偿性原则、固定性原则。 A. 性B.强制 性原 c.自愿性原则D.平均摊派原则 12. 平等 协商 诚实 么 的 ( ) A. 系B. c.劳动合同法D.劳动合同 得分|评卷人 二、多项选择题(每小题 3分，共 8分。在备选答案中选择 2个或 个以上正确答案 g并将正确的答案题号填入题后捂号内) 13. 力 资 析就 资 源 现状 全面 合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题? ( ) A. B. c.人种进化 .外部环境 E. 345
14人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( A.设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象 C.将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会 E.把调查结果反馈给调查对象 15.在当今知识经济发展的新格局下，处于组织中人力资源金字塔顶端的人才资源，在企事业 发展中的重要性越来越突出，而人才的获得与人力资源管理的哪些工作有关？( A.招聘 B.选拔 C.绩效考核 D.薪酬管理 E.培训 16.在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？( A.考试 B.面试 C.评价中心测验 D.情境考验 E.观察分析等 17.薪酬制度设计的基本原则是( A.按劳取酬 B.同工同酬 C.外部平衡 D.内部平衡 E。合法保障 18.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？( ) A.投保资助型（也叫传统型）养老保险B.强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E.依靠儿女养老 得 分 评卷人 三、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划 √，错误的划X) 19.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。() 20.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和 满足企业发展战略的需要。() 21.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。() 22.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。() 23.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。() 24.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。() 25.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。() 26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。() 27.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一 岗位技能要求差别不大的企业和工种。() 28.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。() 29.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。（) 30.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。() 346
B. D.内部平衡 14. 人事管理人 职责 进行 调查 任务 A. 卷B. 卷发给调查对象 c.将结果表格化并加以解释 .召开专家讨论鉴定会 查结 反馈给调 对象 15. 经济 格局 组织 资源金字 人才 事业 发展中的重要性越来越突出，而人才的获得与人力资源管理的哪些工作有关? ( ) A. 聘B.选拔 c.绩效考核 .薪酬管理 E. 16. 工考评领 形式 ( c.评价中心测验 A. 试B. .情境考验 E. 17. 酬制度 原则 A. c.外部平衡 E. 18. 前世 险制 些种 ( ) A. 传统 险B. 强制 老保 C. D. E. 靠儿 得分|评卷人 三、判断对错题(每小题 1分，共 2分。正确的在题后的括号中划 .j. 19. 超过法定 ) 20. 资 源 管 设计 要 是 能 否 满足企业发展战略的需要。( ) 1. 工作 括人 资源组织 ) 22. 资源 织产 ) 23. 效率 法适 切 能用劳 定额 工作 工种或 ) 24. 聘适 所有 资或 企业 ) 25. 工培 进行专业 ) 26. 进行考 ) 27. 能工资 用 于生产专业化 化程 生 产 水作 及分 岗位技能要求差别不大的企业和工种。( ) 28. 职业生 管理 职业工作经 行设计 过程 ) 29. 会保 行政 ) 30. 劳动 指劳动者 其组 劳动 织获 社会关 。 ( ) 346
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 31.案例： 贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先 要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上 班。碰上塞车停菠，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。因此，不能拿迟到来责怪工人。 贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责 在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个 月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷 淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理 347
得分|评卷人 四、案例选择题(每个小问 4分，共 6分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 1. 贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先 要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 4 0 0来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东，要摆渡上 班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，元处可迁 F要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。因此，不能拿迟到来责怪工人。 贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在 3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4月 1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道"迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责 在自己，理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!"这有时等于几个 月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷 淡。 新厂规颁布不久，发现有 7名女工提前 2分钟至 3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到"照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。"于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道"罚了你，服气不?"小郭不理 347
而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她 一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务 科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设 有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百 人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们 对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取 消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一 条厂规就此不了了之，行不？…贾厂长皱起了眉头。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： (1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想， 取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其 人性观符合哪种人性假设理论观点？() A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出 现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用 哪一种人性观来实施管理的倾向？() A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 (3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领 导威信又使员工心服口服？() A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？(） A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 348
而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道"有什么服不服?还不是你厂长说了算!"她 一边离去一边喃喃地说"你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?" 贾厂长默然。他想"我是男的，怎么会去过女澡堂?"但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务 科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设 2个淋浴喷头，其中还有 3个不太好使 ο贾厂长想，全厂 4名女工，分两班也每班有近百 人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们 对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了…'" 下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取 消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一 条厂规就此不了了之，行不?……贾厂长皱起了眉头。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: (1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想， 取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其 人性观符合哪种人性假设理论观点? ( ) A. 设B. c.自我实现人假设 .复杂人假设 (2) 长在 定新 规章 查研 没有 解工 现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用 哪一种人性观来实施管理的倾向? ( ) A. 人假设 B. 会人 c.自我实现人假设 .复杂人假设 (3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领 导威信又使员工心服口服? ( ) A. 一步 重新 退都 罚 的 规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 c.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D. 执行 (4) 厂长应该 舟共 反映 本管 ( A.人的管理第一 .以激励为主要方式 C. 积极开发 源D.培育 精神 348
得分 评卷人 五、简答题（每小题9分，共18分） 32.确定薪酬水平有什么要求？ 33.签定劳动合同后各方的主要权利与义务是什么？ 得分 评卷人 六、案例分析题（每小问6分，共12分） 34.实例： 天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主 任，负责向一定范围内的客户销售和服务。 天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公 司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供 应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。 罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通 过巡视，他收获不少，也增加了自信。 罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从 厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。 近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下 和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的 部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使 他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己 了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过其他9位主任的电 话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展，已盛传要给罗芸添“名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他 觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格 太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 349
