试卷代号：1149 座位号■■ 中央广播电视大学2010一2011学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题 2011年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、选择题（每题2分，共16分） 1.( )的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A.法国 B.美国 C.英国 D.德国 2.威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式是( )。 A.合资和代理 B.合伙与合资 C.合作社与合资 D.合伙与股份有限公司 3.领导方式生命周期理论是( )提出的一种三因素的权变领导理论。 A.伍德沃德 B.卡曼 C.弗鲁姆 D.皮尤 4.汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的( )。 A.收益分享制度 B.利润分享的制度 C.奖金方案 D.工资方案 5.经理最喜爱使用的工作联系方式是( )。 A.邮件 B.电话 C.未经安排的会晤 D.口头交谈 914
试卷代号 1 1 座位号 中央广播电视大学 2011 学期 末考 管理思想史试题 2011 年1 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、选择题{每题 1. ( )的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于 72年正式出版。 A. c.英国 B.美国 D. 2. 斯商人 泛应 种合 组织 )。 A. 理B.合伙 合资 C. 合作 D. 合伙 3. 领导方式 理论 )提出的一种三因素的权变领导理论。 A. 德B. c.弗鲁姆 4. 在著 论文 利益 激励职工 )。 A. 度B.利 润 制度 C. 奖金方案D.工资方案 5. 理最喜爱 式是 )。 914 A. c.未经安排的会晤 B. D
6.马克斯·韦伯是( )的社会学家、经济学家和管理学家。 A.美国 B.法国 C.英国 D.德国 7.团队学习的形式是( ）。 A.一般交谈 B.深度汇谈 C.广泛交谈 D.浅度汇谈 8.美国管理学家( )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象 的原因。 A.孔茨 B.奥福德 C.布朗 D.法约尔 得 分 评卷人 二、填空题（每空1分，共22分） 9.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 10.孟子全部管理思想的基本出发点和前提是 11.体现 人的许多管理思想的著名法典是《汉漠拉比法典》。 12.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是 13.西蒙用 来代替最优准则的“经济人”。 14.当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从 ”变为“内当家”。 15.厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他1944年出版的 一书中。 16.亚当.斯密将劳动者作为 人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的 意义。 17.文化管理的激励方式是以 为主。 18.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准，他认为，检验管理水平高低的标准是 19.马斯洛的需要层次理论是在 一书中提出的。 915
6. A. C. 7. 形式 A. C. 广泛 8. 管理学 的原因。 A. c.布朗 )的社会学家、经济学家和管理学家。 B. D. B. 度汇 D. 浅度汇 )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象 B. 福德 D. 得分|评卷人 二、填空题{每空 1分，共 2分} 9. 资本 劳动 外还存在 种要 10. 部管 基本 前提是 1. 体现 管理思想 典是 12. 部件 生产扩大 工业 家是 13. 替最优准 经济 14. 企业经过短 时 烈 变 革 必将 个巩 时期 理也将 "变为"内当家"。 15. 理理 论 现 在 他1944 一书中。 16. 劳动 古典 理理论 展有 意义。 17. 励方 为 主 18. 出 了 理水 平 优 判 别 标 水平 高 低 准 是 19. 需要层 是在 一书中提出的。 915
20.在管理的领导方式四种制度中， 是传统的领导方式。 21.雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 和效率高 低三种因素。 22.现代管理理论产生的方法论基础中的“老三论”是指 和 23.企业文化理论研究热潮的兴起源于 24.中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 为主导， 互补的文化。 25.1882年，查尔斯·巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机 26.古尔德纳提出了 和“自然体系模式”的行政集权制理论。 27.决策理论学派认为，管理就是 得 分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）】 28.美国制造系统 29.企业再造 得 分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分） 30.简述管子“与时变”的管理创新精神。 31.简述霍桑试验的主要内容。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，可以二选一) 32.福特制及其对科学管理理论的贡献。 33.联系实际论述期望理论的应用价值。 916
是传统的领导方式。 和效率高 20. 在管 领导方式 种制度 1. 低三种因素。 22. 理理 中 的 老 三 为主导， 23. 理论 热潮 兴起 24. 化 博 精 深 是 人 类 几 千 年 互补的文化。 25. 1882 上第一部实用 算机 26. 古尔德 模式 集权 27. 理论学 理就 得分|评卷人 三、名词解释(每题 6分，共 2分) 28. 29. 得分|评卷人 四、简答题{每题 0分，共 0分) 30. 管理 1. 霍桑 主要 得分|评卷人 五、论述题 0分，可以二选一) 32. 对科学管理理论 33. 实际论述 望理论 916
试卷代号：1149 中央广播电视大学2010一2011学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考) 2011年1月 一、选择题（每题2分，共16分） 1.B 2.A 3.B 4.A 5.D 6.D 7.B 8.A 二、填空题（每空1分，共22分）】 9.管理 10.性善论 11.古巴比伦 12.美国 13.“管理人” 14.企业家 15.《行政管理原理》 16.经济 17.内激 18.财富是否得到增加 19.《人类的动机理论》 20.专权的命令式 21.对人的关心 22.系统论 信息论 控制论 23.日本经济的腾飞 24.儒家 儒、道、佛 25.差分机 26.“合理模式” 27.决策 三、名词解释（每题6分，共12分） 28.美国制造系统美国最先采用和推广了机器零部件的标准化生产方法，其各个部件 都有精确标准，同一种产品的部件可以互换，从而降低了机器的生产成本，推动了美国机器制 造业的迅速发展。这种刚刚问世的生产技术后来以“美国制造系统”而闻名。 917
试卷代号 1 1 中央广播电视大学 2011 第一学期 开放 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2011 年1 一、选择题{每题 4. A 8. A 3. B 7. B B 2. A 5. D 6. D 二、填空题(每空 2 2 9. 10. 性善 1. 12. 13. "管理人" 14. 业家 15. «行政管理原理》 16. 经济 17. 18. 增加 19. «人类的动机理论》 20. 1. 对人 22. 统论 23. 24. 儒家 儒 25. 26. "合理模式" 27. 三、名词解释(每题 28. 部件 准化 其各 部件 都有精确标准，同一种产品的部件可以互换，从而降低了机器的生产成本，推动了美国机器制 造业的迅速发展。这种刚刚问世的生产技术后来以"美国制造系统"而闻名。 917
