试卷代号：1149 座位号■ 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题 2014年1月 题 号 三 四 五 总 8 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每题2分，共16分） 1.美国的管理思想史学家( )撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A.卡特·卢因 B.克劳德·小乔治 C.丹尼尔·雷恩 D.埃德加·沙因 2.威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式是()。 A,合资和代理 B.合伙与合资 C.合作社与合资 D.合伙与股份有限公司 3.“9.9”管理方式可以叫做( )管理方式。 A.任务型 B.贫乏型 C.乡村俱乐部型 D.战斗集体型 4.汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的( )e A.收益分享制度 B.利润分享的制度 C.奖金方案 D.工资方案 5.经理最喜爱使用的工作联系方式是( )。 A.邮件 B.电话 C.未经安排的会晤 D.口头交谈 678
试卷代号 1 1 座位号 中央广播电视大学 4学年度第一学期"开放本科"期末考试 管理思想史/试题 2014 年1 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I 评卷人l II I- 项选 ;It 1.美国的管理思想史学家( )撰写的《管理思想史》于 9 7 2年正式出版. A. 因B.克劳德 小乔 c. D. 埃德 2. 商人 际商业 广泛 式是 )。 A. 理B.合伙 c. 合伙 3. "9.9" 以 叫 )管理方式。 A. 型B. 乏型 c. D. 战斗 4. 汤在著 利益 一种 励职工 A. 度B. 的制度 c. D. 5. 经理最喜 作联 方式是 )。 A. 件B. c. 678
6.孙子认为必须以“智、信、仁、勇、 ”作为衡量将帅的标准。： A义 B.善 C.严 D.忠 7.团队学习的形式是()。 A,一般交谈 B.深度汇谈 C.广泛交谈 D.浅度汇淡 8.美国管理学家( )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的 原因。 A.孔茨 B.奥福德 C.布朗 D.法约尔 得分 评卷人 二、填空题（每空1分，共22分）】 9.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素一 10.盂子全部管理思想的基本出发点和前提是 11.古巴比伦人的许多管理思想都体现在著名的《 》上。 12.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是 13.西蒙用 来代替最优准则的“经济人” 14.马克斯·韦伯是 的社会学家、经济学家和管理学家。 15.厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他1944年出版的 一书中。 16.亚当·斯密将劳动者作为 人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的 意义。 17.文化管理的激励方式是以 为主。 18.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准，他认为，检验管理水平高低的标准 是 19.马斯洛的需要层次理论是在 一书中提出的。 20.在管理的领导方式四种类型中， 是传统的领导方式。 679
"作为衡量将帅的标准。 B. D. B. 且浅度汇谈飞 )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的 6. A. c. 7. )。 A. 一般交 c. 8. 原因。 A. c. B. 福德 D. 法约 |得分|评卷人| I I I 二、填空题{每空 1分，共 2分) 9. 第一 生产 劳动 外还 种要 10. 子全部 思想 前提 1. 巴 比伦人 多管 想都 现在著 »上。 12. 最早 换部件 产扩大 工业生产 家是 13. 蒙用 14. 一一 社会学家 经济学家 15. 厄威克 古典管理理 现在他1944 一书中。 16. 将劳 为一一一 早期 古典 理理论 意义。 17. 文化管 励方式 一一 18. 诺芬 出 了 判 别 他认 验 管 水 平 19. 需要层次 是在 20. 管理 方式 种类 一书中提出的。 是传统的领导方式。 679
21.雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 和效率高 低三种因素。 22.现代管理理论产生的方法论基础中的“老三论”是指 和 23.企业文化理论研究热潮的兴起源于」 24.中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 为主导， 互补的文化。 25.1882年，查尔斯·巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机一 26.古典管理理论的发展阶段是从 到20世纪30年代，这一阶段是管 理理论最初形成阶段。 27.决策理论学派认为，管理就是 0 得分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）》 28.权变理论学派 29.企业再造 得分 评卷人 30.简述管子“与时变”的管理创新精神。 31.简述人际关系学说的基本观点。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，二选一) 32.福特制及其对科学管理的贡献。 33.联系实际论述期望理论的应用价值。 680
1. 认为 取决 工作 低三种因素。 22. 理理论产 老 三 和效率高 23. 论研究热 兴起 24. 统 文 化 博 大 精 深 为 主 互补的文化。 25. 1882 世界 第一部 机械 26. 理理论 发展 到20 纪30 年代 是管 理理论最初形成阶段。 27. 理论学派 |得分!评卷人| I I. I 28. 理论学派 29. 企业再造 得分|评卷人 三、名词解释{每题 6分，共 2分} 30. 创新 1. 述人 |得分|评卷人| I I I 五、论述题 0分，二选一} 32. 及其 33. 实际论述 望理 680
试卷代号：1149 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史氵 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年1月 一、单项选择题（每题2分，共16分） 1.B 2.A 3.D 4.A 5.D 6.C 二、填空题（每空1分，共22分） 9.管理 10.性善论 11.汉谟拉比法典 12.美国 13.“管理人” 14.德国 15.《行政管理原理》 16.经济 17.内激 18.财富是否得到增加 19.《人类的动机理论》 20.专权的命令式 21.对人的关心 22.系统论 信息论 控制论 23.日本经济的腾飞 24.儒家··儒、道、佛 25.差分机 26.20世纪初 27.决策 681
试卷代号 中央广播电视大学 4学年度第一学期"开放本科"期末考试 管理思想史试题答案及评分标准 〈供参考) 2014 年1 一、单项选择题{每题 2分，共 6分} 1. B '5.D 2.A 6.C 3.D 4.A 二、填空题{每空1分?共 2分} 9. 10. 1. 12. 13. "管理人" 14. 15. «行政管理原理》 16. 经济 17. 18. 增加 19. «人类的动机理论》 20. 令式 1. 对人 22. 23. 24. 家 儒 25. 26.20 27. 681
三、名词解释（每题6分，共12分）】 28.权变理论学派是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，它的核心就是力图 研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系， 并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。 29.企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底 改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作 效率等。 四、简答题（每题10分，共20分） 30.简述管子“与时变”的管理创新精神（基本表述2分） 管子非常强调管理者要有创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的 高度概括(4分)。“不幕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示人们不要受现实所 惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流，“与俗化”即随着习俗一起发 展。