得分|评卷人 五、简答题(每小题 9分，共 8分) 32. 定薪酬水平 要求 33. 各方 得分|评卷人 六、案例分析题{每小问 6分，共 2分} 34. 实例 天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管 0家供应站，每站有 1名主 任，负责向一定范围内的客户销售和服务。 天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公 司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供 应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。 罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通 过巡视，他收获不少，也增加了自信。 罗芸手下的 0名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从 厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。 近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下 和客户们搞好关系。他的客户都是"铁杆"，三年来没一个转向天龙的对手去订货的;他招来的 部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题.身体过胖，心血管病加胆囊结石，使 他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻 s再则，他太爱表现自己 了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过其他 9位主任的电 话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展，己盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他 觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格 太悬殊;再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 349
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙 的年度考绩表总体评分是10分制，10分是最优：7一9分属良，虽然程度有所不同：5一6分合 格、中等；3一4分是较差；1一2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提 升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。 老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户， 也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手 艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过 他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告、饮食无节制的看法。 他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这回的副经理职位就该提拔他，而这只是他实现更 大抱负的过程中的又一台阶而已。 考虑再三后，罗芸给老马考绩总分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意 卫生，病假三个月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。 然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩 结果。 问题： (1)罗芸对马伯兰的绩效考核用的是什么方法？为什么？ (2)你认为罗芸对老马绩效的考评合理吗？天龙公司的考绩制度应怎样改进？ 350
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙 的年度考绩表总体评分是 0分制， 0分是最优 9分属良，虽然程度有所不同; 一6 格、中等 4分是较差 2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提 升他 E太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。 老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户， 也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手 艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过 他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告、饮食元节制的看法。 他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这回的副经理职位就该提拔他，而这只是他实现更 大抱负的过程中的又一台阶而已。 考虑再三后，罗芸给老马考绩总分评了个 6分。他觉得这是有充足理由的:因为他不注意 卫生，病假三个月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。 然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩 结果。 问题 (1)罗芸对马伯兰的绩效考核用的是什么方法?为什么? (2) 绩效 合理 龙公 制度 应怎样改进 350
试卷代号：1057 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年7月 一、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分。）】 1.D 2.B 3.D 4.B 5.A 6.A 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.D 二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分。】 13.ABDE 14.ABCE 15.AB 16.ABCDE 17.ABCE 18.ABC 三、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分。） 19.× 20./ 21.× 22./ 23. 24.× 25.× 26.× 27.X 28.X 29.X 30./ 四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分。） 31.(1)B (2)A (3)D (4)D 五、简答题（每小题答全要点者得9分，共18分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该 题中的得分比例来扣分) 32.答案要点： 确定薪酬水平既要体现内部公平性，又要体现外部竞争性。 (1)内部公平性：薪酬要按照劳动者的劳动数量和质量来分配；并且，从事相同工作的员 工，得到的报酬是相同的。(2)外部竞争性：一个组织的薪酬水平与其他类似组织的薪酬水平 大体相等。 (3)内部公平性影响员工的劳动积极性，外部竞争性影响员工的忠诚度和就业的长期性， 并且影响潜在员工的质量。 33.答案要点： 依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。用 人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单 位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动纪律，以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应 当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 351
试卷代号 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试 人力资源管理试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年7 一、单项选择题{每选对一小题给 2分，共 4分，不选、错选或多选均不得分。) I. D 7. A 2. B 8. B 3. D 9. A 4. B 10. B 5. A 11. B 6. A 12. D 二、多项选择题(每选对一小题给 3分，共 8分，不选、错选或少选均不得分。} 13. ABDE 14. ABCE 15. AB 16. ABCDE 17. ABCE 18. ABC 三、判断对错题(每小题判断正确给 1分，共 2分，漏判或错判均不得分。) 19. X 25. X 20. -J 26. X 21. X 27. X 22. -J 28. X 23. -J 29. X 24. X 30. -J 四、案例选择题(每选对一小题给 4分，共 6分，不选、错选均不得分。) 31. (l) B (2)A (3) D (4)D 五、筒答题{每小题答全要点者得9分，共 8分;未答或漏答要点者，由t平卷人依每个要点在该 题中的得分比例来扣分} 32. 要点 确定薪酬水平既要体现内部公平性，又要体现外部竞争性。 (1)内部公平性:薪酬要按照劳动者的劳动数量和质量来分配;并且，从事相同工作的员 工，得到的报酬是相同的。 )外部竞争性z一个组织的薪酬水平与其他类似组织的薪酬水平 大体相等。 (3) 平性影 极性 争性影 响 员 并且影响潜在员工的质量。 33. 依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。用 人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单 位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动纪律，以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应 当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决 定公示，或者告知劳动者。县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健 全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。工会应当帮助、指导劳动 者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法 权益。 六、案例分析题（每小问6分，共12分；要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例 提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分) 34.答案要点： (1)罗芸首先从总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分数，就是先打总 分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自已看重，由某一点扩 散到所有方面。 (2)罗芸对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理。 公司应做以下改进： ①考评是对过去工作的反馈； ②分项考评； ③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。 352
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决 定公示，或者告知劳动者。县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健 全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。工会应当帮助、指导劳动 者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法 权益。 六、案例分析题(每小问 6分，共 2分;要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例 提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分) 34. 案要 (1)罗芸首先从总体上给老马打 6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分数，就是先打总 分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩 散到所有方面。 (2) 老 马 这显 老 马 服气 有一 道理 公司应做以下改进 ①考评是对过去工作的反馈; ②分项考评; ③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。 352
