试卷代号：1197 座位号■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题 2012年7月 题 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将答案填在每小题中的括号里。每小题2分，共 20分)】 1在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即( ）。 A经济人假设 B社会人假设 C复杂人假设 D自我实现人假设 2神经过程具有强、均衡、灵活特点的人，属于( )气质类型。 A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 3决定人的心理活动动力特征的是( )。 A气质 B能力 C个性 D性格 4下列制度中，( )属于固定间隔强化法？ A年终奖 B计件工资 C超额奖 D创新奖 5根据马斯洛的需要层次理论，( )需要是人最高层次的需要？ A友爱和归属 B尊重 C求知 D自我实现 6“随大流”是( )行为。 A社会助长作用 B社会抑制作用 C从众 D服从 1165
试卷代号 9 7 座位号 中央广播电视大学 2 0 11 2012 年度第二学期 开放本科 组织行为学(教育)试题 2012 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择题{请将答案填在每小题中的括号里。每小题 20 在霍 设B 假设 )。 社会 假设 杂人 设D 人假 经过程具有 质B 属 于 )气质类型。 血质 决定人 黠掖 质B 质D 动动 特征 )。 列 制 性D 奖B( )属于固定间隔强化法? 奖D 工 资 创新奖 层次理 ( )需要是人最高层次的需要? 知D 和 归 属B尊重 实现 6 "随大流"是( )行为。 众D 助 长 用B 1165
7根据管理方格理论，()的领导方式是最有效的？ A中间型管理 B任务第一型管理 C俱乐部型管理 D团队式管理 8根据领导生命周期理论，当职工不成熟时应采取( )领导方式。 A命令式 B说服式 C参与式 D授权式 9学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学 校中的()。 A制度文化 B行为文化 C物质文化 D精神文化 10“知道怎样做”的知只应该属于( )。 A显性知识 B隐性知识 C事实性知识 D原理性知识 得 分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分) 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11自然观察是在限定条件下进行的观察，被观察者可能知道，也可能不知道自己正处于 被观察的地位。() 12对个体某一行为特征形成了突出印象，因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致以点 概面的结果，是对人知觉的近因效应。（) 13俗话说“天下乌鸦一般黑”，说的是在对人知觉中的定型效应。() 14根据双因素理论，保健因素是指和工作内容联系在一起的因素。() 15亚当斯提出了期望理论。（) 16学校里的班级属于非正式群体。() 17“把有关人员召集在一起，在一个和谐的环境里，让人们无拘束地发表意见，并规定不 允许对任何人的意见进行反驳，鼓励大胆自由地思考问题，允许人们经过协商联合提出意见” 属于德尔菲法。() 1166
神文 理性 根据 格理 ( )的领导方式是最有效的? 间 型 理B任务第一 理D 式管 领导 式B 成熟 )领导方式。 式D 服式 授权 校教 等 主 所 展 风 等 校中的( )。 度 文 10 "知道怎样做"的知识应该属于( )。 事实 得分|评卷人 二、判断并改错题{将V或 X填在题后括号内，并将修改内窑写在该 题下的空白处。每小题 3分，共 0分) 例如，麦格雷戈的 Y理论体现了复杂人人性假设。 将"复杂人"改为"自我实现人" 11 观察者可 能 被观察的地位。( ) 12 个体 一行 特征形成 对其他行 特征 概面的结果，是对人知觉的近因效应。( ) 13 俗话说 天下 鸦一 对人 ) 14 据双 保健 是指 容联 在一 ) 15 亚 当 出 了 期望理 ) 16 学校 于非 正式群 ) 17 "把有关人员召集在一起，在一个和谐的环境里，让人们元拘束地发表意见，并规定不 允许对任何人的意见进行反驳，鼓励大胆自由地思考问题，允许人们经过协商联合提出啻见" 属于德尔菲法。( )
