试卷代号：2559 座位号 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 企业信用管理 试题 2015年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每题2分，共20分，请选择一个正确答案并将答案 的序号填入该题的括号内) 1.企业信用客体是被交易的对象，即()。 A.企业信用的授信方 B.企业信用的受信方 C.授信方的产品或服务 D.赊销合同 2.企业信用管理模式的核心内容是( )。 A,信用管理部门 B.信用管理流程 C.信用管理制度 D.信用管理理念 3.在企业信用管理流程中，处于事后管理阶段的信用管理制度是()。 A.客户资信管理制度 B.客户授信管理制度 C.信用合同管理制度 D.账款回收管理制度 4.以下影响企业信用政策的因素中属于企业宏观环境因素的是( )。 A.国家的方针政策和法律法规 B.企业所在行业的赊销特点 C.企业所在行业市场竞争激烈程度 D.产品市场状况 5.影响企业信用标准高低的决定性因素是( ）。 A,企业准备采取的信用政策类型 B.企业赊销目标 C.行业标准 D.同行业竟争对手的情况 1857
试卷代号 :2559 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 企业信用管理试题 2015 一、单项选择题{每题 分，共 20 分，请选择一个正确答案并将答案 的序号填入该题的括号内) 1.企业信用客体是被交易的对象，即( )。 A. 企业信用的授信方 B. 企业信用的受信方 C. 授信方的产品或服务 D. 除销合同 2. 企业信用管理模式的核心内容是( )。 A. 信用管理部门 c.信用管理制度 B. 信用管理流程 D. 信用管理理念 3. 在企业信用管理流程中，处于事后管理阶段的信用管理制度是( )。 A. 客户资信管理制度 B.客户授信管理制度 C. 信用合同管理制度 D. 账款回收管理制度 4. 以下影响企业信用政策的因素中属于企业宏观环境因素的是( )。 A. 国家的方针政策和法律法规 B. 企业所在行业的除销特点 c.企业所在行业市场竞争激烈程度 D. 产品市场状况 5. 影响企业信用标准高低的决定性因素是( )。 人企业准备采取的信用政策类型 B. 企业除销目标 c.行业标准 D. 同行业竞争对手的情况 1857
6,在收集客户信用信息时，一般都要求通过至少三个以上的渠道和方法收集客户信用信 息，这是客户信用信息收集的哪一原则的要求？() A.真实客观性原则 B.多渠道验证原则 C.低成本高效率原则 D.时效性原则 7.在企业信用管理流程中处于核心环节的是( ). A,客户资信管理 B.客户授信管理 C.信用合同管理 D.账款回收管理 8.信用合同履行方式可分为时间方式和行为方式两种，以下属于时间方式的是( A.分期履行 B.自提履行 C.送货履行 D.代办托运履行 9.信用管理人员在提示客户按期付款的过程中，首选的方法应该是( A.信函提示 B.电话提示 C.传真提示 D.电子邮件提示 10.在企业自行追收方式中，成本最高并且对追收人员的个人能力及综合素质要求较高的 是( ) A.信函追账 B.电话追账 C.上门追账 D.仲裁追账 得 分 评卷人 二、多项选择题（每题2分，共10分，请在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确答案的序号填入该题的括号内) 11.在信用管理理论的实际应用中，以信用的主体为标准将其分为( ). A,政府信用 B.事业单位信用 C.企业信用 D.银行信用 E.消费者信用 12.企业信用管理部门的基本机构设置应包括( )。 A.政策科 B.商情科 C.合同科 D.授信科 E.商账科 1858
