试卷代号：1056 座位号■■ 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放本科"期末考试（开卷） 企业战略管理 试题 2009年1月 题 号 二 三 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共20分）】 得分 1. 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展 的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？(） A,发展建筑玻璃产品 B.发展汽车发动机产品 C.购并汽车配套企业 ).发展其他汽车配件产品 得分2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是( A.某旅游点发生地震 B.旅游景点居民收入水平逐牛提高 C.国家允许国人出境旅游 ).国内居民用于旅游的消费支出增长明显 得分3. 可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪 个变量实施差异化更可能获得成功( )。 A.产品 B.服务 C.人事 ).形象 112
试卷代号 :1056 座位号巨二] ‘}，央1‘一播电视大学2008--2009学:年度第一货期“开放本科”期末考试(开卷) 企业战略管理 试题 2009年 I月 题 号 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(每小题 2分，共 20分) 匣亚] 1.福耀玻璃注营汽车玻璃的、一公司映策者拟考虑同心多元化作为进一步发展 的方 向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( ) A.发展建筑玻璃产品 13.发展 汽车发动机产品 C.购并汽车配套企业 U.发展其他汽车配件产品 座正口2·对于m r企业来说，一。列因素中属于宏观因素的是( )。 A.某旅游点发生地震 B.旅游景点居民收人水平逐年提高 C.国家允许国人 出境旅游 1〕 国内居 民用于旅游的消费支出增长明显 E亚] 3·可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果、考虑实施差异化战略，哪 个变量实施差异化更可能获得成功( )。 A.产 品 C.人 事 B.服务 ”.形 象
得分 4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。 A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化 得分5.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商 场的最主要竞争对手是()。 A.复兴商业城 B.王府井百货大楼 C.石家庄市某百货商场 D.国外到北京开业的商业机构 得分 6. 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经 济适用型住房的开发，这属于()。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.随机应变式的变革 得分☐7、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌 进人中档消费市场，这一品牌策略就是()。 A.家庭品牌 B.个别品牌 C.品牌延伸 D.多品牌 得分 8.“把鸦蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述()。 A.集中化战略 B.一体化战略 C.差异化战略 D.多元化战略 413
I4}州 14 14州 卜 k4州 卜 .某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于( )。 A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化 .在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商 场的最主要竞争对手是( )。 A.复兴商业城 B.王府井百货大楼 C.石家庄市某百货商场 D.国外到北京开业的商业机构 .面对 国家住房产业政策的调整 ，一些企业迅速从高档豪华房地产项 目开发转 向经 济适用型住房的开发，这属于( )。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.随机应变式的变革 卜导州 }7 }‘导分}}: .某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌 进人中档消费市场 ，这一品牌策略就是( )。 A.家庭品牌 B.个别品牌 C.品牌延伸 D.多品牌 .“把鸡蛋放在一 p it子里的做法”是什么战略的形象表述( )。 A.集中化战略 B.一体化战略 C.差异化战略 D.多元化战略 们 3
得分 9.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次 太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商 品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？() A.建议的措施方案与企业目标不-一致 B.建议的指施与企业领导的想法不--致 (C,建议的措施符合顾客的需求，可以实施 【).建议的措施可能会降低商场的利润 得分 10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是( A.价格 B.规模经济 C.转换成本 D.库存成本 得分 评卷人 二、案例分析(40分) 得分 11.中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一 体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资 参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想 目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企 业文化。 平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障：对员工负责，生涯规划，安居乐业； 对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德 高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、括力、学习、 创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务 业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题： 哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地 方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？ 哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略月标是什么？ 414
画 二]9.西单商场、标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次 太低，商场里的椅 子太少。有人建议商场进 一步装修、多放置椅子并提高名牌商 品的比例，少!力求使名牌商品物美价廉Ii青问这种建议有什么问题?( ) A.建议的措施方案 与企业 目标不一致 f3.建议的措施与企业领导的想法不一致 C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施 1).建议的措施可能会降低商场的利润 匣仁]10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是‘ A.价格 C.转换成本 H.规模经济 I).库存成本 得 分 评卷人 二、案例分析《40分) 匝三二〕，卜中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为- 体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资 参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界50。强 400优”视为自己的理想 目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方f PA,代管理思想的精华 ，形成 了厂为外界赞誉的企 业文化。 平安的企业使命是:对客户负责，服务至上，诚信保障;对员工负责，生涯规划，安居乐业; 对社会负责 ，回馈社会 ，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德 高尚和有价值的人 ，公司形成了“诚实 、信任 、进取、成就”的个人价值观 ，和“团结 、活力 、学习、 创新”的团队价值观 ，平安为员工描绘的远景和抱负是:成 为中国企业改革 的先锋 和金融服务 业学习的楷模 ，建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题: 哪些话描述 了平安 的生存 目的?你认为平安的企业生存的 目的描述是否有值得改进的地 方?如果有请你用一句话来为平安描述生存 目的。 在平安的企业使命 中，哪些内容勾画了企业的经营哲学? 哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略 目标是什么? 41‘1
得分 评卷人 三、案例分析(40分) 得分 12.某小区基本情况及可供选择的投资方案如下： 某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家 庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆 5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。小区平面图如下： 大门 B 大门 商房 大门 大门 现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有 A、B、C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经常项甘、价r格、特色、宣传口号。 下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评 论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。 我选择在C点处开设健身中心。 415