29.企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工 工作效率等。 四、简答题（每题10分，共20分） 30.简述管子“与时变”的管理创新精神。（基本表述2分） 管子非常强调管理者要有创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的 高度概括(4分)。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示人们不要受现实所 惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流；“与俗化”即随着习俗一起发 展。所谓“俗”，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创 新(4分)。 31.简述霍桑试验的主要内容。（基本表述2分） 试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。从1924年开始到 1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合四个阶段，包括①车间照明变化对 生产效率影响的各种试验；②工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验；③了解职工 工作态度的会见与交谈试验；④影响职工积极性的群体试验。（5分)梅奥和罗特利斯伯格等 人依据霍桑试验的材料，得出以下三点主要的结论：第一，职工是“社会人”。第二，企业中存在 着“非正式组织”。第三，新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。对以 后的管理思想发展起着重大的影响。(3分) 五、论述题(30分，二选一) 32.福特制及其对科学管理理论的贡献。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公 司的创举。有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿 命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。为使部件能够完全实现互 换，就要求制造作业有高度的精确性，于是福特将原来的手工作业逐一地用机械代替，大大提 高了制造的精密性。(7分) (2)流水式装配线。福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配 线，流水式装配线工作的原理是：把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。 在装配时，工人的位置固定不动，所需的部件以流水式搬运装置或移动作业台送到工人伸手可 及的地方，上一道工序完成的部件或半成品通过这些搬运装置送到下一道工序的工人那里。 流水式装配线在搬运部件的过程中，留有适当的间隔时间，以便工人进行装配作业。流水式装 配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。(7分) (3)把服务大众作为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的 价格逐年下降。福特认为，自己工厂的工人也应该是大众车的用户，他采取措施大幅度地提高 工人的工资，并将每天的工作时间缩短为8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住 最优秀的二人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市 918
29. 指为 显 著 上重 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工 工作效率等。 四、简答题{每题 0分，共 0分) 30. 述管 时变 理创 述2 管子非常强调管理者要有创新精神，"不慕古、不留今，与时变，与俗化"是对其创新思想的 高度概括 4分) 0 "不慕古"反对的是因循守旧、抱残守缺;"不留今"是提示人们不要受现实所 惑，陶醉于今日的成就中;"与时变"倡导的是因时而变， J顺应潮流;"与俗化"即随着习俗一起发 展。所谓"俗"，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创 1. 霍桑 述2 试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。从 4年开始到 1932 结束 近8 进行 生产效率影响的各种试验;②工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验;@了解职工 工作态度的会见与交谈试验;④影响职工积极性的群体试验。 5分)梅奥和罗特利斯伯格等 人依据霍桑试验的材料，得出以下三点主要的结论:第一，职工是"社会人"。第二，企业中存在 着"非正式组织"。第三，新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。对以 后的管理思想发展起着重大的影响。 3分) 五、论述题 0分，二选一) 32. 其对科学 贡献 本分共 凡是 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)制造方式标准化。在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件，是福特公 司的创举。有了可以互换的标准部件，就能对易于磨损的部件进行更换，从而延长了汽车的寿 命，通过用改良的部件替换旧的部件，可以改进汽车的性能和质量。为使部件能够完全实现互 换，就要求制造作业有高度的精确性，于是福特将原来的手工作业逐一地用机械代替，大大提 高了制造的精密性。 7分) (2) 装配 明 了 材料 送带 流水 钱，流水式装配线工作的原理是:把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。 在装配时，工人的位置固定不动，所需的部件以流水式搬运装置或移动作业台送到工人伸手可 及的地方，上一道工序完成的部件或半成品通过这些搬运装置送到下一道工序的工人那里。 流水式装配线在搬运部件的过程中，留有适当的间隔时间，以便工人进行装配作业。流水式装 配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。 7分) (3)把服务大众作为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的 价格逐年下降。福特认为，自己工厂的工人也应该是大众车的用户，他采取措施大幅度地提高 工人的工资，并将每天的工作时间缩短为 8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住 最优秀的二人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市 918
场。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。(7分) (4)建立人事部门，关心员工生活。福特在公司中成立了一个名为“社会学部”的人事部 门，福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，实 行每周5天的工作制度。(4分) 33.联系实际论述期望理论的应用价值。（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力(5分)。 应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措 施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维 亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织 和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(15分)。 个人结合实际进行评价(5分)。 919
场。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。 7分) (4) 福 特在公 社会 人事 部 门，福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，实 行每周 5天的工作制度。 4分) 33. 望理 基本 共5 题现象 条理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分〉 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力 5分)。 应用价值:尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管理措 施中，运用"工作改进系统"，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效 E拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用"亲近式"的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;"斯堪的纳维 亚式"的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典 5年开始实行的"领导、组织 和参与"综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(1 5分)。 个人结合实际进行评价 5分)。 919