试卷代号：1197 座位号■■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题 2013年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将答案填在每小题中的括号里。每小题2分，共 20分)》 1.人在同一时间内会有多种需要和动机，属于( )人性假设。 A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是()。 A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 3.当出现认知不协调时，以下( )不是认知主体消除不协调的方法。 A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的认识因素 D.不予理睬 4.老师在考试前跟学生说，考试作弊不仅将计零分，而且将计警告处分，旨在避免学生的 考试作弊行为，这种强化属于( ） A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.自然消退 5.如果一个人把失败归因于能力低，这样的难以控制的内因，则在几次失败之后就不会 再从事同样的活动。这种现象被称为()。 A.从众行为 B.习得无助 C。社会抑制作用 D.社会助长作用 940
试卷代号 9 7 座位号仁口 B. 得元 D. 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试(开卷) 组织行为学(教育)试题 2013 年7 |题号|一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I 得分|评卷人 一、单项选择题(请将答案填在每小题中的括号里。每小题 2分，共 20 1.人在同一时间内会有多种需要和动机，属于( )人性假设。 A. 社会人B. 济人 c. 复杂 2. 一个人 较稳定 )。 A. 质B. c. 性格 3. 调 时 )不是认知主体消除不协调的方法。 A. 改变 为B. 态度 c. 予理 4. 老师在考试前跟学 考试 弊不 将计零 且将 警告 考试作弊行为，这种强化属于( )。 A. 化B. c.消极强化 .自然消退 5. 人把 于 能 在几 失 败 再从事同样的活动。这种现象被称为( )。 A.从众行为 c.社会抑制作用 940
6.下列( )不是同质群体达到较高工作效率的条件。 A.工作较单纯 B.工作需要大家密切配合 C.从事连锁性的工作 D.需要有创造力的工作 7.当别人在场或与别人一起工作时，个人工作效率明显降低的现象称为( )。 A.社会抑制作用 B.社会助长作用 C.从众 D.晕轮效应 8.根据领导生命周期理论，对于高成熟度的被领导者，领导者应该采用( )的领导方 式与之匹配。 A.命令式 B.协商式 C.参与式 D.授权式 9.管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健 康，成长的力量…没有一个团体能够是完全协调的，…因为如有这样的协调整体，团体的 发展将是一句空话。”从中，我们可以看出冲突的( )。 A,破坏性 B.不可协调性 C.建设性 D.恶劣性 10.“知道怎样做”的知识应该属于( )。 A.显性知识 B.隐性知识 C.事实性知识 D.原理性知识 得分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分)】 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11.在人的个性中性格是最稳定的因素。() 12.“明确目的，自觉支配行动”属于情绪型的性格。() 13.工作参与表现出的是一个人对自己的工作喜欢或不喜欢的感情和情绪，它一般是指 一个人对他所从事的工作的一般态度。() 941
B. D.原理性知识 6. )不是同质群体达到较高工作效率的条件。 A. B. 切配 C. D. 要有创 7. 别人在场 起工作 工作 象称 )。 A. 抑制 用B.社会助长作用 C. 众D.晕轮效应 8. 根据领导 理论 于 高成熟 领导 者应 采 用 )的领导方 式与之匹配。 A. 式B. c.参与式 .授权式 9. 格雷 渗 透 各种 人类 康，成长的力量……没有一个团体能够是完全协调的，......因为如有这样的协调整体，团体的 发展将是一句空话。"从中，我们可以看出冲突的( )。 A. 破坏性B. c.建设性 .恶劣性 10. "知道怎样做"的知识应该属于( )。 A. c.事实性知识 得分|评卷人 二、判断并改错题(将V或 X填在题后括号肉，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题 3分，共 0分) 例如，麦格雷戈的 Y理论体现了复杂人人性假设。 将"复杂人"改为"自我实现人" 1. 在人 个性 最稳 12. "明确目的，自觉支配行动"属于情绪型的性格。( ) 13. 工作 表现 工作喜 或 不 感情 情 绪 一个人对他所从事的工作的一般态度。( ) 941
14.强化理论认为人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的 相对值的影响。() 15.根据归因理论，任务难度属于内部、不稳定、可控因素。() 16.组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的 职责和分工的群体属于非正式群体。() 17.群体规范都是积极的。() 18.根据管理方格理论，对工作和对人都极为关心的领导方式为中间型管理。() 19.学校规范文化分为学校制度文化和学校精神文化两种。() 20.根据勒温，通过认同与内在化等方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式 是组织变革的“冻结”阶段。() 得 分 评卷人 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 22.试述师生关系的特点及其影响。 23.结合实际，谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面？ 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分) 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不求一致，尤其鼓励具有创新意识的分 析和体会。 正人先正己 一所中学要求教师准时上课。上课前3分钟预备铃响，所有当堂教师必须在教室门前等 待，不许提前进人教室。有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆 匆地赶进教室。校长在相邻的教室上课。青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹， 笔直地站在教室门前等待。这位教师被触动了。后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔 直地站在教室门前。如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼的走廊里，每个教室 门前必有一位教师站着等待进入教室上课，就像每节车厢前站着的列车员等待发车的信号一 样，形成了一道独特的风景线。 用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。 942