得 分 评卷人 三、案例分析(40分) 匿 口12·某小区基本情况及可供选择的投资方案如下: 某小区共有人口30000人，其中三口之家占40 ，两口之家占20%，与老人一起生活的家 庭有 30%。商品房住户 占30%，回迁户和经济适用房住户占 70%。该小区共有代步车辆 5000辆 ，其中高档车 500辆 ，中档车 1500辆。小区平面图如下 : 压三{ 区口I 一 介; .‘万 医三一 了 夕 杂 一 ︸ 厂 仰 矛t茱 手 协葺 ，︸ 一~ 份 卜 啥 一 J 泌 ，，七是百 卑 考 护 ， 弓去 了 ， 戮遇 ; 彝一园 回 现有两种投资方案 :一种是在该小区内开设一家平价超市 ，另一种是开设一个健 身场。有 A,13,C三个地点可供选择 ，请你选择地点、投资方案、经营项 日、价格、特色、宣传口号。 下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该 同学的方案进行 评 论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。 我选择在 C点处开设健身中心。 415
1.地点分析：以A,B,C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，眦邻 小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；B点位于小区的 中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是 商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投 资：(：点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房 的住户，适合投资中高档经营门类的场所。 2.投资方案：中型健身会所。 3.经营项目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧 4.价格体系： 健身运动类（包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等）采取会员制度。会员按会员卡的时间分 类：年卡会员(3000元)，季度卡会员(800元)，月卡会员(300元)，次卡会员(20元/次)。 场地类（包括羽毛球，乒乓球，提供场地和基础设施）采取会员制度。会员按会员卡的金额 分类：钻石卡会员(3000元，10元/小时)，金卡会员(2000元，15元/小时)银卡会员(1000元， 20元/小时)，临时会员(25元/小时)》 餐饮类（即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等），对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即 会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提 供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。 5.经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。 6.经营使命：普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优 雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。 7.经营目标：创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量 突破两万的社区健身会所。 8.宣传口号：您的健康，我们的责任，让我们一起动起来！2008年向世界展示强壮的中国 人，强大的东方龙！ 416
1.地点分析:以 A,13,C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，毗邻 小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所;B点位于小区的 中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是 商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投 资;C.点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房 的住户，适合投资中高档经营门类的场所。 .投资方案:中型健身会所。 .经营项 目:器械、游泳、瑜伽、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧 4.价格体系: 健身运动类(包括器械、游泳、瑜咖、拉丁、街舞等)采取会员制度。会员按会员卡的时间分 类 :年卡会员(3000元)，季度卡会员(80。元)，月卡会员(300元)，次卡会员(20元/次)。 场地类(包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施)采取会员制度。会员按会员卡的金额 分类 :钻石卡会员(300。元，10元/小时)，金卡会员(2000元 ，15元/小时)银卡会员 (1000元， 20元/小时)，临时会员(25元/小时) 餐饮类(即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等)，对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即 会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提 供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。 5.经营特色:本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。 6.经营使命 :普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们 专业的知识 和器械 、优 雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。 7.经营 目标 :创建社区一流健身会所 ，带动社 区全民健身，五年 内成为业 内首个会员数量 突破两万的社区健身会所。 8.宣传口号:您的健康，我们的责任，让我们一起动起来!2008年向世界展示强壮的中国 人 ，强大的东方龙 ! 116
试卷代号：1056 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷】 企业战略管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年1月 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.A 2.D 3.D 4.B 5.A 6.A 7.C 8.A 9.A 10.B 二、案例分析(40分)】 11.答： 1.企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用-一句话概 括：化解风险，祈祷平安。 2.对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 3.愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融 服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。 三、案例分析(40分)】 12.答： 长处： 1.选点与竞争战略相适应，实行的是差异化战略，针对于收人较高的人群。 2.经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。 3.企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。 主要不足之处： 1.如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。如计划吸引多少 商品房顾客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。 2.餐馆是否能成功值得考虑。 3.宣传口号可再简洁一些。 (注：在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不-一致，但应用了本课程基本原理，且 论述有理，也应酌情给分) 417
试卷代号:1056 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放本科”期末考试(开卷) 企业战略管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 1月 一、单项选择题(每小题 2分，共 20分) 1. A 6. A 2. D 3. D 4. B 7. C 8. A 9. A 5. A 10. B 二、案例分析 (40分 ) 11.答 : 1.企业生存 目的:对客户负责 ，服务至上，诚信保 障。不足之处 :过于笼统。用一句话概 括:化解风险 ，祈祷平安 。 2.对员工负责 ，生涯规划 ，安居乐业 ;对社会负责 ，回馈社会，建设 国家。 3.愿景 :成为中国企业改革的先锋和金融服务业学 习的楷模 ，建设 国际一流的综合金融 服务集团。战略目标:争创“世界 50。强 400优”。 三、案例分析(40分) 12;答 : 长处 : 1.选点与竞争战略相适应 ，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群 。 2.经营项 目现价格体系比较适当，会员制的收费方式 比较可行 。 3.企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。 主要不足之处 : 1.如果能对 目标顾客做一个分类 ，并进行一个简单的收益分析会更 好。如计划 吸引多少 商品房顾客 ，多少经济适用房的顾客 ，平均每人每年对项 目的利润贡献 。 2.餐馆是否能成功值得考虑。 3.宣传 口号可再简洁一些。 (注 :在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不一致 ，但应用 了本课程基本原理，且 论述有理 ，也应酌情给分 ) 417