试卷代号：1149 座位号■■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题 2013年7月 题 务 三 四 五 总分 分 数 得分 评卷人 一、选择题（每题2分，共16分） 1.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是 () A.组织活动是否有效率 B.管理是否规范 C.控制是否严密 D.财富是否得到增加 2.由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理 办公室”等领导体制，其中，（)的形式尤为普遍。 A.两位一体 B.三位一体 C.管理小组 D.总经理办公室 3.()的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A.法国 B.美国 C.英国 D.德国 4.李嘉图在经济理论上的最大贡献是( )。 A.关于经济人方面的群氓假设 B.“工资铁律” C.提出了劳动分工的概念 D.坚持和发展了劳动价值论 5.知识管理的对象具有( )化特征。 A.有形 B.无形 C.确定 D.明确 700
试卷代号 座位号IT] B. D. 中央广播电视大学 2 0 3学年度第二学期"开放本科"期末考试 管理思想史试题 2013 年7 |题号 - 二l |分数 I I I I I I 得分|评卷人 一、选择题{每题 2分，共 6分} 1.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是 ( ) A. 组织 率B. 管理 c.控制是否严密 .财富是否得到增加 2. 两三 担经 职务 形成 位一 三位 小组 办公室"等领导体制，其中，( )的形式尤为普遍。 A. 两位 体B.三位一 c.管理小组 .总经理办公室 3. ( )的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于 9 7 2年正式出版。 A. 国B. c.英国 .德国 4. 在经 )。 A. 于经济人方面 群氓 设B." c.提出了劳动分工的概念 .坚持和发展了劳动价值论 5. 识管 对象具 )化特征。 A. 有形 c.确定 700
6.现代管理理论将人看作是()，认为人是怀着不同需要加人组织的。 A.“复杂人” B.“系统人” C.“社会人” D.“经济人” 7.第五代管理理论的应用条件是( ）。 A.区域经济 B.范围经济 C.网络经济 D.信息经济 8.公平理论是美国行为科学家( )于20世纪60年代提出的-一种激励理论。 A.凯里 B.亚当斯 C.韦纳 D.沙因 得分 评卷人 二、填空题（每空1分，共22分） 9.行会最早在 世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。 10.普尔提出了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、 、信息原则。 11. 工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种 作用，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。 12.马斯洛把人的各种需要归纳为 大类， 是人类 最基本的，因而也是推动力最强大的需要，最高级的需要是 的需要。 13.“X理论一一一Y理论”的创立者是 14.美国心理学家莫雷诺创立的 ,又叫做团体成员关系 分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。 15。经理的心有色面向的是组部，面其 角色则面向外部，把 本组织的信息向组织用围的环境传播。 16.每个下级组织的领导是上一级组织的成员，这叫做 17.利克特认为，管理的领导方式有 种类型，其中只有 方式才是效率高的管理方式。 18.一般认为现代的管理理论是从 以来一直到 的整个历史阶段中西方的管理理论。 701
6. 现代管 看作 A." 杂人 C." 7. 理论 件是 A. 经济 c.网络经济 8. 理论 A. C. ) ，认为人是怀着不同需要加入组织的。 B. "系统人" D." B. 经济 D.信息经济 )于 0世纪 0年代提出的一种激励理论。 B. D. |得分|评卷人| I I I 二、填空题{每空 ，又叫做团体成员关系 是人类 的需要。 9. 行会最早 世纪 10. 出 了 建 立 健 全 组 织 原 、信息原则。 1. 工程 宏 大 科学合 有 防 运 三 作用，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。 12. 种 需要 归 纳 为 最基本的，因而也是推动力最强大的需要，最高级的需要是 13. "X 立者 14. 莫雷诺创立 分析法，是一种分析和 i琶团体中人际关系的学说和方法。 15 f:1 珩I' 而 其 fiJ也到面向外部，把 本组织的信息扒手 1织厅!主阶环境传播 16. 上一 组织 一一 17. 领导 方 方式才是效率高的管理方式。 18. 般 认 现 代 理 理 一 直 的整个历史阶段中西方的管理理论。 701
19.美国管理学家 分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一 现象的原因。 20.行为科学认为组织中的人不是单纯地作为“ ”,而应作为“ ”来研究，所以叫做管理理论中的“社会人模式”。 21.圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括：自我超越、 、建 立共同愿景、 和 22.知识型企业是以 为主要的投资对象，以知识投入、知识传播、知识转化和创 新为目的的社会经济组识。 23.企业的组织模式自20世纪30年代以来，先后经历了等级制、职能制、分权制，最后进 化到当代的 得 分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）】 24.人际关系学说 25.企业再造 得分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分） 26.简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。 27.简述韦伯的行政组织体系的特点。 得 分 评卷人 五、论述题（每题30分，二选一）】 28.论述科学管理理论的主要内容。 29,论述经验主义学派的基本管理思想。 702
19. 理学家 造成各 管理理论 现象的原因。 20. 学 认 组 织 纯 地 ' ， "来研究，所以叫做管理理论中的"社会人模式"。 1. 项修 超越 立共同愿景、和 22. 型企业是 对象 新为目的的社会经济组识。 23. 企业 模式 自20 纪30 等级 化到当代的 得分|评卷人 三、名词解释{每题 6分，共 2分} 24. 25. 得分|评卷人 四、简答题(每题 0分，共 0分) 26. 北宋 27. 韦 伯 行政组织 得分|评卷人 五、论述题(每题 0分，二选一) 28. 述科 主要 29. 述经验 义学 本管 思想 702
试卷代号：1149 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科"期未考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年7月 一、选择题（每题2分，共16分） 1.D 2.A 3.B 4.D 5.B 6.A 7.C 8.B 二、填空题（每空1分，共22分） 9.10 10.沟通交往的原则 11.都江堰 12.五 生理上的需要 自我实现 13.道格拉斯·麦格雷戈 14.社会关系计量学 15.发言人 16.“联系栓” 17.四 参与式管理 18.第二次世界大战 20世纪80年代初 19.孔茨 20.经济人 社会人 21.改善心智模式 团队学习 系统思考 22.知识 23.虚拟制 三、名词解释（每题6分，共12分） 24.人际关系学说在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的 703
试卷代号 1 1 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年7 一、选择题(每题 1. D 5. B 2. A 6. A 3. B 7. C 4. D 8. B 自我实现 二、填空题{每空 2 2 9. 10 10. 交往 1. 12. 理上 13. 道格拉 麦格 14. 社会关 量学 15. 发言 16. "联系栓" 17. 18. 世界 战20 纪80 19. 孔茨 20. 经济人 社会人 1. 改善 22. 23. 三、名词解释{每题 24. 霍桑实验 基础 奥 等人 于在 些规 律 703