18一般说来，如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有人在场观察时会发 生社会抑制作用。() 19封闭型组织气候的学校较之开放型的学校，士气较为高涨。（) 20在五项修炼中，圣吉视团队学习为核心。() 得 分 评卷人 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21 谈谈在教师管理中如何建设性地利用知觉效应？ 22结合实际吹啖领导者的职权和权威的关系。 23联系实际谈谈学校组织冲突的两重性及如何对其进行有效管理？ 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分)】 24运用教材中相关知识，分析下面的案例，答案不求一致，九其鼓励具有创新意识的分 析和体会。 批评的艺术 一天，李老师走进教室，看见两个男生正在打架，他笑着说“哟'咱班在进行散打比赛呀！ 让我也欣赏欣赏。我觉得这两位同学的功夫十分了得，相信以后一定能冲出亚洲，走向世界， 为国争光。但体育比赛讲的是友宜第一，比赛第二，我怎么觉得你们两个的比赛不是很友宜 呀？这样吧，你们先停下来握握手，然后再进行下回合比赛？” 听了这话，两个学生很不好意思地各自回到了自己的座位。李老师接着说“比赛结束了？ 那么你们各自写一个比赛心得吧，放学时交给我” 试运用激励相关知识，分析李老师对学生的批评艺术和可能达到的效果。 1167
18 般说来 果作 且 人们 成作 人在 观察 生社会抑制作用。( ) 19 组织气 学校较之 为 高 ) 20 ) 得分|评卷人 三、论述题{三题选作两题，每题 5分，共 0分) 21 谈谈在教师 性地利用知觉效应 22 结合实 际谈谈领导 职权 23 谈谈学校组织 突 的两重性及 进行 效管 得分|评卷人 四、案例分析题 0分) 24 析下 不求 其鼓励具 创 新 析和体会。 批评的艺术 一天，李老师走进教室，看见两个男生正在打架，他笑着说"哟 1咱班在进行散打比赛呀 让我也欣赏欣赏。我觉得这两位同学的功夫十分了得，相信以后一定能冲出亚洲，走向世界， 为国争光。但体育比赛讲的是友谊第一，比赛第二，我怎么觉得你们两个的比赛不是很友谊 呀?这样吧，你们先停下来握握手，然后再进行下回合比赛?" 昕了这话，两个学生很不好曹思地各自回到了自己的座位。李老师接着说"比赛结束了? 那么你们各自写一个比赛心得吧，放学时交给我 试运用激励相关知识，分析李老师对学生的批评艺术和可能达到的效果。 1167
试卷代号：1197 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放本科”期未考试（开卷） 组织行为学（教育）试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、选择题（每小题2分，共10题20分） 1B 2B 3A 4A 5D 6C 7D 8A 9B 10B 二、判断并改错题（每小题3分，共30分，有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分） 11X将“自然观察”改为“控制观察” 12X将“近因”改为“晕轮” 13W 14X将“保健”改为“激励” 15X将“亚当斯”改为“弗鲁姆”或者把“期望”改为“公平” 16X将“非正式群体”改为“正式群体” 17X将“德尔菲法”改为“头脑风暴法” 18X将“社会抑制”改为“社会助长” 19X将“高涨”改为“低落”或者把“封闭型组织气候的学校”和“开放型的学校”位置互换 20X将“团队学习”改为“系统思考” 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分】 21其一，在学校环境中管理者在管理教师时，应该利用皮革马利翁效应，对教师抱以积 极的期待，这种外在的期待就会内化为教师的自我期待，教师会表现得更好，并可以形成良性 循环。(3分) 其二，要注意首因效应的双面作用，要避免首因效应的消极作用，防止以第一印象取人。 管理者应明了对教师做出客观、准确的评价，必须是经过长期、细致的观察才能做出的。另一 方面，要积极利用首因效应的建设性作用，为自己的管理活动服务。对于一个新上任的校长， 他对自己做的第一件事情、主持的第一次会议都要给予足够的重视和以真的考虑，务求成功。 (3分) 其三，在管理活动中应注音克服定型效应，以为老教师容易保守、年轻教师不够稳重，这些 都会影响管理者对不同的教师个体做出正确的判断。(3分) 1168
试卷代号 中央广播电视大学 0 11 2012 二学 组织行为学(教育)试题答案及评分标准 (供参考) 2012 一、选择题{每小题 2分，共 0题 0分) lB 2B 3A 4A 5D 6 C 7 D 8 A 9 B 10 B 二、判断并改错题(每小题 3分，共 0分，有需改错的题目，判断占 1分，政错内容占 2分} 11X 观察 观察 12 13 14 激励 15 改为 或者把 改为 16 式群 群体 17 头脑风暴法 18 社会抑制 社会 19 气候 学校 学校 位置互 20 三、论述题(三题选作两题，每题 5分，共 0分} 21 在学校环境 者在管 皮 革 效应 师抱 极的期待，这种外在的期待就会内化为教师的自我期待，教师会表现得更好，并可以形成良性 循环。 其二，要在意首因效应的双面作用，要避免首因效应的消极作用，防止以第一印象取人。 管理者应明了对教师做出客观、准确的评价，必须是经过长期、细致的观察才能做出的。另一 方面，要积极利用首因效应的建设性作用，为自己的管理活动服务。对于一个新上任的校长， 他对自己做的第一件事情、主持的第一次会议都要给予足够的重视和认真的考虑，务求成功。 (3 其三，在管理插动中应注曹克服定型效应，认为老教师容易保守、年轻教师不够稳重，这些 都会影响管理者对不同的教师个体做出正确的判断。 3分〉 1168