14. 强化 认为 作动 受其所得报酬 对值 相对值的影响。( ) 15. 任务 ) 16. 有 规 职责和分工的群体属于非正式群体。( ) 17. 群体规 都是积 ) 18. 管理方格理 作和 都极 领导方式 管理 ) 19. 学校 度文化 化两种 。 ( ) 20. 根据勒 过认 化等方式 使组织成 形成 态 度 受新 方式 是组织变革的"冻结"阶段。( ) 人l 三、论述题{三题选作两题，每题 5分，共 0分) 1. 结合实际谈谈 在管 22. 试述师生 系 的 23. 结合 谈谈学校组 合理化主要 得分|评卷入 四、案例分析题 0分} 24. 运用 知识 分析 面 的 案不求一 励具 析和体会。 正人先正己 一所中学要求教师准时上课。土课前 3分钟预备铃响，所有当堂教师必须在教室门前等 待，不许提前进入教室。有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆 匆地赶进教室。校长在相邻的教室上课。青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹， 笔直地站在教室门前等待。这位教师被触动了。后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔 直地站在教室门前。如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼的走廊里，每个教室 门前必有一位教师站着等待进入教室上课，就像每节车周前站着的列车员等待发车的信号一 样，形成了一道独特的风景线。 用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。 942
试卷代号：1197 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题答案及评分标准 (供参考) 2013年7月 一选择题（每题2分，共20分） 1.D 2.B 3.D 4.C 5.B 6.D 7.A 8.D 9.C 10.B 二、判断并改错题（每小题3分，共30分；有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分）】 11.X将“性格”改为“气质” 12.X将“情绪型”改为“意志型” 13.X将“工作参与”改为“工作满意度” 14.X将“强化理论”改为“公平理论” 15.X将“内部、不稳定、可控”改为“外部、稳定、不可控”或将“任务”改为“努力” 16.X将“非正式群体”改为“正式群体” 17.X将“都是积极的”改为“既有积极的，也有消极的” 18.X将“中间型”改为“团队式” 19.X将“精神”改为“行为” 20.X将“冻结”改为“改变” 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.(1)马斯洛将人的需要从低到高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需 要。(2)马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足 之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需 要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。(3) 马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。(6分》 (结合实际，要有自己的体会和理解，学校管理的例子可参考如下) 943
试卷代号 1 1 9 7 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试(开卷) 组织行为学(教育)试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年7 一选择题{每题 2分，共 0分) I. D 6. D 2. B 7. A 3. D 8. D 4. C 9. C 5. B 10. B 二、判断并改错题{每小题 3分，共 0分;有需改错的题目，判断占 1分，改错内窑占 2分} 11. 性格 气质 12. 13. 14. 强化理 公平理论 15. 稳定 外部 稳定 16. 非正式群 式群体 17. 是积极 既有 18. 中 间 19. 20. 改为 改变 三、论述题{三题选作两题，每题 5分，共 0分) 21. (1)马斯洛将人的需要从低到高分为五个层次:即生理、安全、社交、尊重、自我实现需 要。 )马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足 之后，高层次需要才依次出现和满足;不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需 要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。 马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。 6分) (结合实际，要有自己的体会和理解，学校管理的例子可参考如下) 943
在学校管理中，管理者应该知道：教师需要的特点是有强烈的精神需要和朴实的物质需 要。强烈的精神需要表现为：创造、成就需要突出；强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完 善与发展；重视社会评价。朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。 针对教师需要的这些特点，学校在满足教师一定的物质需要的基础上，应特别注重教师精 神需要的满足。为教师提供丰富的图书资料，提供学习和进修的机会，提倡教师在本专业范围 内积极开展研究工作。此外，学校领导也应该尽可能及时、准确地掌握教师需要的动向，正确 对待并满足教师的合理需要，注意教师需要的个体差异，正确调节教师需要。(9分) 22.师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，它不仅直接影响教师的“教”和学生 的“学”，而且影响师生双方的心理及个性的发展。在师生关系中教师占主导地位，教师对建立 和维持什么样的师生关系起着决定性的作用。师生关系的一般特点有：师生关系是教育者和 被教育者的关系、教师和学生有不同的职责和要求、教师和学生在生理和心理的成熟度上有很 大的差别、教师和学生在教育活动中的地位和作用不同、师生相互作用和影响。(9分)》 师生关系对学生心理发展的影响体现在：其一，对学生学习的影响，包括了影响学生的学 习动机、影响学生参与课堂学习活动、影响学生学习心境、影响学生学习成绩。