6. 在收集客户信用信息时，一般都要求通过至少三个以上的渠道和方法收集客户信用信 息，这是客户信用信息收集的哪一原则的要求? ( A. 真实客观性原则 B. 多渠道验证原则 c. 低成本高效率原则 D. 时效性原则 7. 在企业信用管理流程中处于核心环节的是( )。 A. 客户资信管理 B. 客户授信管理 c.信用合同管理 D. 账款回收管理 8. 信用合同履行方式可分为时间方式和行为方式两种，以下属于时间方式的是( )。 A. 分期履行 c. 送货履行 B.自提履行 D. 代办托运履行 9. 信用管理人员在提示客户按期付款的过程中，首选的方法应该是( )。 A.信函提示 B.电话提示 c.传真提示 D. 电子邮件提示 10. 在企业自行追收方式中，成本最高并且对追收人员的个人能力及综合素质要求较高的 是( )。 A.信函追账 c.上门追账 B. 电话追账 D. 仲裁追账 二、多项选择题(每题 分，共 10 分，请在备选答案中选择 个或 个以上正确答案，并将正确答案的序号填入该题的括号内} 1.在信用管理理论的实际应用中，以信用的主体为标准将其分为( )。 A.政府信用 B. 事业单位信用 c.企业信用 D.银行信用 E. 消费者信用 12. 企业信用管理部门的基本机构设置应包括( )。 1858 A.政策科 c.合同科 E. 商账科 B.商情科 D. 授信科
13.影响赊销目标的因素包括( A.企业现有生产能力 B.市场状况 C.企业财务状况 D.赊销收益 E.企业信用标准、信用额度、信用条件 14.企业决定是否受理客户信用申请可采用“5C系统”，“5C系统”中的“5C”分别指客户的 ). A.品行 B.能力 C.资本 D.抵押品 E.环境 15.影响企业结算方式选择的主要因素包括( )。 A.安全性 B.客户信用 C.经营意图 D.收益性 E.贸易术语 得 分 评卷人 三、判断正误题（每题1分，共10分；正确的打“√”，错误的打“×”， 不需要说明理由) 16.企业信用是一把双刃剑，它在带给企业扩大销售、提高市场竞争力和经济利益的同时， 也伴随着因受信企业失信而可能给企业造成的损失。 () 17.设立信用管理部门的最终目的仅仅是帮助企业降低信用风险。 () 18.企业信用销售业务流程的内容是客观存在的，在不同的信用管理方式下，该业务流程 给企业带来的风险是相同的。 () 19.在经济复苏、高涨时，企业适宜采用宽松的信用政策以促进企业发展。 () 20.如果企业开出2/10、1/20、n/45的现金折扣，其含义是：10天内付款给予2%的折扣， 20天内付款给予1%的折扣，45天内付款没有折扣优惠。 () 21.企业提供适当的客户信用条件的目的是避免因客户的过度赊购而使企业蒙受信用风 险损失。 () 22.企业信用管理部门在进行客户信用申请决策时，不能以“不确定”作为结论。( 23.信用合同条款存在缺陷带来的风险最终会导致客户拖欠或拒付账款。 () 24.企业对整个应收账款形成过程的管理，其实是销售企业对自身履约的信用管理。( 25.企业信用管理部门需要将每一笔逾期应收账款都请专业信用管理公司进行诊断，以保 证其科学性和权威性。 () 1859
13. 影响除销目标的因素包括( A. 企业现有生产能力 c. 企业财务状况 企业信用标准、信用额度、信用条件 B.市场状况 D. 除销收益 14. 企业决定是否受理客户信用申请可采用"5C 系统" "5C 系统"中的" 5C"分别指客户的 A. 品行 B. 能力 C. 资本 D. 抵押品 E. 环境 15. 影响企业结算方式选择的主要因素包括( A. 安全性 B. 客户信用 C. 经营意图 D. 收益性 E. 贸易术语 |得分|评卷人| i I I 三、判断正误题(每题 分，共 10 分;正确的打"飞1" 错误的打"X" , 不需要说明理由} 16. 企业信用是一把双刃剑，它在带给企业扩大销售、提高市场竞争力和经济利益的同时， 也伴随着因受信企业失信而可能给企业造成的损失。( ) 17. 设立信用管理部门的最终目的仅仅是帮助企业降低信用风险。( ) 18. 企业信用销售业务流程的内容是客观存在的，在不同的信用管理方式下，该业务流程 给企业带来的风险是相同的。 19. 