东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际 关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人，在正式组织中存在着“非正式组织”，新 型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。 25.企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工 工作效率等 四、简答题（每题10分，共20分） 26.简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。（基本表述2分） 宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇官。这是一个复杂的工程，不仅要设 计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。(3分)丁谓首先在皇官前开沟渠，然后利用开 沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后， 又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，“一 举三得”，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。(5分) 27.简述韦伯的行政组织体系的特点。（基本表述2分》 韦伯的行政组织体系的特点是： (1)明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。(1分) (2)自上而下的等级系统。组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而 下的等级系统。(2分) (3)人员的考评和教育。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进 行。(1分) (4)职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。 (1分) (5)遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。(1分) (6)组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情 感的影响。(2分) 五、论述题（每题30分，二选一）】 28.论述科学管理理论的主要内容。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理 不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 704
东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际 关系学说的基本要点可以概括为三点:职工是社会人，在正式组织中存在着"非正式组织"，新 型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。 25. 造 是指为 衡量绩效 标上取得 从根本上 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工 工作效率等 四、简答题{每题 0分，共 0分} 26. 一举 本表述2 宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设 计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。 3分)丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开 向取出的土烧砖，再把京城附近的汗水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后， 又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，"一 举三得"，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。 5分) 27. 韦 伯 行政组织 系 的 述2 韦伯的行政组织体系的特点是: (1)明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。(1分〉 (2) 上而 原则 定安 上 而 下的等级系统。 2分) (3) 员 的 任用 根据职务 式考 教育 练来 行。(1分) (4) 理人 文规 种职 理人 (1分) (5) 则 和 者必 格遵 (1 (6) 间 的 间 的 则 为 不受 感的影响。 五、论述题(每题 0分，二选一) 28. 科学 理理论 基本分共5 有 离 题现 不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 704
作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。(1)为作业挑选“第一流的工人”。(2) 制定科学的工作方法。(3)实行激励性的工资制度。(8分) 组织管理。(1)把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的 方法。(2)职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。 (3)例外原则。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原 则。(9分) 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。(8分) 29.论述经验主义学派的基本管理思想。（基本分共5分，凡是同答有离题现象，思路和 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 经验主义学派的基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特 别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括，然后传授给管理入员或向经理提出 实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失 败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。尽管经验主义学派是一个庞 杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。对实践经验高度总结是经验学派 的主要特点。(10分) (1)管理的性质，经验主义学派给出的管理定义是：管理是努力把一个人群或团体朝着某 个共同目标引导、领导和控制。(3分) (2)管理的任务，经验主义学派认为管理的任务主要有三项：获得经济成果、使企业具有生 产性，并使工作人员有成就感、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。 (3分) (3)管理的职责：造成一个“生产的统一体”，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的 发挥；经理做出每一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长话利益协起来。(3分) (4)组织结构，可以概括为以下五种：集权的职能性结构、分权的联邦式结构、规划一目 标结构，即矩阵结构、模拟性分权管理结构、系统结构。(3分) (5)提出了目标管理的思想，德鲁克最早提出了“目标管理”的思路，主要内容有三个：明确 目标的性质、指出了目标管理成功的先决条件、划分了目标管理的三个阶段。(3分) 705
作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。(1)为作业挑选"第一流的工人 (2) 制定科学的工作方法。 )实行激励性的工资制度。 8分) 组织管理。(1)把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的 方法。 )职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。 (3) 外原 例外 是泰勒 重要 献之 今仍是 则。 心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这 种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场"心理革命"，只有这样，双方才能变相互对立为 相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 8分) 29. 经验 学派 基本 思 想 基本 共5 有 离 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 经验主义学派的基本管理思想是:有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特 别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括，然后传授给管理人员或向经理提出 实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失 败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。尽管经验主义学派是一个庞 杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。对实践经验高度总结是经验学派 的主要特点。(10分) (1)管理的性质，经验主义学派给出的管理定义是z管理是努力把→个人群或团体朝着某 个共同目标引导、领导和控制。 3分) (2) 任务 经验 学派 务 主 获得经 产性，并使工作人员有成就感、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。 (3 (3)管理的职责:造成-个"生产的统一体"，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的 发挥;经理做出每→项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长立将益协JI~ (3 (4) 组织结构 概括 下五 性 结 联邦式结 标结构，即矩阵结构、模拟性分权管理结构、系统结构。3分) (5) 思想 德鲁 最早提 主要 容有三 目标的性质、指出了目标管理成功的先决条件、划分了目标管理的三个阶段。3分) 705