其二，影响学生 自我概念的发展。其三，影响学生性格的形成。其四，影响学生心理健康。师生关系对教师的 影响体现在：其一，影响教师职业态度和工作有效性。其二，影响教师身心健康。(6分) 23.第一，学校组织结构的合理化。包括学校组织目标的合理化、学校组织管理层次和幅 度合理。学校组织目标的合理化指学校组织应该在对学校内、外环境准确分析基础上，结合对 学校自身教育优势的考虑，拟定贴切、可行，并且为学校成员所认同的学校目标。并且不同地 域、发展阶段及发展任务的学校，在办学目标的选择上应该量身打造，既不可盲目攀比，又不可 定位过低。学校组织管理层次和幅度合理化是指学校组织不能是科层化的、高耸的金字塔，合 理的学校组织应该是扁平的。适当减少管理层次，增加管理幅度。(8分) 第二，学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。包括：采用民主参与的决策机制；从教 师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为；对 教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督等等。(5分) 第三，学校组织气氛和谐。合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。(2分) 四、案例分析题(20分) 24.参考答案： 944
在学校管理中，管理者应该知道:教师需要的特点是有强烈的精神需要和朴实的物质需 要。强烈的精神需要表现为:创造、成就需要突出;强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完 善与发展;重视社会评价。朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。 针对教师需要的这些特点，学校在满足教师一定的物质需要的基础上，应特别注重教师精 神需要的满足。为教师提供丰富的图书资料，提供学习和进修的机会，提倡教师在本专业范围 内积极开展研究工作。此外，学校领导也应该尽可能及时、准确地掌握教师需要的动向，正确 对待井满足教师的合理需要，注意教师需要的个体差异，正确调节教师需要。 9分) 22. 师生 是学校环境 最基本 一 种 仅直接 教师 的"学"，而且影响师生双方的心理及个性的发展。在师生关系中教师占主导地位，教师对建立 和维持什么样的师生关系起着决定性的作用。师生关系的一般特点有 z师生关系是教育者和 被教育者的关系、教师和学生有不同的职责和要求、教师和学生在生理和心理的成熟度上有很 大的差别、教师和学生在教育活动中的地位和作用不同、师生相互作用和影响。 9分) 师生关系对学生心理发展的影响体现在:其一，对学生学习的影响，包括了影响学生的学 习动机、影响学生参与课堂学习活动、影响学生学习心境、影响学生学习成绩。其二，影响学生 自我概念的发展。其三，影响学生性格的形成。其四，影响学生心理健康。师生关系对教师的 影响体现在:其一，影响教师职业态度和工作有效性。其二，影响教师身心健康。 6分) 23. 组织 包括学 组织 合理 度合理。学校组织目标的合理化指学校组织应该在对学校内、外环境准确分析基础上，结合对 学校自身教育优势的考虑，拟定贴切、可行，并且为学校成员所认同的学校目标。并且不同地 域、发展阶段及发展任务的学校，在办学目标的选择上应该量身打造，既不可盲目攀比，又不可 定位过低。学校组织管理层次和幅度合理化是指学校组织不能是科层化的、高耸的金字塔，合 理的学校组织应该是扁平的。适当减少管理层次，增加管理幅度。 8分〉 第二，学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。包括:采用民主参与的决策机制;从教 师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为;对 教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督等等。 5分) 第三，学校组织气氛和谐。合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。 2分) 四、案例分析题 0分) 24. 考答 944
其一，领导者的权力包括了职权和权威。职权是权威的基础，职权需要权威的支持和补 充。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。领导者的权威 由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。 如果细加分析，可将权力的基础分为五类：即惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩 罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于权威。(10分) 其二，学校领导者如何增强自己的权力： 专长权和模范权这两种关系性的权力，可以增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权 增加了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两 种权力有利于教职工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种 决策和分配的各项任务。简而言之，学校领导者要善于用权威支持和补充职权。(5分) 其三，该青年教师正是由于受到校长权威（尤其是模范权）的影响，才改变了自己的行为。 因此，管理者应该注意通过发挥先锋模范作用和提升自己的业务能力来不断提高自己的影响 力。(5分) 945
其一，领导者的权力包括了职权和权威。职权是权威的基础，职权需要权威的支持和补 充。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。领导者的权威 由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。 如果细加分析，可将权力的基础分为五类:即惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩 罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于权威。(1 0分) 其二，学校领导者如何增强自己的权力: 专长权和模范权这两种关系性的权力，可以增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权 增加了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两 种权力有利于教职工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种 决策和分配的各项任务。简而言之，学校领导者要善于用权威支持和补充职权。 5分) 其三，该青年教师正是由于受到校长权威(尤其是模范权)的影响，才改变了自己的行为。 因此，管理者应该注意通过发挥先锋模范作用和提升自己的业务能力来不断提高自己的影响 力。 945