在经济复苏、高涨时，企业适宜采用宽松的信用政策以促进企业发展。( ) 20. 如果企业开出 2/10 、1/ 20 n/45 的现金折扣，其含义是 :10 天内付款给予 2% 的折扣， 20 天内付款给予 1% 的折扣， 45 天内付款没有折扣优惠。( ) 险损失。( 1.企业提供适当的客户信用条件的目的是避免因客户的过度除购而使企业蒙受信用风 ) 22. 企业信用管理部门在进行客户信用申请决策时，不能以"不确定"作为结论。( ) 23. 信用合同条款存在缺陷带来的风险最终会导致客户拖欠或拒付账款。 24. 企业对整个应收账款形成过程的管理，其实是销售企业对自身履约的信用管理。( ) 25. 企业信用管理部门需要将每一笔逾期应收账款都请专业信用管理公司进行诊断，以保 证其科学性和权威性。 ( ) 1859
得分 评卷人 四、简答题（每题10分，共30分） 26.简述企业信用管理模式的含义。 27.简述制定企业信用政策的基本程序。 28.简述保理业务的基本流程。 得 分 评卷人 五、计算分析题（每题15分，共30分） 29.某企业在制定信用政策确定信用期限时提出A、B两个方案：A方案向客户授予30天 的信用期限，产品的单位售价为1000元/件，单位生产成本为750元/件，预计每日销量为300 件，估计客户拖延付款使得平均收账期为40天，坏账损失率为1%；B方案将信用期限放宽至 45天，售价不变，单位生产成本降为700元/件，日销量提高到400件。根据过去的经验估计， 在新的信用期限条件下的平均收账期为60天，坏账损失率增加至2%。当前的国债利率为日 利率0.5%。现根据上述条件，试用日营业净现值法分析：该企业将信用政策中信用期限设为 30天和45天，哪个方案好？（小数点后保留2位） 30.某企业信用政策规定的信用期限为60天，根据以往的销售记录，该企业的客户A公 司平均每季度购货量500万元，试运用销售额法确定该企业应给A公司多少信用额度？（每 季按90天计算，计算结果取整数)。 1860
|得分|评卷人| |I I 四、简答题{每题 10 分，共 30 分} 26. 简述企业信用管理模式的含义。 27. 简述制定企业信用政策的基本程序。 28. 简述保理业务的基本流程。 五、计算分析题(每题 15 分，共 30 分) 29. 某企业在制定信用政策确定信用期限时提出 两个方案 :A 方案向客户授予 30 的信用期限，产品的单位售价为 1000 元/件，单位生产成本为 750 元/件，预计每日销量为 300 件，估计客户拖延付款使得平均收账期为 40 天，坏账损失率为 1% 而方案将信用期限放宽至 45 天，售价不变，单位生产成本降为 700 元/件，日销量提高到 400 件。根据过去的经验估计， 在新的信用期限条件下的平均收账期为 60 天，坏账损失率增加至 2% 。当前的国债利率为日 利率 0.5% 。现根据上述条件，试用日营业净现值法分析:该企业将信用政策中信用期限设为 30 天和 45 天，哪个方案好? (小数点后保留 位) 30. 某企业信用政策规定的信用期限为 60 天，根据以往的销售记录，该企业的客户 司平均每季度购货量 500 万元，试运用销售额法确定该企业应给 公司多少信用额度? (每 季按 90 天计算，计算结果取整数)。 1860
试卷代号：2559 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 企业信用管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（每题2分，共20分，请选择一个正确答案并将答案的序号填入该题的括号内） 1.C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.B 7.B 8.A 9.A 10.C 二、多项选择题（每题2分，共10分，请在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确 答案的序号填入该题的括号内】 11.ACDE 12.BDE 13.ABCDE 14.ABCDE 15.ABCE 三、判断正误题（每题1分，共10分；正确的打“√”，错误的打“X”,不需要说明理由） 16.