所谓“俗”，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创 新（四点解释各1分）。 31,简述人际关系学说的基本观点（基本表述2分） 在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义 的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。(2分)人际关系学说的基 本观点可以概括为三点：(1)职工是社会人；(2分)(2)在正式组织中存在着“非正式组织”，(2 分)(3)新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。(2分) 五、论述题(30分，二选一)】 32.福特制及其对科学管理的贡献（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不 够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公 司的创举。有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿 命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。为使部件能够完全实现互 换，就要求制造作业有高度的精确性，于是福特将原来的手工作业逐一地用机械代替，大大提 高了制造的精密性。(7分) (2)流水式装配线。福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配 线，流水式装配线工作的原理是：把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。 682
三、名词解释{每题 6分，共 2分} 28. 在20 纪70 管理理论 就是 研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系， 并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法. 29. 企业再造是 衡量 关键 取得显 改善 根本 重新思考 改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作 效率等。 四、简答题{每题 0分，共 0分} 30. 基本表述2 管子非常强调管理者要有创新精神，"不慕古、不留今，与时变，与俗化"是对其创新思想的 高度概括 4分). "不慕古"反对的是因循守旧、抱残守缺 "不留今"是提示人们不要受现实所 惑，陶醉于今日的成就中产与时变"倡导的是因时而变，顺应潮流产与俗化"即随着习俗一起发 展。所谓"俗"，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创 新(四点解释各 1分)。 1. 述人 本表述2 在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义 的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。 2分〉人际关系学说的基 本观点可以概括为三点:(1)职工是社会人 2分) (2) 在正式组织 存在着 正式组织";(2 )新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。 2分〉 五、论述题 0分，二选一} 32. 基本分共5 条理 够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分〉 (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公 司的创举。有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿 命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。为使部件能够完全实现互 换，就要求制造作业有高度的精确性，于是福特将原来的手工作业逐一地用机械代替，大大提 高了制造的精密性。 7分〉 (2) 福特 搬运材料 部件 送带组 水式 钱，流水式装配线工作的原理是:把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。 682
在装配时，工人的位置固定不动，所需的部件以流水式搬运装置或移动作业台送到工人伸手可 及的地方，上一道工序完成的部件或半成品通过这些搬运装置送到下一道工序的工人那里。 流水式装配线在搬运部件的过程中，留有适当的间隔时间，以便工人进行装配作业。流水式装 配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。(7分) (3)把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众为宗 旨：由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。福特认为， 自己工厂的工人也应该是大众车的用户，他采取措施大幅度地提高工人的工资，并将每天的工 作时间缩短为8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人 有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行 利润分享计划，大大促进了生产率的提高。(Z分) (4)建立人事部门，关心员工生活。福特在公司中成立了一个名为“社会学部”的人事部 门，福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗门和福利部门，为工人开办职业学校，实 行每周5天的工作制度。(4分) 33.联系实际论述期望理论的应用价值（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力(5分)。 应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措 施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维 亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织 和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(15分)。 个人结合实际进行评价(5分)。 683
在装配时，工人的位置固定不动，所需的部件以流水式搬运装置或移动作业台送到工人伸手可 及的地方，上一道工序完成的部件或半成品通过这些搬运装置送到下一道工序的工人那里。 流水式装配线在搬运部件的过程中，留有适当的问隔时间，以便工人进行装配作业。流水式装 配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。 7分〉 (3) 务大 办汽车 厂不 务 大 z由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。福特认为， 自己工厂的工人也应该是大众牢的用户，他采取措施大幅度地提高工人的工资，并将每天的工 作时间缩短为 8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人 有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行 利润分享计划，大大促进了生产率的提高。 J:L分) (4) 工生活 福 特在 司 中 成立 学部 门，福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工λ开办职业学校，实 行每周 5天的工作制度。 4分〉 33. 论述 基本分共5 凡是 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分〉 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力$另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力 5分) ,0 应用价值 z尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管理措 施中，运用"工作改进系统"，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效;拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司〉运用"亲近式"的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦 "斯堪的纳维 亚式"的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典 5年开始实行的"领导、组织 和参与"综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理 5分〉。 个人结合实际进行评价 5分〉。 683