试卷代号：2064 座位号■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题 2012年7月 题 号 三 四 五 总分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择（下列各题中只有】个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分) 1.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是( )。 A.25台 B.100台 C.125台 D.150台 2.“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A.马克斯。韦伯 B.亨利·法约尔 C.乔治·梅奥 D.弗雷德里克·泰罗 3.可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于( )。 A.一体化发展战略 B.多元化发展战略 C.密集型发展战略 D.稳定型发展战略 4.组织制定业务层战略的依据是( )。 A.竞争战略 B.组织目标 C公司层战略 D.组织内部资源 5.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完 成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 322
试卷代号 座位号 中央广播电视大学 11 2012 二学 放专 末考 管理学基础试题 2012 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择{下到各题中只有 1个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 2分，共 0分} 1.某企业生产某种产品，固定成本为 5万元，单位可变成本为 00 0元，每台售价 0 0 元，则该产品的盈亏平衡点是 A. 25 100 C. 125 D. 150 B. 业部 织结 D. 织结构 2. "管理的十四项原则"是由( )提出来的。 A. 伯B. 法约尔 C. 奥D. 3. 饮料 )。 A. 化发展 略B. 元化 战略 c.密集型发展战略 B稳定型发展战略 4. 定业务 )。 A. 略B. C. 略D. 资源 5. 成一 成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A. 结构 C. 能制 结构 322
6,当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定 7.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能 的情况下，应采用的领导风格是()。 A.高工作一高关系 B.低工作一低关系 C.低工作一高关系 D.高工作一低关系 8.对于营利性组织，( )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 A.提高质量 B.完善服务 C.疏通关系 D.降低成本 9.人员控制系统的控制对象是( ）。 A.各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员 10。应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于()的招聘。 A.高层管理者 B.基层管理者 C.普通管理者 D.中层管理者 得 分 评卷人 二、多项选择（下列各题中有2一4个选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如( )。 A.高学历者的比例 B.高利润 C.市场占有率 D.员工福利待遇 12.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境 的变化而变动。 A.组织的部门机构 B.职责的规定 C.利润的高低 D.职位的安排 323
B. 完善服务 D. 成本 B. D. 工作 )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 6. 外部环境具 不确 是指导 划期 )。 A.更长 .更短 c.适中 .不确定 7. 赫塞 布兰查德提 境领 理论 在下属 虽 然 积极性 乏 足 的情况下，应采用的领导风格是 A. 工作 C. 工作 8. 于营利性组 ( A. C. 疏通 9. 象是 )。 A. 各级 者B. c.人事部门 .主管人员 10. 情景 应聘 常用 )的招聘。 A. 管理者B. 层管 c.普通管理者 .中层管理者 得分|评卷人 二、多项选择{下列各题中有 4个选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 2分，共 0分) 1. 经营 是多元化 )。 A. 学历者的 比例B. C. 率D. 工福利待遇 12. 代组 调组 结构 计应 )都要随环境 的变化而变动。 A. B. C. D. 职位 安排 323
13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。 A.组织现有的规模 B.管理人员的流动率 C.组织结构的现状 D.组织发展的需要 14.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是( A.薪酬 B.工作条件 C.人际关系 D.责任感 15.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是( )。 A.质量控制的重心是产成品的最终检验 B.质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量 C.产品质量是制造出来的，不是检验出来的 D.全面质量管理是动态的管理过程 得 分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分) 16.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（) 17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它 是定量决策方法。() 18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的。（) 19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他 条件完全不需要考虑。() 20.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而 中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。() 324
13. 需要量应 考虑 )。 A. 现有 规模 B. 理人 C. 织结构 现状 D. 织 发 14. 根据双 理论 保健 )。 A. B. 工作 c.人际关系 D. 责任感 15. "全面质量管理体现了全新的质量观念"。这句话的意思就是( )。 A. 终检 B. 质量 c.产品质量是制造出来的，不是检验出来的 D. 量管 动态 过程 得分|评卷人 三、判断正误{下到各题有对有错，对的打 .J .错的打×。每小题 分，共 0分} 16. 家彼得 德鲁克提 企业 定义就是 ) 17. 运用 法进行决策 家成 法予 定量处 是定量决策方法。( ) 18. 一种业务 小企 事专业 其业务 战略是一样的。( ) 19. 需要 的角 行人 将有 能力 条件完全不需要考虑。( ) 20. 来说 管理人 事例外 非程 中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( ) 324
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 21.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 22.如何理解决策的含义？ 23.管理者解决冲突的方法有哪些？ 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 得 分 评卷人 五、案例分析(20分)】 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 325
得分 l评卷人 四、简答题{每小题 0分，共 0分) 1. 是竞 据迈 有 多少种 竞争 22. 何理 含义 23. 有 哪 24. 是零基 传统 它有哪 优势 得分|评卷人 五、案例分析 0分) 25. 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说:"烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。"主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说:"如果当初你昕了张三的话，今天也不用准备建席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢!" 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题:(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (6 (2) 是预 (6 理具 意义 (8 325
试卷代号：2064 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分)】 1.C 2.B 3.C 4.C 5.D 6.B 7.A 8.D 9.B 10.A 二、多项选择（下列各题中有2一4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或 少选均不得分。每小题2分，共10分】 11.BCD 12.ABD 13.ABCD 14.ABC 15.BCD 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分） 16.× 17.× 18./ 19.× 20./ 四、简答题（每小题10分，共40分） 21.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化 战略。 22.如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 326
试卷代号 中央广播电视大学 11 2学年度第二学期"开放专科"期末考试 管理学基础试题答案及评分标准 (供参考〉 2012 年7 一、单项选择{下列各题中只有 1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 分，共 0分) 1. C 2. B 3. C 4. C 5. D 6. B 7. A 8. D 9. B 10. A 二、多项选择{下到各题中有 4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或 少选均不得分。每小题 2分，共 0分} 11. BCD 12. ABD 13. ABCD 14.ABC 15. BCD 三、判断正误{下列各题有对有错，对的打.J .错的打×。每小题 2分，共 0分} 16. X 17. X 18. .J 19. X 20. .J 四、筒答题{每小题 0分，共 0分) 1. 竞争 根据迈克 竞争理 多少种类 竞争 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化 战略。 22. 解决策 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题 (1)决策要有明确的目标。 (2) 策要有 供挑 行方 326
(3)决策要作分析评价。 (4)决策要具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23.管理者解决冲突的方法有哪些？ (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥 梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况 考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五、案例分析(20分】 25.问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) 控制职能。 (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。 (注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。) 327
(3) 策要作分 (4) 决策 学性 (5) 策要 意原则 23. 哪些 (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2) 者利 职权 决双 的 冲 (3) 联络小组 这个 小组可 促进 各群 体之 间 的 体之 架起 梁。 (4) 树立远大 这个 相互竞 体通 作 下 能达 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5) 处理 24. 零基 预算 法相 它有 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况 考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五、案例分析 0分) 25. (1 案例 主要蕴含 项管 职能 (6 控制职能。 (2) 是预 (6 于有 意义 (8 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是"防患于未然"，它是控制的最高境界。 (注 案例 要 言 其说 327