√ 17.入 18.× 19./ 20.× 21.× 22./ 23.1 24./ 25.X 四、简答题（每题10分，共30分） 26.简述企业信用管理模式的含义 企业信用管理模式是指企业以全过程信用管理为理念，由专门的信用管理部门，通过制定 科学的信用政策和完善的信用管理制度，指导和协调企业内部各部门的业务活动，将信用管理 的内容有机地嵌人到企业信用销售业务流程的每一个环节，在力求达到企业销售额最大化的 同时，将信用风险降至最低的信用管理方式。(5分) 这一概念包括以下含义： (1)全过程信用管理的管理理念。这是企业信用管理的指导思想。(1分) (2)设立独立的企业信用管理部门。这是企业信用管理的组织保证。(1分) (3)科学的信用管理流程。这是企业信用管理模式的核心内容。(1分) (4)科学的信用政策和完善的信用管理制度。这是企业信用管理模式运行的基本条件。 1861
试卷代号 :2559 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 企业信用管理试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择题(每题 分，共 20 分，请选择一个正确答案并将答案的序号填入该题的括号内) 1. C 2. B 3. D 4. A 5. A 6. B 7. B 8. A 9. A 10. C 二、多项选择题(每题 分，共 10 分，请在备选答案中选择 个或 个以上正确答案，并将正确 答案的序号填入该题的括号内) 11. ACnE 12. BDE 13. ABCDE 14. ABCDE 15. ABCE 三、判断正误题{每题 份，共 10 分;正确的打"0" ，错误的打"X" ，不需要说明理由) 16. .J 17. 18. X 21. X 22. .J 二飞/ 四、简答题(每题 10 分，共 30 分) 26. 简述企业信用管理模式的含义。 19. .J 24. .J 20. X 25. X 企业信用管理模式是指企业以全过程信用管边!为了电芯，由专门的信用管理部门，通过制定 科学的信用政策和完善的信用管理制度，指导和协调企业内部各部门的业务活动，将信用管理 的内容有机地嵌入到企业信用销售业务流程的每一个环节，在 7J 求达到企业销售额最大化的 同时，将信用风险降至最低的信用管理方式。 (5 分) 这一概念包括以下含义: (1)全过程信用管理的管理理念。这是企业信用管理的指导思想。(1分) (2) 设立独立的企业信用管理部门。这是企业信用管理的组织保证。(1分) (3) 科学的信用管理流程。这是企业信用管理模式的核心内容。(1分) (4) 科学的信用政策和完善的信用管理制度。这是企业信用管理模式运行的基本条件。 1861
(1分) (5)明确的管理目的。信用管理的最终目的是在企业销售最大化的同时，将信用销售风险 降到最低。明确的管理目的为企业信用管理活动指明了方向。(1分) 27.简述制定企业信用政策的基本程序。 (1)分析环境。(1分)》 (2)确定目标。(1分》 (3)明确信用政策的前提条件。(2分) (4)提出、评价、选择信用政策方案。(2分) (5)形成信用政策文本。(2分) (6)执行和调整信用政策。(2分) 28.简述保理业务的基本流程。 (1)出口商寻找有合作前途的进口商。(1分) (2)出口商与出口保理商签订保理协定。（1分) (3)出口商依据合同订单向进口商提供商品或服务。(2分) (4)进口保理商于发票到期日前若干天开始向进口商催收货款。(2分) (5)如果进口商在发票到期日90天后仍未付款，进口保理商先行担保付款给出口保理商。 (2分) (6)出口保理商扣除融资本息（如有）及费用，将余额付出口商。(2分) 五、计算分析题（每题15分，共30分） 29.根据所给条件，计算两种信用期限方案的日营业净现值。 日营业净现值的计算公式为： 日营业净现值=产品单价X产品的销售量二杯账损失率)一单位生产成本×产品品 1+日利率×平均收账期 销售量(3分) A方案日营业净现值=1000X3001二0,01)-750X300 1+0.005×40 =247500.00一225000.00=22500.00（元）(3分) 1862