其四，对教师应该慎用否定性的信息。(3分) 总之，一方面为了正确地以识教师，要有意识地克服各种知觉效应可能产生的消极作用， 养成全面看人的习惯，实事求是地、具体地以只人。另一方面，为了在人际交往中取得好的效 果，我们又可以利用各种效应给教师和其他管理者留下好的印象。(3分) 22职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但影响不同。职权引起外部动机，权威引 起内部动机。（5分) 因此两者结合起来，相辅相成，互为补充，效果最好。（1)职权需要权威的支持和补充，(2) 职权是权威的基础。结合实际说明。(10分) 23(1)学校组织冲突的两重性，既有破坏性，也有建设性。(10分) 冲突的破坏性表现在给学校带来内耗，使学校遭受损失。 建设性是冲突作用的另一表现。 其一，冲突产生不同观点和分歧，而这些不同的观点、意见往往是建立在不同根据、思考、 见解、参照系的基础之上的。如果能把各方面的观点和意见综合起来，就可以反映事物的全 貌，为学校管理者提供科学决策的依据。 其二，冲突还可以提醒学校管理者去寻找冲突的根源，发现组织内存在的弊端，重新澄青 一些关系，从而采取一种新的协调方式，建立新的组织规范，这样也可以提高学校的效能，起到 推陈出新的作用。 (2)对学校组织冲突进行有效管理。(5分) 学校领导者不能回避或者压制冲突。应该把学校冲突看成一个积极的要解决的问题，以 便使学校组织健康地发展。 具体而言，对学校冲突有效管理的方法有 “内省法”、“行政调整法”、“互感法”、“促成合作法”、“冷处理法”、“防患于未然法”。 结合实际说明。 四、案例分析题(20分)》 24参考答案 根据马斯洛的需要层次理论，人有强烈的受人尊重和尊重他人需求，正在成长中的学生也不 例外。(8分) 李老师对学生的幽默式批评，正是充分考虑到了学生的自尊需求。他没有采取劈头盖脸的 直接批评方式，而是通过创造一种轻松的气氛，不仅制止了学生的打架行为，而且还在笑谈中缓 解了尴尬、保护了学生的自尊心，使他们乐于接受批评教育，达到闰物细无声的效果。(10分) 老师在对学生批评教育时，考虑保护学生的自尊心，适当地对其宽容，给其改正的机会，可 以使学生更容易以识并改正自己的错误。(2分) 1169
其四，对教师应该慎用否定性的信息。(3分) 总之，一方面为了正确地认讽教师，要有意识地克服各种知觉效应可能产生的消极作用， 养成全面看人的习惯，实事求是地、具体地认识人。另一方面，为了在人际交往中取得好的效 果，我们又可以利用各种效应给教师和其他管理者留下好的印象。 3分) 22 权威对 外部 起内部动机。 5分) 因此两者结合起来，相辅相成，互为补充，效果最好。(1)职权需要权威的支持和补充， 职权是权威的基础。结合实际说明。(1 0分〉 23 (1)学校组织冲突的两重性，既有破坏性，也有建设性。(10分) 冲突的破坏性表现在给学校带来内耗，使学校遭受损失。 建设性是冲突作用的另一表现。 其一，冲突产生不同观点和分歧，而这些不同的观点、意见往往是建立在不同根据、思考、 见解、参照系的基础之上的。如果能把各方面的观点和曹见综合起来，就可以反映事物的全 貌，为学校管理者提供科学决策的依据。 其二，冲突还可以提醒学校管理者去寻找冲突的根掘，发现组织内存在的弊端，重新橙屑 一些关系，从而采取一种新的协调方式，建立新的组织规范，这样也可以提高学校的效能，起到 推陈出新的作用。 (2) 对学校 冲 突 行有效管 。(5 学校领导者不能回避或者压制冲突。应该把学校冲突看成一个积极的要解决的同题，以 便使学校组织健康地发展。 具体而言，对学校冲突有效管理的方法有 "内省法"、"行政调整法"、"互感法"、"促成合作法"、"冷处理法"、"防患于未然法"。 结合实际说明。 四、案例分析题 0分} 24 根据马斯洛的需要层次理论，人有强烈的受人尊重和尊重他人需求，正在成长中的学生也不 例外。 8分) 李老师对学生的幽默式批评，正是充分考虑到了学生的自尊需求。他没有采取劈头盖脸的 直接批评方式，而是通过创造一种轻松的气氛，不仅制止了学生的打架行为，而且还在笑谈中缓 解了尴尬、保护了学生的自尊心，使他们乐于接受批评教育，达到硝物细元声的效果。(10分) 老师在对学生批评教育时，考虑保护学生的自尊心，适当地对其宽容，给其改正的机会，可 以使学生更容易认识并改正自己的错误。 2分) 1169