(1分) (5) 明确的管理目的。信用管理的最终目的是在企业销售最大化的同时，将信用销售风险 降到最低。明确的管理目的为企业信用管理活动指明了方向。(1分) 27. 简述制定企业信用政策的基本程序。 (1)分析环境。(1分) (2) 确定目标。(1分) (3) 明确信用政策的前提条件。 (2 分) (4) 提出、评价、选择信用政策方案。 (2 分) (5) 形成信用政策文本。 (2 分) (6) 执行和调整信用政策。 (2 分) 28. 简述保理业务的基本流程。 (1)出口商寻找有合作前途的进口商。(1分) (2) 出口商与出口保理商签订保理协定。(1分) (3) 出口商依据合同订单向进口商提供商品或服务。 (2 分) (4) 进口保理商于发票到期目前若干天开始向进口商催收货款。 (2 分〉 (5) 如果进口商在发票到期日 90 天后仍未付款，进口保理商先行担保付款给出口保理商。 (2 分) (6) 出口保理商扣除融资本息(如有)及费用，将余额付出口商。 (2 分) 五、计算分析题(每题 15 分，共 30 分} 29. 根据所给条件，计算两种信用期限方案的日营业净现值。 日营业净现值的计算公式为: 一产品单价×产品的日销售量(1一坏账损失率) 日营业净现值一 一单位生产成本×产品晶 1+ 日利率×平均收账期 销售量 (3 分) 1000 X 300 (1 -0.01) 方案日营业净现值=~~~:'，'=~=~:" ~~ ~~/ -750X300 1 +0. 005X40 =247500. 00-225000.00=22500. OO( 元) (3 分) 1862
B方案日营业净现值-1000X400一0.02)-700×400 1+0.005×60 =301538.46-280000.00=21538.46(元)(3分) 分析： A方案日营业净现值比B方案日营业净现值增加额=22500.00一21538.46=961.54（元） 增长率=A方案日营业净现值增加额/B方案日营业净现值=961.54/21538.46=4.46% 由以上计算分析可知，采用30天信用期限比采用45天信用期限，企业每日增加961.54 元收人，增长率为4.46%，因此该企业应将信用政策中信用期限设为30天。(6分) 30.依题意计算分析。 信用期限 销售额法计算公式为：客户信用额度=季度（或年）购货量×季度（或年）天数6分) A公司信用额度=500×(60/90)=333（万元）(6分) 经计算，根据A公司平均每季度购货量，企业可给A客户333万元的信用额度。(3分) 1863
1000X400 (l一 0.02) 方案日营业净现值 700X400 1 +0. 005X 60 =301538.46-280000.00= 21538.46( 元) (3 分) 分析 方案日营业净现值比 方案日营业净现值增加额=22500.0。一 21538.46=961.54(元) 增长率=A 方案日营业净现值增加额/B 方案日营业净现值=961.54/21538.46=4.46~ 由以上计算分析可知，采用 30 天信用期限比采用 45 天信用期限，企业每日增加 96 1. 54 元收入，增长率为 4. 46~ ，因此该企业应将信用政策中信用期限设为 30 天。 (6 分) 30. 依题意计算分析。 信用期限 销售额法计算公式为 客户信用额度=季度(或年)购货量×导出 I' ~kr 、工斟 (6 分) 公司信用额度 =500X (60/90) =333( 万元)(6 分) 经计算，根据 公司平均每季度购货量，企业可给 客户 333 万元的信用额度。 (3 分) 1863